真诚，是友好合作的催化剂

公司名称：深圳金亚达科技有限公司（Shenzhen Kingyard Technology Co., Ltd.） 主营产品：平板电脑 受访者：蔡小姐 深圳金亚达科技有限公司有自己的工厂进行生产，价格和质量上占有双重优势。平板电脑目前的整个市场情况还不错，竞争相对比较激烈。公司在中国制造网推广时间不长，蔡小姐作为帐号负责人对于网络推广非常关注，反馈来自中国制造网的询盘数量比较可观，质量也比较好，有利于公司开发新客户！ 蔡小姐分享了和南美客户的成交经历。主要集中在玻利维亚、秘鲁、牙买加这几个国家。 其中玻利维亚的客户比较有代表性。这个客户之前发给公司询盘后，公司积极跟进，但是买家没有怎么回复。但是蔡小姐深知网络推广需要时间和耐心的积累。还是定期给客户发送邮件联系。正好这个客户有一件事需要公司帮忙，后续就开始沟通联系上了。蔡小姐说公司的产品质量很好，价格也比较优惠。所以和这个客户沟通的时候还是非常顺利，只用了不到一个星期就达成了订单。感觉玻利维亚的客户也非常干脆，没有怎么讨价还价。并且这个客户经验不是很足，公司给其推荐的产品买家都比较认同，也是处于学习的阶段。 公司很热情、很友好地给出了自己的一些建议，让买家感受到了公司的诚意。最终成功下单。通过快递给客户发送样品。买家收到样品单的反馈也非常好，感觉公司的产品质量和价格都比较满意，所以返单的情况还是比较有希望的。相比之下，秘鲁和牙买加的客户就相对不是很快，经过一些讨价还价最终达成订单。 说起成功的秘诀，蔡小姐强调了两个方面：“耐心”，外贸跟进过程相对比较长，网络推广也需要耐心地积累，戒骄戒躁，耐心跟进才是才是关键；“诚心诚意”，真诚会拉近彼此的距离，诚心诚意服务客户，让客户感受到公司的诚意，是友好合作的基础。 南美市场潜力非常大，需求也越来越多，虽然清关方面会有些困难，但是公司对于开拓该市场还是非常有信心的！ 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-1