成功故事
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靠它，我破解了严苛的买家！
所有通过中国制造网成单的客户中，最让我印象深刻的是一个非常严苛的意大利客户。公司名称：浙江耀达智能科技股份有限公司
主营产品：电子压力控制器、水泵压力开关、浮球开关（Pressure Control, Pressure Switch, Accessories for Water Pump）
分享人: Jane Pan
我们公司做中国制造网这个平台10年多了，最先的2年效果真的很不错。觉得非常幸运，选择了这个平台。我们公司的营销模式是展会加电商模式。中国制造网的效果很不错。相对国外的展会摊位费用加人员费用，中国制造网这个平台付出的费用不是那么昂贵，但是订单成了好几个，老板还是挺满意的，毕竟成交的客户利润高出了平台本身的费用。
所有通过中国制造网成单的客户中，最让我印象深刻的是我的一个意大利客户（这里用代码F来代替）。这个F公司的采购经理叫Mario，为人非常的严谨，给的数据要求非常的精确，一就是一，二就是二。
报价阶段——Mario质疑我的报价标准
他要求的产品型号是我们的SK-2，是一款传统的机械开关，按照他的要求，压力与我们常规不符，我们经过技术部门反复验证，我们是可以生产的，但是要想达到客户的要求，需要多几道工序，然后成本要高出10%。我把情况反馈给客户，客户就不高兴了：“你们承诺的压力范围是2-8，我现在要求压力设定为2-6，为什么要加价？这个和工厂样本上所标识的参数不一，希望给出合理的解释。”然后说话也非常苛刻。
我解释：我们承诺的压力范围是2-8，但是设定压力的压差只能是2，你现在是4，超出了我们的常规标准。至于压力范围和设定压力的定义又对客户进行详细的解释。最终他理解了，加了10%的费用。
确认阶段——Mario需要测试证书及每个零件的分析
客户继续要求提供证书，Mario表示接受。同时又提出，要求提供这个产品的 A种测试报告，B种测试证书，要对产品的每个零件进行逐一的分析和确认。当时对于一个没有任何经验的业务员来说，这是一道难道。
由于这个客户的量的确很吸引人，为了更好的服务客户，能第一时间回复客户的每个专业问题，硬着头皮，我拿着产品图去车间学习，了解每个零件的结构，材质，同时与车间线上的员工一起组装开关。白天车间学习，晚上回办公室翻译并记住每个零件的英文，2天以后，我在再去找Mario，把他要的资料详细地在EXCEL表格上呈现出来。客户很礼貌的回复我：他看到了一个业务员的努力，所提供的信息也非常的具体，表格非常的完整。
样品检测——Mario指出6个样品检测通过才能合作
样品环节我非常谨慎，样品是我和车间的人一起完成的，我自己从性能到外观进行检验，然后拍照存档，再通过DHL寄出。等待总是让人很焦急，我总是盯着日历本，不过这个客户效率很高，一个月后，客户告诉我，样品通过测试，直接让我做合同。
慢慢地，我和Mario成了朋友，后来他告诉我，他之前是一个数学老师，所以和别人的沟通会以一种说教的形式，但是他看到我的努力和用心，所以，相信我服务的企业也应该是值得信任与合作的。
现在行业内同质化竞争非常厉害，需要付出100%的耐心加上你的专业知识，才能让客户在同行中选中你。除此之外，我每天也负责公司产品信息完善，适时调整我们的展示厅设计，更要及时更新公司的信息，例如公司参加的各种国内外展会信息，新产品发布会等。即使客户不来我们工厂，也能了解到我们工厂的实际情况，吸引更多买家的关注和青睐，为获取询盘、订单做好一切工作。
还是那句话：勤奋的业务员，运气不会差。我们付出，不一定能有收获，但是不努力，就肯定没有收获。
2017-2
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做外贸成就我探索异国文化的心！
