因为专业 所以信赖

公司名称：嘉辉（福建）电机有限公司（Jiahui(Fujian)Electric Co., Ltd.） 主营产品：柴油发电机组 受访者：郑小姐 公司简介：嘉辉（福建）电机有限公司坐落于中国闽东电机电器城----福建省福安市。嘉辉公司专业生产发电机、柴油发电机组等，积极推广ISO9001质量体系和“以人为本”的管理模式，实施名牌战略，坚持科技创新精神，以市场为导向，不断开发新产品，实现产品机电一体化，开拓国内外市场，打开了多元化的出口渠道。目前企业品种多，规格齐全，远销世界各地区，并深受广大用户青睐。 嘉辉（福建）电机有限公司主营柴油发电机组，该产品当前的行业竞争激烈。嘉辉（福建）电机有限公司作为众多企业中的一个，在中国制造网上推广效果一直都比较稳定。这也主要得益于公司对于推广的投入与付出。 专业态度 让沟通更有效 郑小姐在中国制造网上接触到一位波兰买家，该买家是做电器的，仅采购一台发电机。面对这种买家，沟通起来也比较困难。即便如此，郑小姐并没有轻易地回绝买家，始终保持专业的态度同买家沟通。 买家对产品本身的参数不了解，郑小姐从使用效果的角度，用通俗的问题给予引导。这种情况下，沟通的回合自然会比较多，于是郑小姐采用及时聊天的方式和买家沟通，让信息传递顺畅。在对于买家的问题无法给予准确的回复时，郑小姐都会马上去咨询工程师了解信息，并及时传递给买家。买家通过业务人员专业、热心和负责的态度，感受到公司的专业，对公司产生信任感。通过郑小姐专业的跟进和积极的响应，该买家一个月就跟进下来了。并且建立了长期友好合作的关系，买家订单量也逐渐变大！ 专业的产品质量 贴心的售后服务 嘉辉（福建）电机有限公司对于产品严把质量关，保证产品质量的稳定性。除了不断严格控制产品的质量外，好的售后服务很重要。做生意，过于追究责任对买卖双方都不利。现在的商业竞争中，服务越来越被买家看重。不推卸责任，快速响应买家的需求和反馈，及时解决问题很重要。 专业的业务技能 提升买家认可度 收到询盘后，郑小姐一般会根据询盘的内容或地区对买家进行分类，然后再进行有针对的处理会更有效。对于提供给具体参数的询盘一般都是很专业的买家，所以跟进时要有针对性的进行回复处理；对于不了解产品具体参数但是知道自己用途的，郑小姐会给予专业的引导，结合买家需求推荐合适的产品。 很多地区的买家采购都习惯砍价，郑小姐也遇到不少。郑小姐对于应对买家的砍价有自己的方法。因为发电机等机电类产品不像轻工日用品，产品还是需要有专业性和品质方面保证的。所以在报价方面，郑小姐表示会根据市场价格进行合理的报价。 当前机电行业竞争日益激烈，但是不当竞价会扰乱市场秩序。对此，郑小姐认为最行之有效的方法，还是要不断提升产品的技术水平，保证产品的质量，这才是赢得买家认可的根本！ 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04