葡萄牙语，与巴西买家达成订单的重要桥梁

公司名称：广州贝伽电子科技有限公司(Guangzhou Beco Electronic Technology Co., Ltd.)
主营产品：美容美体仪器、减肥仪器、健身仪器(Beauty Equipment, Cryolipolysis Machine, Weight Loss Machine, Hifu, Skin SPA Machine)
公司网址： http://bejme1.en.made-in-china.com/
受访者：Mora小姐

广州贝伽电子科技有限公司是由一群在医疗美容仪器设计生产领域有19年经验的工程技术人员组建的企业。企业坚持走仪器OEM（贴牌）、开发、加工、生产的品牌路线，以IS9001企业质量管理体系管理，保证过硬的产品质量，已成功和多家国内外知名企业签定长期OEM合作关系，并得到广泛认可。

一直以来，我司源源不断地收到来自于中国制造网多语言平台的询盘，这一次的成单经历，让我更加感受到中国制造网多语站工作人员的热心服务。

2014年8月21日，我们公司收到一封葡萄牙语询盘，客户主要咨询我司冷冻减肥仪器，起初，我也是按照普通询盘对待，没想到第二天买家就用葡萄牙语问我要怎么付款，我立马重视起来，跟客户洽谈付款事宜。但是之后，客户一直没有回应，我前前后后跟了将近一个月，隔几天就给客户发一封邮件表示问候。终于，皇天不负有心人，就在9月23号，客户问我有没有西联的付款方式，我愉快地把西联的名字信息发给他（因为之前我给的是T/T付款，所以我觉得这是客户一直没回复的主要原因）。10月1号，客户就通知我说西联汇款过来了。国庆过后，由于语言沟通产生歧义，反反复复确认了3次，财务才查到西联的帐，更让我难做的是，客户发来的地址和联系方式都是葡萄牙语，我实在看不懂，请客户经理帮我找了中国制造网的一位葡语工作人员Flora帮忙翻译，才帮客户发货至葡萄牙。

客户收到货很满意，11月份又打算给我返单3台仪器，但是由于这次是寄往巴西，清关很难，客户决定先拿1台试试能否顺利清关。为了更好的清关，期间涉及到仪器要如何拆、如何装、如何运等问题。但是客户一直使用葡萄牙语给我发邮件，有时候使用谷歌翻译并不能准确地理解客户的意思。于是我又找到了Flora，每次我有需要帮忙翻译的内容，Flora都会第一时间打电话来耐心地给我讲解客户的意图，甚至帮助我使用葡语回复客户。我特别感谢中国葡语的工作人员Flora给予我的帮助和支持，现在仪器已经顺利清关到达巴西圣保罗了，我们收获的不仅仅是一个USD5800的成单，更是一个可以长期发展的客户。

所以能够跟客户达成订单，我总结了两个最重要的因素：
1.客户几乎不懂英语，我们全程用葡语交流。我使用谷歌翻译采用葡语回复买家，不确定的地方请Flora进行指导。
2.及时高效的回复。仪器一有什么进展，都会第一时间通知客户，让客户放心的购买。

近几年，美容仪器供应商越来越多，竞争很大，由于客户不断地找不同供应商对比价格，导致我们不得不在价格上妥协。作为业务人员，我们在买家面前一定要显得足够专业，足够真诚，抓住买家的心，让买家信任我们的产品和质量。同时，克服语言方面的沟通障碍也是一个很重要的因素，对于小语种买家，借助google翻译，直接用当地小语种回复客户，这样才能更好地促成订单。

中国制造网葡语站的工作人员服务真的很周到，整个团队专业水准非常高，我希望中国制造网多语站能越来越好，帮助更多中国供应商抓住小语种买家。

发布时间：2014-12