买家消失后怎么跟进
产品中有一些重要的问题必须跟买家确认清楚。不能因为想争取订单，就不管售后的问题。
公司名称：佛山市凯兰帝家具制造有限公司
主营产品：礼堂椅，机场椅，影院椅，学生课桌椅，沙发等公共家具(Auditorium Chair, Theater Chair, Airport Chair, VIP Cinema Sofa)
受访人：Charling （Sales Manager）
凯兰帝创建于2002年，占地面积约13000平方米是一家专业从事高档礼堂椅，机场椅设计、生产及销售的国际化企业。我们崇尚“人性化的设计理念”，倡导“绿色环保、简约时尚”。严格按照ISO9001质量管理体系运作，产品紧跟时代发展步伐，质量可靠，从一个小型的生产厂，发展到目前已经初具规模，有现代化的标准厂房，高素质的专业管理、设计人员的企业。公司引进德国、意大利等国家的先进生产设备及技术为一流的产品提供强有力的质量保障。产品销售网络遍及全国各地，并远销东南亚，欧美及港澳等地。
我司自2014年7月开始与中国制造网合作。下面与大家分享一笔成单的经历：
我们通过中国制造网接到买家的询盘。收到询盘以后，我们就及时地进行了询盘的回复，大致介绍我们产品的价格和可以提供的服务。这之后买家再也没有回复我们。当初买家询价的时候表现出来还是挺有意向性的。因此我们一直没有放弃，坚持隔一段时间就在再跟进一下，介绍我们最新的优惠政策、优势产品等等等。结果，又等了好多天，买家终于回复我们了。
于是我们业务员继续跟买家沟通，结果发现这个买家对产品几乎是一点都不了解的。当时，我们差点以为他是骗子了。但对方一直说要打钱过来，说让我们走PI。由于我们这个产品场地没有确定好，是下不了单的。因此，谈着谈着买家就消失了，中间2个月买家跟我们都没有一点联系。直到2个月后，我们给客户发了一封问候邮件。当时只是想既然买家没有说不合作，那就还是应该维护下关系。没想到，买家又回复邮件，说这次他们真的确定了订单，场地也没有问题了。这之后的环节，我们跟买家都沟通的非常好，订单也就顺利的做成了。
总结这笔订单的经历：
1、这次成单我们是跟进了蛮长时间的。尤其是中间那段时间，因为买家自己有些问题没有解决，自然也就没办法立即下单。碰到这种问题，务必要有耐心。对于不回复这种客人，一定有他不回复的原因。不要放弃，保持定期的沟通，当买家想要下单的时候，机会就是你的。
2、产品中有一些重要的问题必须跟买家确认清楚。不能因为想争取订单，就不管售后的问题。
3、从我们自己的经验来看，有些买家是很专业的，沟通起来效率很高。但也有一些客人对产品不太了解。碰到初次接触产品的买家，多和他沟通，及时地将一些关键信息解释给客人听会增进双方的信任，也是能够达单的。
主营产品：礼堂椅，机场椅，影院椅，学生课桌椅，沙发等公共家具(Auditorium Chair, Theater Chair, Airport Chair, VIP Cinema Sofa)
受访人：Charling （Sales Manager）
凯兰帝创建于2002年，占地面积约13000平方米是一家专业从事高档礼堂椅，机场椅设计、生产及销售的国际化企业。我们崇尚“人性化的设计理念”，倡导“绿色环保、简约时尚”。严格按照ISO9001质量管理体系运作，产品紧跟时代发展步伐，质量可靠，从一个小型的生产厂，发展到目前已经初具规模，有现代化的标准厂房，高素质的专业管理、设计人员的企业。公司引进德国、意大利等国家的先进生产设备及技术为一流的产品提供强有力的质量保障。产品销售网络遍及全国各地，并远销东南亚，欧美及港澳等地。
我司自2014年7月开始与中国制造网合作。下面与大家分享一笔成单的经历：
我们通过中国制造网接到买家的询盘。收到询盘以后，我们就及时地进行了询盘的回复，大致介绍我们产品的价格和可以提供的服务。这之后买家再也没有回复我们。当初买家询价的时候表现出来还是挺有意向性的。因此我们一直没有放弃，坚持隔一段时间就在再跟进一下，介绍我们最新的优惠政策、优势产品等等等。结果，又等了好多天，买家终于回复我们了。
于是我们业务员继续跟买家沟通，结果发现这个买家对产品几乎是一点都不了解的。当时，我们差点以为他是骗子了。但对方一直说要打钱过来，说让我们走PI。由于我们这个产品场地没有确定好，是下不了单的。因此，谈着谈着买家就消失了，中间2个月买家跟我们都没有一点联系。直到2个月后，我们给客户发了一封问候邮件。当时只是想既然买家没有说不合作，那就还是应该维护下关系。没想到，买家又回复邮件，说这次他们真的确定了订单，场地也没有问题了。这之后的环节，我们跟买家都沟通的非常好，订单也就顺利的做成了。
总结这笔订单的经历：
1、这次成单我们是跟进了蛮长时间的。尤其是中间那段时间，因为买家自己有些问题没有解决，自然也就没办法立即下单。碰到这种问题，务必要有耐心。对于不回复这种客人，一定有他不回复的原因。不要放弃，保持定期的沟通，当买家想要下单的时候，机会就是你的。
2、产品中有一些重要的问题必须跟买家确认清楚。不能因为想争取订单，就不管售后的问题。
3、从我们自己的经验来看，有些买家是很专业的，沟通起来效率很高。但也有一些客人对产品不太了解。碰到初次接触产品的买家，多和他沟通，及时地将一些关键信息解释给客人听会增进双方的信任，也是能够达单的。
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