我一直觉得和客户之间首先应该做朋友，并像朋友一样交流，相互信任和欣赏。
公司名称：上海示扬传动机械有限公司
主营产品：联轴器，皮带轮等传动件（ulley, HRC Coupling, Taper Bushing, Jaw Coupling）
分享人：汤鼎
我与Ivette的交流始于一封2016年6月中国制造网来自墨西哥的询盘。2个月后她完成了第一批订单的付款，是我们公司的Curved Jaw Coupling产品。上个星期Ivette付了第二个订单的预付款，定制一种新产品。虽然都是不大的样品订单，但对于我这个15年才开始做外贸的菜鸟，已经是不小的惊喜。
时隔几个月，交易的过程已经比较模糊。但我记得其实过程并不曲折，我们谈好了价格，于是他们决定每个型号要上几个作为样品，并且很快付了款。8月份我以一个新手特有的焦急从国内找了一个货代把货发往墨西哥。在这里真的要感谢中国制造网，让我有这份幸运，遇到这么好的客户和朋友。
我一直觉得和客户之间首先应该做朋友，并像朋友一样交流，相互信任和欣赏。8月份之后几乎每个月或隔几个星期，墨西哥都会收到来自中国上海的问候。我们会谈谈上海和墨西哥的气候和温度。分享一些各自旅行或平时拍的照片。或在节日相互问候。虽然从未相互谋面，甚至几年以后也未必有谋面的可能性，但我们以邮件这种特殊的方式保持沟通。也许正是对各自国度和文化背景强烈的好奇心促使我们虽然并不见面，但心却像朋友那样接近。
我是一个对异国文化特别感兴趣的人，尤其热衷于了解世界各地不一样的人口和种族。而墨西哥正是伟大的印第安人文明的中心。美国、阿根廷等国的原住民印第安人几乎被驱逐屠杀殆尽，只有墨西哥和智利保留大量印第安人并以印欧混血人为主体。印第安人在智利和墨西哥创造出不逊色于任何民族的经济成就和举世瞩目的文化。
举国经济集中的墨西哥城和繁华的上海风情迥然不同，一个集中了欧洲人的勇敢和拉丁美洲的热情，另一个充满了东方人的智慧和南方人的精明。正是不同的文化背景促使我们相许学习，相互了解。
希望未来我们可以以更加自由和方便的方式相互了解，不只是通过像中国制造这样的贸易平台，中墨人民能在自由贸易和廉价航运的推动下取得更大进步。
2016-12 -
通过买家搜索功能带来的英国买家订单！
我就在平时处理完询盘后，每天给自己定一个目标，就是每天将公司简介，产品图片PPT通过MIC的搜索买家平台，每天发给20个客户。公司名称：上海景耀金属制品有限公司
主营产品：铝合金船舶（Boat, Fish Boat, Aluminium Boat）
受访人：Jessica
我是上海景耀金属制品有限公司的外贸人员，我们是专门生产铝合金船舶的工厂。我去年才开始涉足船舶行业，刚开始我多少有些迷茫。在逐渐熟悉之后，开始有了收获！今天和大家分享我的一个订单案例。
首先，对公司产品的充分了解和准确的推荐是成功的前提。
9月份公司做的MIC,记得当时MIC的销售邵惠跟我说MIC可以从多个方面为我们开发客户。我就在平时处理完询盘后，每天给自己定一个目标，就是每天将公司简介，产品图片PPT通过MIC的搜索买家平台，每天发给20个客户。产品图片PPT我尽量做得详细精美，配上对每款船型的优势以及详细规格尺寸，吸引客人眼球。虽然是大海捞针，但是功夫不负有心人。在连续发了一个月邮件后，我终于收到一个英国客人详细的答复，而且巧的是这个客人刚好也有采购铝船的计划。看了我的PPT非常感兴趣。
然后，是了解客人需要，及时跟进。
我收到这封邮件后，凭借自己的外贸经验，觉得这肯定是一个专业买家，而不是随便问问的客人。于是我马上打了个电话给客人，了解到客人是想购买两条19英尺的海船，客人看上了我们当中的一款，但是担心装不进一个40尺柜。我看了该款船的尺寸，立刻跟我们工厂的设计师商量，设计师当天就将图纸做了修改，我将修改后的船图发给客人，告诉他已经等比例缩小了此款船的宽度，但是我们将节约下来的材料成本给客人另外配了一些船舶配件。还是原来的价格不变。客人很满意，当天就下了单。
