百万订单是这样做出来的!
我们公司要求的就是我们业务员在所有做报价,绘图,机器,售后,调试一条龙的专业培训,所以当客户问到我问题的时候,我能够很好的给客户解决。
公司名称:张家港市金马星机械制造有限公司
主营产品:饮料灌装机械(Water Filling Machine, Beverage Filling Machine)
分享人:Joyce Xu
大家好,我是来自张家港市金马星机械制造有限公司的一名销售,我们主做饮料灌装机械,这里想与大家分享一个也门客户成单的经历。
这个客户询盘是来自我们的老平台中国制造网,询盘质量挺高,客户把自己感兴趣的设备和要求都说的很清楚,针对这种高质量询盘,我们自然很是重视,所以我们第一时间就给予了有效的回复,对客户的要求都做了很详细的解答,并且还有详细的说明了我们的交货期以及我们的售后服务,因为在我们这个行业客户很看重这一点。并且在回复邮件后我给客户去了一个电话,重复的确认我们邮件的内容,加深了客户印象。之后一直通过邮件、whatsapp和客户保持及时联系,包括节假日也都给客户一些联系信息。
这期间我们把客户要的厂房layout,甚至电缆布置图都画好了,这让客户感受到了我们满满的诚意,所以客户特地从也门飞来我们厂进行了考察,我们从客户下飞机开始就全程的陪同,带到我们的工厂进行参观,我们工厂车间本身就有很多的机器,客户表示很满意,结果很顺利,在他离开之前就签下了这个十五万美金的订单,客户和我们说了句:其实在这期间他也比较了好几家厂家,因我们处处为他们着想和专业的态度最后选择了我们。
关于这个订单,虽然我写的感觉好像很容易,但是中间的用心和细节是非常多的。但是总结下来,我觉得还是因为有很多点可能我都做到了,所以这个订单才会那么顺利。
首先,是一开始对询盘的及时回复,我们一开始就会做好很多的报价表,所以能在客户的询盘来了之后做到两个小时内的及时回复。并且在一些关于大小写,签名,附件,语法,我们都会反复的确认没有任何错误。
第二点是电话确认,我觉得这个很关键,客户在接到我电话后明显就感觉加深了他对我的印象,并且我对邮件内容作了确认,对客户没有说到的东西也做了补充说明,电话能交流的东西比邮件多得多。
第三点是专业,这也是客户在最终跟我下单时提到的,他其实也有比较很多的公司,但是我们为他考虑了很多他都考虑不到的点,比如他是阿拉伯的客户,他们的机器要求其实会跟别的地区有所区别的,因为那边的环境气候的原因,客户没有想到,但是我在这之前提出来了,客户很认可,我们的同行也没有想到。
还有我们公司要求的就是我们业务员在所有做报价,绘图,机器,售后,调试一条龙的专业培训,所以当客户问到我问题的时候,我能够很好的给客户解决。站在客户角度真心为他们着想加上业务员认真和专业的态度,订单就会来。
当然也少不了中国制造这个专业有效的平台(要好好感谢)!
2016-8
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