成功做外贸，以质量和服务实现突围

公司名称：深圳市鼎飞通信技术有限公司（Shenzhen Topflytech Communication Technology Co., Ltd.） 主营产品：车载GPS追踪器，手表手机GPS追踪器 受访者：成先生 公司简介：深圳市鼎飞通信技术有限公司是集研发、生产、销售为一体的高新技术企业，总部位于中国深圳。公司秉承以人为本，科技创新的原则，以品质和服务为企业的立足点，拥有专业的管理和研发团队，管理团队在通信行业具有非常丰富的经验，公司主要技术骨干均来自国内知名通信公司。 鼎飞通信专注于GPS安全定位跟踪、IP/网络视频、无线产品及解决方案。我们将不断保持技术创新，一直走在技术领先的前沿。公司的愿景：成为世界一流的GPS安全定位跟踪、网络视频、无线通信的领袖，以科技创新引领和丰富人们的现代生活。 深圳市鼎飞通信技术有限公司专注于做GPS安全定位跟踪，无线产品及解决方案等，公司一直走在技术领先的前沿，同时保持技术创新。处在开拓市场及买家积累的阶段，公司产品质量及价格上占有双重优势。成先生作为帐号负责人，对于网络推广非常关注，成先生反馈综合各方面因素，中国制造网是不错的推广渠道！ 成先生分享，已在中国制造网上成交两笔订单，；首单：$984 USD； 第二单：$4620 USD。成交过程比较顺利，是一个印度尼西亚的买家，通过邮件和Skype，接触两天就达成了订单，沟通过程一直非常顺利，没有遇到任何障碍，样品寄送的过程也非常简单，因为客户有自己的货代，付款方式方面双方也很快达成共识，此外也没有什么特别的要求，所以货物就顺利地寄送并接收了。买家使用后反馈说产品质量和性能很好，并且有返单的意向。 外贸跟进，是一个不断学习，不断积累的过程，能够成功达成订单，赢得买家认可，成先生分享了以下几个关键点： 第一， 询盘及时有效回复。 在收到询盘1小时内就回复询盘，回复非常及时。在回复询盘的时候一般会列出产品制造商，产品描述，单价，数量和交货期，尽量给出买家关注的信息 第二， 突出产品特色 公司本身产品也非常有特色，虽然目前市面上的GPS产品很多，但是公司的产品是市面上找不到的独家产品，体积小，性能也好。价格跟同行相比也很有优势，并且在保证价格优势的情况下，质量也保证，公司目光比较长远，一直相信质量才是长久发展的关键，后续订单主要靠质量和服务突围。 第三， 持续跟进，有效沟通 跟买家跟进的时候一般通过Skype保持联系，可以跟买家实时沟通。由于在跟买家的沟通中经常有买家要求确认产品，公司一般都是拍照确认。收到买家的款项之后会在2天内发货，保证交货期。并且会根据客户的要求提供ODM或者中性产品和包装。对于长时间没有下单的客户，会持续跟进，不过也不是对所有的买家都是一样的处理方法，会视情况而定持续跟进的时间。公司业务员有一年半的外贸经验，外贸经验也比较丰富，一般给买家报价后，买家都乐意继续沟通。就目前行业情况看，买家关注的还是产品质量和价格，所以这两个方面的优势要保持。 成先生对于当前的行业现状也有着清晰的认知，“产品质量趋同，竞争激烈，主要靠服务和专业水平突围，外贸形势还是比较有前景的，所以持续主打外贸市场后期也会有不错的收益。原材料价格上涨，也影响到了人民币升值，产品价格会随汇率升降有所调整。” 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2013-1