最后，无微不至的外贸服务是维系客户关系的纽带。
这个英国客人下单后，过了几天又发来邮件，说要在中国采购一些救生衣，但由于语言关系，希望我能代替他跟国内的救生衣供应商联系。我搜集了多家救生衣图片报价发给客人挑选。客人很快就决定了订单。并问我们可否在出运铝船的时候一并发出，以节省运费。我们很乐意的答应了，力所能及的事情就要尽量帮助客人去做。让客人感到无微不至的服务。这样能增进跟客人感情，将新客人做成老客人。
希望MIC不断为我们带来新客户，也希望我们公司的产品售遍世界各地。
2016-11 -
我时刻准备充分，创造机会！
机会留给有准备的人，我想说的是：当你准备充分了，机会是可以创造出来的。公司名称：青岛精锐机械有限公司
主营产品：不锈钢气控角座阀、梭阀、蝶阀、球阀、止回阀（Stainless Steel Pneumatic Angle Seat Valve ,Shuttle Valve,Butterfly Valve,Ball Valve,Check valve)
分享人：Rocky Gu
我司是气动控制阀门的研发、生产、销售于一体的合资企业，公司成立16年来，产品销往62个国家，与多家世界500强企业保持长期、良好的合作，得到客户的信任与好评！
对一个企业而言，销售是全方位的的工作，所以电子商务属于其中的一部分。企业既要维护老客户，开发新客户，同样要注重电子商务市场，才容易形成一个良性循环的局面，那么B2B平台就显得尤为重要了，这也是我们公司选择MIC 的原因。
今天用一个案例来分享我如何让买家在犹豫期能相信公司实力愿意合作，如何铺垫为下一次订单做好准备？
我在MIC接到的第一个询盘是来自印度的做EPS设备的客户，这是我们的对口客户。在收到买家询盘后，我马上做了回复，但是过了两天还没有收到客户的回应，我猜想客户可能是没有收到邮件，于是我又重新发了一遍邮件并接着给客户打电话，虽然客户说已经收到邮件了，但是很长时间都没有给我回复。我没有放弃，隔几天就给客户发封邮件问候一下，这样过了一个月，客户终于有回复了，我又通过whatsapp和客户建立联系，这样交流起来更加方便，客户的问题我都能在第一时间回复，还可以不断的把我们的产品应用介绍给他，本来客户开始只是想要件样品试用，在了解到国内很多大的EPS设备制造商也都在用我们的阀门后，客户毫不犹豫的下单了。客户选择要空运，在为客户考虑到运输成本后，建议他急用的发快递，不急用的可以和下批单子发海运。之所以这样做也是因为我们对自己的产品有足够的信心，只要客户用了，肯定会不断的下单。果不其然，一个月后，客户果然再次下单了。
MIC只是给我们提供一个和客户联系的机会，能不能抓住机会拿到单子，还在于个人的努力，有句话说的好：机会留给有准备的人，我想说的是：当你准备充分了，机会是可以创造出来的。因为处处有商机、处处有贸易存在。不要局限于思维，要善于发现，善于思考，不断地下工夫，就算众里寻他千百度，暮然回首，那人也会在灯火阑珊处等你。
2016-10 -
聚沙成塔，从每款25件的订单做起来的客户
我们公司的很多老客户都是从一个个小单子做起来的，多年合作下来，客户发展壮大了，回报给我们公司的就是金额不断增长的订单。公司名称：德玛中国有限公司
主营产品：冷镦件，数控车床件，CNC车床件的生产制造，精密螺丝（Machined Parts, CNC Parts, Turned Parts）
分享人：杨先生
我本人从事机械外贸行业有十多年了，我们公司成立于2009年，公司位于广东省东莞市万江区，是一家主要从事精密螺丝，自动车床件，数控车床件，铣床件及雕铣件的企业，经过多年发展，主要客户遍布欧美国家和地区。
今年中国外贸形势依然复杂严峻，下行压力加大，不确定、不稳定因素增多，虽然我们有稳定的老客户资源，但是不能一直吃老本。之前我们公司一直都是在其他平台上做网络推广，但近年来效果不是很理想。经过多方调查与咨询，听说中国制造网不错，询盘质量高，成单率高，再三权衡之下，今年公司最终选择在中国制造网进行投入。
