看完这篇,你会多一个“撩”客户技能
采购助理明确的告诉我目前同时有几家供应商在竞争。我应该以怎么样的形式来吸引他的注意力呢?
公司名称: 台州市卓信塑业有限公司
主营产品: 给水PVC;美标管件;PPR管件等(PVC Dwv Fitting, Pipe Fitting, Plastic Fittings)
分享人: Lisa
我做外贸已经两年了,最近遇到的一个案例对于我以后的做业务有很大启发——多思考,多运用不同的方式打动客户的心,尝试不同的突破口,会为业务起到决定性的帮助,业务过程再繁琐,也不丢弃为客户提供优质服务的心。
在中国制造网收到一封来自白俄罗斯的询盘,当时客户也没说要具体什么产品,具体数量。所以我就大概的回复问客户要些什么东西。没两天客户回复了我他需要的东西,而且把我们公司网站里的产品链接直接发给我。报了几个产品的价格以后,就由他的采购助理跟我联系。
开始的时候,采购助理明确的告诉我目前同时有几家供应商在竞争。当时我就在想一般供应商都会以自己的价格、质量优势来打动客户,可是其实差别并不大。我应该以怎么样的形式来吸引他的注意力呢?
我看到他的SKYPE头像是他玩吉他的照片。由此为切入口,我们就聊起了各自的兴趣爱好,越聊越发现我们有许多的共同爱好。接下来的一段时间我们就不聊产品,每天早上他一起床我们就聊聊头一天看的动漫,玩的游戏。渐渐的我们就像朋友一样,他一有空就会找我聊天,偶尔夹杂一点产品的事情。他开始在他的上司面前推荐我们产品,最终他的上司选择了我们公司。如果没有这个突破口,可能我们还在苦苦挣扎。
但因为第一次合作,还是需要我们寄样品确认质量。因为我们公司规定是可以免费寄样品,但是需要客户支付运费。可是对方公司不同意,经过几番来回,客户最终同意。我也在竭尽全力帮客户咨询最划算的快递公司。本以为这次可以愉快的寄样品了。结果他们国家又需要先做一份证书,他们的海关才能接收我们的样品。这一等又是快一个月,一直到过年前几天才把样品寄出去。
过完年回来,客户的样品收到了,很满意,也没有跟我们压价钱。就开始确定产品尺寸和数量。客户要打自己的商标,准备推出自己的品牌,确定产品商标又花了半个月时间。从16年11月份我们认识,到17年4月份客户下单,这中间经历了种种曲折,但最终还是下单啦,并且也表达了将持续返单的意愿。
公司平台有不少,但是跟MIC比较有缘分,在MIC上做的客户最多,产值也最多。真的挺谢谢这个平台的,也希望我的外贸之路可以跟随MIC一起成长。
2017-5
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