把握客户需求 诚信服务客户

公司名称：北京浩石集成房屋有限公司（Housespace Prefab Co., Ltd.） 主营产品：活动房，集装箱 受访者：孙小姐 公司简介：浩石集成房屋有限公司是一家生产折叠箱式房屋的专业化公司。公司位于首都北京六环旁，占地20000平方米，拥有压型车间、焊接车间、涂装车间、木工车间、总装车间等整套生产设施，专业生产符合欧洲标准的模块化箱式房。浩石公司致力于以新型折叠箱式房屋的开发与经营，倡导临时建筑的设计和应用实现标准化、模块化、通用化。具有节能环保、安装快捷，随意组合等诸多优势，该产品已经广泛应用于北美洲、南美洲、澳洲、欧洲、东南亚和中东地区等地的临时和永久性建筑。 北京浩石集成房屋有限公司拥有自己的工厂，有着多年的生产经验，产品技术方面也比较成熟。在中国制造网上推广期间推广效果也是稳中有升，也积累了一些优质的客户资源。孙小姐反馈目前为止在中国制造网上已达成了两笔不错的订单，孙小姐特地分享了其中一笔来自美国的订单： 这个买家来自美国，是一个中间商，想在赤道几内亚为工人做房屋项目，订购的产品是公司的折叠式箱式房，成交量为45个房子（包括房屋内的家电，生活用品）。谈判过程中，买家认为房屋的空间设计不太理想，公司的设计师现场按照买家的构思为其重新设计，使得空间利用资源达到最大化，一下子赢得了买家的好感。之后买家觉得公司的家电产品有些偏贵，孙小姐也积极地同买家进行沟通，并对产品做了一些调整，找到适合买家的物美价廉产品，买家很感动，大概经历了两天的谈判和协商，最终拿下订单。总体说来，达单过程中遇到一些问题，但是孙小姐这边都是站在买家角度考虑问题，给买家的体验非常好，最后订单很快定下来了。 真诚服务客户的态度决定了成与败，外贸过程中买家总会存在这样或那样的问题，其实外贸沟通的过程就是一个一个攻克难题的过程，问题解决了，买家满意了，订单也就水到渠成。孙小姐做外贸，认为以下几点也是至关重要： 第一，及时地询盘回复。在平台收到询盘后，公司会在第一时间给买家进行了回复，针对买家的要求和构思，为其在最短时间内设计方案，图纸，最后报价； 第二，技术过硬，服务领先。公司拥有多名高技术型人才，充分保证了产品的技术水平。公司拥有全面、规范的销售服务体系持续不断地为客户提供最佳的产品和服务。浩石公司致力于以专业、优质、高效的产品和服务为国内外客户创造最大价值，争创行业内领先品牌； 第二，诚信为本，互惠互利。诚信是外贸的根本。前期的邮件交流，信息传达要诚信，后期买家来实地看厂，在产品质量上更是要严格把关，让客户充分体会到公司的诚意。 北京浩石集成房屋有限公司秉承“技术过硬，诚信第一”的经营理念，利用中国制造网的影响力定会开拓更加广阔的市场！ 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04