加入中国制造网后，公司内部就狠下功夫，精心准备产品图片、产品信息上传到网站上。在中国制造网销售、客服耐心指导下，后期公司也在不遗余力的优化产品信息，随着上传产品数量增多，排名在上升，陆陆续续收到不少客户的询盘。
这里跟大家分享一个美国客户的成单经历：
这个美国客户在产品设计方面有20多年经验，经手开发了一系列畅销玩具，并拥有自己的专利。他在MIC上留言说对我们产品很感兴趣，附上图纸希望我们报价，并且说明这只是每款各25件的小单，量产需要样品测试合格后18个月才能下下来。我们仔细研究图纸后，发现这是一款不锈钢产品，需要用自动车床加工，正是我们的强项。说实话，这个小样品单是不赚钱的，我们去做为了的就是看重客户长期的发展潜力。我们公司的很多老客户都是从一个个小单子做起来的，多年合作下来，客户发展壮大了，回报给我们公司的就是金额不断增长的订单。可以说我们就是伴随着客户一起成长的。这是我们德玛公司一直以来的优势。
做中国制造网没多久，到目前为止，收到不少质量较高的询盘，效果看起来不错。我们希望继续深挖下去，经由中国制造网这个平台，不断发展壮大我们公司。
2016年9月 -
如果买家让“等回复”，你会怎么办？
这个估计很多人都遇到过，可是我觉得不能光等。所以一直主动向他索要在线的聊天方式。这样就开始了与客户之间的漫长的询价之旅。公司名称：河北亚超轴承制造有限公司
主营产品：轴承（Bearing , Deep Groove Ball Bearing , Tapered Roller Bearing, pillow block bearing)
受访人：Eric
河北亚超轴承制造有限公司位于邯郸市馆陶县工业园，公司主要从事0类，七类、八类轴承的生产与销售进出口业务，占地120亩，现有职工360人，现在全自动专业设备100余台，年生产中小型轴承近千万套，年产值1.2亿元。本公司已通过ISO9001:2008国际质量管理体系认证。公司生产的"YCZ"牌产品被评为："河北省著名商标"、"河北省名牌产品"以及"河北省优质产品"等殊荣。
公司从2015年刚刚开始做外贸，听好多同行说中国制造的效果挺好，再加上老板也要选择一个平台开始增加外贸业务的宣传，所以我们选择了中国制造。现我与大家分享一个我跟了差不多6个月的印尼客户。
公司在中国制造网站刚刚上线没几天，在9月10号就收到了这个印尼客户的询盘，看了客户的公司网站和发件人的最近行为，觉得客户是一个高质量的客户，所以认认真真的给客户发了报价单。结果客户给我回了说让我“等消息”。
这个估计很多人都遇到过，可是我觉得不能光等。所以一直主动向他索要在线的聊天方式。后来客户就把他的Whatsapp给我了。这样就开始了与客户之间的漫长的询价之旅。因为在线沟通方式很方便，所以我们一直都有保持沟通，这样不仅有促进和买家之间有高度互动，也能让买家时刻不会忘记我。一直持续到2016年1月份，中间各种波折，客户终于下单了。
我自己认为在线和客户沟通这方面很重要，很方便，很直接。Whatsapp、 Line 、Skype 是我现在用的聊天方式。
最后感谢MIC为我们提供这个走向全球化的外贸平台。 不断积累，厚积薄发。
2016-4 -
USD700到USD10000，一步步打开韩国市场
这笔订单非常重要，每个细节我都争取做到最好，从制样，到样品的生产过程，以及出样后尺寸的检测，每一步都亲力亲为，最终客户对样品非常满意，认为我们的价格和品质完全匹配他们的需求。公司名称：厦门旭隆密封件有限公司
主营产品：橡胶密封件，O型圈，骨架油封，组合垫圈，高科技弹簧蓄能密封圈(Rubber Seal, O Ring, X Ring, Back up Ring)
受访人：胡小姐
