摒弃惯性思维，拿下小语种买家有何不可？！
根据以往经验，觉得跟小语种买家成单难度较大，所以我初步判断跟进该买家又是浪费时间，但是看询盘的内容是英语，而且提到我司产品型号，我还是毅然决定努力跟进这个买家，期盼会有意外之喜。
公司名称：江门市江海区利兴源五金制造有限公司(Jiangmen Welkin Hardware Co., Ltd.)
主营产品：门窗五金及配件(Glass Clamp and Glass Hinge and Glass Spigot, Handrail Fittings, Toilet Cubicle Fittings, Door Lever Handle, Glass Pull Handle, Furniture Hardware, Door Hinge, Door Stop, Door Porthole, Door Sign and Door Number)
公司网址：http://wkhardware.en.made-in-china.com/
受访者：Ms. Jenny（外贸经理）
我司在中国制造网有做西班牙语和葡萄牙语两个小语种的关键词推广，所以经常会收到来自小语种网站的询盘。对于小语种买家询盘我们是借助翻译工具翻译成对应的小语种语言来与买家沟通。
2014年10月16日，我们收到一封来自中国制造网西班牙语网站的询盘。根据以往经验，觉得跟小语种买家成单难度较大，所以我初步判断跟进该买家又是浪费时间，但是看询盘的内容是英语，而且提到我司产品型号，我还是毅然决定努力跟进这个买家，期盼会有意外之喜。我回复买家问清他所需要的产品规格、材料等信息。几次沟通后，我发现买家的意思和我的理解有点出入，因为我们常规说“直径”跟“高度”，而买家是反过来说的，所以我估计买家英语水平不高，尽量简洁地跟他进行邮件往来。经过3天的坚持不懈的反复沟通，我最终掌握了买家所需要的产品，给出了报价，同时根据经验，我们建议买家走空运，这样费用更低而且运货速度更快。
两天后我再次联系买家询问他是否收到报价。然而几天过去了，买家没有任何回复。我心想这单可能没戏了，但还是想做最后一搏。我给该买家打电话才发现他本人不会讲英语，在他同事的帮助下交流后得知该买家要出差一周，回来之后会联系我。
果不其然，在买家出差回来的第二天，他告诉我要确认订单，但是要先看样板。我马上安排做了两个样板，一个给买家，一个自己留着。为了显示诚意，我们决定免费寄送样板给该买家。在做样板期间，讨论到付款方式，买家希望先付订金30%，余款出货前付清。但由于订金金额不大，而且每次银行手续费较多，所以我建议买家一次性汇款，这样双方都少给一次手续费。买家一开始也有点犹豫，因为这是他和我们第一次合作，加上网上诈骗很多，买家有顾虑也是很正常的。了解买家的心理后，我真诚耐心地跟他沟通，多方分析解释，让买家坚信我们是诚信的企业，最后他终于同意了我提出的付款方案。
从这次跟西班牙语买家的沟通中我最大的收获就是要摒弃惯性思维，不能总是经验之谈，觉得和小语种买家难以成单，我们可以再多坚持一下，同时注意观察细节，比如可以从买家询盘和往来邮件中感觉到他是否对我们的产品真的有需求，是否诚心做生意。总而言之我们还是必须对每个询盘好好分析，耐心回复与等候，做好一切准备，因为机会总是留给有准备的人，大家一起加油！
中国制造网多语言网站给我们带来了很多小语种询盘，此次与西班牙语买家的成单让我们更加有信心在中国制造网开拓小语种市场！
文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-12
主营产品：门窗五金及配件(Glass Clamp and Glass Hinge and Glass Spigot, Handrail Fittings, Toilet Cubicle Fittings, Door Lever Handle, Glass Pull Handle, Furniture Hardware, Door Hinge, Door Stop, Door Porthole, Door Sign and Door Number)
公司网址：http://wkhardware.en.made-in-china.com/
受访者：Ms. Jenny（外贸经理）
我司在中国制造网有做西班牙语和葡萄牙语两个小语种的关键词推广，所以经常会收到来自小语种网站的询盘。对于小语种买家询盘我们是借助翻译工具翻译成对应的小语种语言来与买家沟通。
2014年10月16日，我们收到一封来自中国制造网西班牙语网站的询盘。根据以往经验，觉得跟小语种买家成单难度较大，所以我初步判断跟进该买家又是浪费时间，但是看询盘的内容是英语，而且提到我司产品型号，我还是毅然决定努力跟进这个买家，期盼会有意外之喜。我回复买家问清他所需要的产品规格、材料等信息。几次沟通后，我发现买家的意思和我的理解有点出入，因为我们常规说“直径”跟“高度”，而买家是反过来说的，所以我估计买家英语水平不高，尽量简洁地跟他进行邮件往来。经过3天的坚持不懈的反复沟通，我最终掌握了买家所需要的产品，给出了报价，同时根据经验，我们建议买家走空运，这样费用更低而且运货速度更快。
两天后我再次联系买家询问他是否收到报价。然而几天过去了，买家没有任何回复。我心想这单可能没戏了，但还是想做最后一搏。我给该买家打电话才发现他本人不会讲英语，在他同事的帮助下交流后得知该买家要出差一周，回来之后会联系我。
果不其然，在买家出差回来的第二天，他告诉我要确认订单，但是要先看样板。我马上安排做了两个样板，一个给买家，一个自己留着。为了显示诚意，我们决定免费寄送样板给该买家。在做样板期间，讨论到付款方式，买家希望先付订金30%，余款出货前付清。但由于订金金额不大，而且每次银行手续费较多，所以我建议买家一次性汇款，这样双方都少给一次手续费。买家一开始也有点犹豫，因为这是他和我们第一次合作，加上网上诈骗很多，买家有顾虑也是很正常的。了解买家的心理后，我真诚耐心地跟他沟通，多方分析解释，让买家坚信我们是诚信的企业，最后他终于同意了我提出的付款方案。
从这次跟西班牙语买家的沟通中我最大的收获就是要摒弃惯性思维，不能总是经验之谈，觉得和小语种买家难以成单，我们可以再多坚持一下，同时注意观察细节，比如可以从买家询盘和往来邮件中感觉到他是否对我们的产品真的有需求，是否诚心做生意。总而言之我们还是必须对每个询盘好好分析，耐心回复与等候，做好一切准备，因为机会总是留给有准备的人，大家一起加油！
中国制造网多语言网站给我们带来了很多小语种询盘，此次与西班牙语买家的成单让我们更加有信心在中国制造网开拓小语种市场！
文章整理：中国制造网 客户服务部
发布时间：2014-12
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