耐心跟进，订单就在眼前

公司名称：安平县春天金属丝网厂（Anping County Chuntian Metal Wire Mesh Factory） 主营产品：无氧退火丝，U型丝，六角网，黑丝布 受访者：赵小姐 安平县春天金属丝网厂创建于1989年，主要产品无氧退火丝，U型丝，六角网，黑丝布等。春天金属丝网厂有自己的出口权，在北京等地有分公司，现已发展成为拔丝、织网、销售为一体的综合型外向型企业。 赵小姐平时负责中国制造网帐号管理，经过一年时间的推广，已顺利达成了两笔订单，赵小姐分享了这两笔订单的情况。 澳大利亚买家，这个买家是在年前结识的。最初澳大利亚买家询问一种黑扁丝，很粗，一吨一盘。这样的丝和包装以前没做过，经理说要是改下机子才能做，可是能否达到客户的要求心里没底，于是和客户说明了情况。客户说那就先要个150公斤的样品要空运过去看看。客户挺爽快，很快把样品费和空运费打过来了。赵小姐安排买了新模具，开始生产，为了确保货物完全达到客户的要求，赵小姐出了几公斤样品快递给客户确认，客户见到样品说正是他想要的产品，让出大样品过去试验。然后150KG样品很快出货了。客户反馈对样品很满意，说预计要定整柜的货，并表示会长期合作。 美国买家，这个买家要的是比较常见的产品，不锈钢丝网。要切成条，但是定单不大。大定单是小定单积累起来的，因此工厂也没有忽视这个小定单，很认真的出了货，客户对质量很满意，说如果需要会再联系的。 能够在网络推广的第一年就能如愿达成两笔订单，赵小姐认为离不开对询盘的及时回复和跟进。赵小姐表示，这两个买家都是有时差的，收到客户询盘后就第一时间给买家报价过去，赢得了先机。后期又积极跟进，尤其是对澳大利亚买家跟进比较久，当买家要求的产品规格不是工厂之前生成过的，赵小姐也没有就此放弃，为了保证质量，生产出来后还免费给买家寄样确认，买家非常满意其诚意，质量也符合，订单也就随之而来了。 面对激烈的竞争，赵小姐表示，工厂不会依靠低价来赢得客户，而是靠过硬的产品质量和优质的服务取胜，这样才能有更长远的发展。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-10