旭隆公司成立于2004年，起初作为一家贸易公司服务于全国各个地区的客户，2006年在宁波建立了第一家工厂，旭泰橡胶工业制品有限公司。2010年和2011年先后在新疆和上海成立了分公司，并与2012年在厦门成立了第二家工厂，主要负责高新科技的研发。
旭隆公司主营产品是橡胶密封件，O型圈，骨架油封，组合垫圈，高科技弹簧蓄能密封圈。目前全年销量的30%在做出口，正在朝着50%的目标努力。
我们是从2014年9月份才开始做中国制造网的，老板对B2B的平台是很重视的，在此之前已经观察了很多的平台，最终确定了跟MIC合作。从最初建站到后期产品上传，我们仅仅用了一个月的时间就把产品数量增加到1000条，事实也证明功夫不负有心人。在平台操作了三个月后，我迎来了我的意向大客户，来自韩国。
因为我们的产品比较专业，一般客户都是当地的经销商，但是这个客户竟然是直接用户。直接用户的好处就是我们可以做私人订制品，而且还会有相对较高的利润空间。经过前期报价和有效跟进，客户在修改了几次技术参数之后，终于三个月后下了一个样品单USD700，虽然金额不多，但是是我们在韩国市场的首单，同时也是中国制造网上的首单。因为这个非常重要，所以在每个细节我都争取做到最好，从制样，到样品的生产过程，以及出样后尺寸的检测，每一步都亲力亲为，最终客户对样品非常满意，认为我们的价格和品质完全匹配他们的需求。于是在试用结果后下了USD10000的量产订单，这个订单是超出了我的预期，虽然知道客户潜力不小，但是没想到会这么快就可以拿到量产的订单。因为我们行业单值的局限性，USD10000对我们已经是一笔不小的订单。
中国制造网每个月询盘量都还不少，而且都是意向型非常明确的，成交率和其他B2B平台相比，相对比较高的，一般不会出现客户发了一封询盘就没有反馈的情况出现。同时要保持平台的操作频率，注意效果好的产品和待提升产品，七个分值的主打产品很有用，完全覆盖了我们目前的主营产品，给客户非常直观和全面的信息量。
始终相信一句话：奋斗就是每一天很难，可是一年一年越来越容易。 -
不可小瞧的小订单
今年1月份底，我在中国制造网上接到一个询盘。短短10天不到，这个单子就成功了公司名称: 宁波高新区斯达特机械有限公司
主营产品: 各类的液压气动元件，包括气缸、电磁阀、过滤器、气动振动器、气动接头等
受访人: 张先生
对于外贸这个行业，我还属于是一名新人。接触这个行业也不过1年多点的时间。真正接触中国制造网还不过一年。一开始我和其他新人一样，去中国制造网进行培训、上课，学习如何操作这个平台。虽然一开始很枯燥，就是上传产品，但这也是必不可少的一项工作，毕竟没有产品上传，如何增加曝光率，客户又怎能在网站上看到我们的产品。
一开始上传的产品，自己还不是很了解，所以上传的产品不够完善，询盘也没有，后来中国制造网的客服经理会特意打电话来引导我如何更好的完善产品，了解规则。的确一旦产品信息越完善，曝光率也就大大的提高了。而且我们经理一再和我们说过不能轻视数量小的单子，它可能会是一个潜在的客户。
果然如此，在今年1月份底，我在中国制造网上接到一个询盘，不过数量很小就10个气缸。但是我不敢轻视，也很认真的对待，我先去仔细分析下这个客户的公司，查询了该公司，然后对于客户所需要的产品，进行了回复，向客户确认具体的参数。而且当天就回复。很快的，客户就我的问题进行了回复，很明确的说明了自己的要求，有了明确的要求，我就可以很快的制作好报价单发送给客户。客户可能对气缸还不是特别的了解，向我询问单作用和双作用的区别，我也详细的给客户做出了解释，而且表明如果需要单作用的，交期会相对来说更长，客户听取了我的建议后，选择了双作用的气缸。接下来的一切都按照流程进行，认真回复客户每一个问题。不过短短10天不到，这个单子就成功了。在收到货后，客户还给予我们反馈，说很满意我们的产品，在之后的日子中，差不多每个月这个客户都会订购各种气动产品，不锈钢接头，气缸，电磁阀等。这对于我来说，很高兴，毕竟有个稳定客户，是每个做外贸的人都希望的。
