外贸新人成长记

公司名称：深圳市奥瑞那激光设备有限公司（Shenzhen Orena Laser Equipment Co., Ltd.） 主营产品：激光打标机，焊接机，切割机 受访者：田小姐 深圳奥瑞那激光设备有限公司是美国ORENA在中国的合资公司，专业致力于研发、生产和销售激光加工设备的高科技企业，世界知名的激光打标系统集成商和激光器生产商，中国工业激光设备制造业的开拓者之一。公司的激光设备一直以品质为标准，坚持走品质路线。 田小姐是2011年9月份的时候接手公司在中国制造网的帐号管理的，之前田小姐也从事过外贸行业，但是从事的产品不是激光打标机类型的产品，对于平台接触的也不是很多，在其操作平台一年不到的时间内，通过中国制造网也是累积到了一些优质客户，达成了订单，田小姐笑言对于像她接触行业时间较短的业务员来说也是一种不小的鼓励。 谈到具体的成单情况，田小姐介绍说，有两笔较大的订单，一笔是来自印度的，一笔是来自新加坡的。印度的这笔订单花了两个多月的时间达成，新加坡的这笔比较短，花了一个多月的时间。 第一时间回复询盘 田小姐表示，因为自己做外贸时间也不是特别的长，再加上刚刚接触这个行业，但凡在中国制造网上收获到的询盘，都会第一时间进行回复，因为田小姐觉得，认真及时回复的态度是达成订单的基础。 “邮件+电话”相结合的沟通方式 田小姐表示，在跟进这两个客户的时候也是借鉴了之前分享学习到的经验，当买家回复的不是特别及时的情况下，也会给客户主动去电话，后续的沟通中也经常和客户去电话，会增加客户的信任感和熟悉度。 团队的力量 每一个成功的业务员身后都会有一个专业的团队在支撑，田小姐表示，“这两个单子整体的沟通过程还算比较顺利，当买家询问到有关产品的专业技术时，公司的技术部门都会积极的给予帮助，团队的合作，对于产品专业技术的支撑，是买家愿意信赖我们的重要因素。”同时也非常感谢中国制造网对于公司的一种宣传，让公司有接触到合适买家的机会。 作为一个外贸新人，田小姐对于工作中的每一个细节，都报以非常认真的态度去面对、去执行。“刚接触帐号的时候，我会积极的和客服联系，和她一起寻找提升我们曝光的方法。经过沟通，我会经常去管理帐号，进行产品信息的优化，进行关键词的调整，促使我司产品的曝光提升。对于我们有幸可以操作平台的业务员来说，积极打理账号，是每个业务员都需要尽心完成的。作为外贸人员，初次接触自己不是很熟悉的行业时候，多多学习产品知识也是非常必要的，因为当具备丰富的产品知识时，我们才有可能让客户感受到专业。”正是凭着这种谦虚认真的心态，田小姐在外贸生涯中不断成长，收获着属于自己的成功。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-09