接待海外客户重要提醒！

前段时间接待南美客户，中午带他们去吃饭，客户走到门口，看到包间号是“666”，立刻表示要走，不在这里吃。

我差不多能意识到肯定是这个数字出问题了。

这些年与海外客户打交道，遇到过不少文化差异产生的笑话甚至分歧。

比如曾经有次吃饭，三个客户点了三盘一样的菜，然后就只吃自己那一盘；

还有一次，席间有一道菜是牛蛙，事先也没有人向客户说明，他以为是鸡肉吃得很开心，突然听了介绍说是一种“frog”，直接出门去洗手间吐了……

这次的“666”包间，我一查，果然又犯了忌讳！

原来在圣经《启示录》里，魔鬼的记号是“666”，所以这个数字在基督教文化圈里是非常晦气的，盛行天主教的南美同样很忌讳。

所以说，接待各国买家时，务必要注意文化差异问题。

以下是我的一些总结：

印度客人

和我们国家一样，“NO”在印度也被认为是粗鲁的。试着用“we will see”（“我们会看到”）或 “possibly”（“可能”）这样的语句来代替“不”。

如果吃饭时大家都点素食，那你也不要吃肉了。由于宗教原因，许多印度人不吃猪肉或牛肉，种姓高的都吃素。

如果你的印度客户请你吃饭，要欣然赴约，拒绝这顿饭可能会危及你们的业务联系。

日本客人

鞠躬是日本一种典型的问候方式，他们有时也会握手，但应该让日本人主动。

在日本送礼是很常见的，但需要特别注意礼物的呈现方式。但注意不要送没有包装的礼物，并且一定要双手递上。

送名片的时候也要双手递上，同时鞠躬来表示尊重。

日本公司里前辈的等级非常分明，开会的时候一般是年长的成员主持，而年轻的成员出于尊重，发言较少。不同群体中职位相似的人应该面对面坐着，初级员工不应该坐在高级员工对面。

中东客人

阿拉伯人的宗教氛围非常浓，一天要进行五次祷告。

他们禁食猪肉和一切猪制品，也不吃动物内脏，同时也严格禁酒，所以一定不要在中东客人面前喝酒，或酒后去见中东客人。

他们的着装偏向于保守，不要露出肩膀、胳膊，女士裙子也要过膝。

不要用左手给他们传递东西。

巴西客人

商务会议通常会比计划的时间长，但在会议正式结束之前是不会有人离开的，巴西人认为早退是一种不礼貌的行为。

不要直接用手接触食物，即使是吃三明治，也要用纸巾或餐具。

德国客人

一定要守时。德国人非常重视守时，所以千万不要迟到，浪费他们的时间。

德国最典型的问候方式就是，在开始和离开会议时和每个人握手。

在进入商务会议时，让年龄最大的人先进入房间。

法国客人

洽谈商务和进行社交之前都要提前预约，法国人拒绝不请自来的拜访。

法国人非常注重时尚，即使是初级管理人员也会购买他们能负担得起的最好的衣服。无论是在商务场合还是社交场合，大家的着装都趋向于正式。

越南客人

不要摸任何人的头部，包括越南小孩的头。

越南客户认为礼物能够凸显送礼人的身份，通常以“大方而不失文化内涵”为准则。初次见面时他们会通常送带有公司标识的礼品，拿到礼物时不能第一时间拆开，否则会被视为不礼貌。