在那之后，我会更注意网站上产品的完善，根据客服给出的意见进行调整，按照他们的标准，调整自己的产品。希望以后在中国制造网上发掘出更多更好的客户。 -
私人订制化的服务谁不爱？
其实做外贸就跟开实体店一样，我常常会想象那样的场景，一个询盘进来了，就相当于一个买家进来了，这时候你打算怎么推销你的产品呢？古有孔子说“因材施教”，《春秋》提到“因地制宜”，那我们给买家提供服务的时候就要传递这种订制化的感觉。公司名称：亿弘（厦门）橡塑有限公司 (Xiamen Yiho Polytek Co., Ltd.)
主营产品：橡胶配件(O Ring, Rubber Seal, etc)
公司网址：http://yiho-seal.en.made-in-china.com
受访者：鄢经理
收到这个美国买家询盘的时候，我立刻对买家的背景做了一番调查，发现这个买家实力还是比较雄厚的，如果要获得买家的青睐，肯定要花费一番心思，而我觉得不妨从分析买家的具体需求产品入手。我发现他在询盘里只提到了一种产品材料，但是其实另外一种材料会比他询价的材料更适合。
因为我事先已经了解了买家背景和实力，推测买家会接受质量更高、价格更好一点的产品，于是我报完了买家询价的材料产品，顺便跟买家提了另外一种质量更好的材料，建议买家使用。果然，买家听了后很高兴的采纳了我的建议。同时我很客观的跟买家说清楚了两种材料的优缺点，让买家自己根据自己的需求选择用哪一款。这之后，买家就打钱过来叫我们做两种材质的样品寄过去看看。样品做完后，买家选择了质量好的那款，我们的合作也很愉快，整个过程洽谈的很顺利。
从与这个买家的合作我深刻的体会到作为一名销售者，一定要站在买家的角度去思考问题，同时要想办法把企业利益最大化。
首先必须清楚的定位出你的买家是属于什么类型、什么档次的买家，随后得清楚的明白该用什么类型的营销方案和谈判技巧。不同的买家需要用不同的营销手段，需要用不同的谈判口吻和方法。其实做外贸就跟开实体店一样，我常常会想象那样的场景，一个询盘进来了，就相当于一个买家进来你店里了，这时候你打算怎么推销你的产品呢？买家的心里是怎样想的呢？如果我在平时逛街走进一家商店，店员只是一味的告诉我自己的衣服是从哪里来的，面料有多好多贵，那我不一定会喜欢；反倒是，店员过来根据我的气质、身材来给我推荐，我才更容易心动，这做外贸就好比我们买衣服，让买家感觉像是在感受定制化的服务。古有孔子说“因材施教”，《春秋》提到“因地制宜”，那我们给买家提供服务的时候就要传递这种订制化的感觉。所以我在与买家沟通的过程中，一直都引导买家要关注自己的产品使用的特殊环境，而且在整个过程中一直是以探讨的模式在与买家客观的讨论，建议买家要结合使用的环境和意图来采购产品。
此外，真诚，我认为这一点最重要，你越让买家感受到你的真诚，买家就会越觉得跟你做生意靠谱。毕竟别人漂洋过海的买你东西，是要多为买家创造出让别人信任你的原因。
最后，工厂的支持也很重要。工厂把控好质量可以帮上很大的忙，否则就算买家谈下来了产品质量不给力也是白忙。所以说，团队合作非常重要，大家各司其职，一起努力，才能把事情做好。
我们公司已经走过了11年的内外贸易经营历程，去年也是在朋友的力荐之下使用了中国制造网，对于中国制造网的发展我们也相当的期待。就如我上面说到的需要各司其职分工合作，希望我们未来也与中国制造网一同努力，都能获得更加辉煌的成绩。
发布时间：2015-06 -
细节决定成败
对于客户的邮件一定要及时回复，即使当时不知道问题的结果也要回复一下，让买家知道邮件已经看了，我会马上回复的；针对客户一定要有耐心，即使是一次次的提出问题，也要不嫌烦的回答他，很耐心的告诉他，这样客户会感觉到你良好的服务态度。公司名称：聊城市神力轴承有限公司(Liaocheng Shenli Bearing Co., Ltd.)
主营产品：轴承、圆锥滚子轴承、深沟球轴承(Bearing, Tapered Roller Bearing, Deep Groove Ball Bearing)
公司网址：http://slbrgs.en.made-in-china.com/
受访者：Aida
聊城神力轴承有限公司坐落于中国最大的轴承集散地山东省临清市烟店镇工业园区。我厂成立于2004年，有着多年的生产经验，产品质量过关，价格低廉，主要以轴承钢为原料，专业设计、研发、制造的深沟球轴承（0类）、圆锥滚子轴承（7类），汽车轴承，还生产制造非标准深沟球轴承、微型非标轴承、非标平面推力球轴承、非标滑轮轴承等等，种类型号齐全。
分享的这个客户是通过产品询来的，当天收到询盘的时候已经是晚上11点，由于没有详细价格，我就礼貌性的回复了一封，然后第二天一早我又联系了客户。但是客户并没有说具体的型号，而是给了内外径尺寸。我跟经理说了一下，知道了大体是哪一个法兰轴承，但是不知道具体的高度，又跟客户联系想知道更具体的尺寸，然后客户就给我发了一个图片上面标明更详细的尺寸，这下更确定是哪个型号了。但是客户提供的尺寸跟我们的产品稍稍有些差别，内外径就差2毫米左右，为了保证是我们这个产品，我又跟客户沟通，把我们的尺寸告诉了他。等了几天，客户回复说，这个尺寸是他们要的。最后商量价格，我说了最小订购量，客户说先做个试订单，数量先200，价格还是这些，并且在包装、运输也跟我们达成了一致。来来回回经历了1个月的时间，最后客户打钱，我们就发货了。
虽然不是一笔大单子，但对于此次订单，我也总结出了一些自己的经验：
1. 对于客户的邮件一定要及时回复，即使当时不知道问题的结果也要回复一下，让买家知道邮件已经看了，我会马上回复的；
2. 针对客户一定要有耐心，即使是一次次的提出问题，也要不嫌烦的回答他，很耐心的告诉他；
3. 客户可能还没有预料到的问题，可以跟客户提前说明，让客户注意一下，这样客户会感觉到你良好的服务态度；
4. 有时候客户收看邮件的时间和次数是有限的，因此要尽量使用客人常使用的通讯工具，Skype，watts app等等，保证及时方便的联系到客户；
5. 一定要及时跟进，在客户上班的时间跟进最好，不然客户就会被其他供应商抢走了；
6. 关于诚信，遇到问题要及时与客户沟通，即使解决不了也要提前告诉客户，不要拖到客户来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客户面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
另外我想说一下，中国制造网给我们提供了一个很大很好的平台，很多优质客户都是从平台过来的，再加上自己的不断跟进才有了源源不断的客户，我们会好好的利用这个平台，同时也会继续跟中国制造网合作的。
发布时间：2015-03
