越努力，越幸运
做外贸更重要的是产品知识，是对产品的理解，这种能力非常重要。我们会定期让老业务员整理出来产品知识的PPT，来了新业务员，让他系统地学习。
公司名称：青岛海德凯国际贸易有限公司 (Decorstainless International Co., Ltd.)
主营产品：索具、船用五金
受访人：Alice
职位：Sales Manager
青岛海德凯国际贸易有限公司是提供一系列不锈钢产品为主的供货商，我们主要产品有拉具钢丝绳系列、栏杆配件系列、 索具系列、船用五金系列、链条手工具系列等1000多个品种。我们高质量的产品主要服务于世界上的30多个国家和地区的客户，80%的产品远销美国，德国，澳大利亚，意大利，西班牙，法国， 英国等主要欧美国家。我们公司产品材质以不锈钢316和304为主， 为客户创造价值和打造高品质的生活空间。当然，我们公司也可以根据客户的需求进行设计生产。海德凯员工奉行“进取 求实 严谨 团结”的方针，不断开拓创新，以技术为核心、视质量为生命、奉用户为上帝，竭诚提供性价比最高的产品、高质量的设计改造及无微不至的售后服务。
4月份我们接到了一封来自美国的询盘，当时买家询价的产品是铰链。尽管客户表示采购的量不太大。但我们还是认真地报了价，耐心地说明了产品的工艺特点。客户回复价格高了，说是“因为其他公司给的价格更低，我们会先选择价格低的供应商先寄样品……”这时，我们的团队都在想这单应该没什么机会了。
我们的产品中——铰链的工艺是有差异的。有的做法很简单，但是表面和厚度是没办法达到比较高的要求。行业里工艺有两种，一种是铸的，一种是冲压的。冲压的在价格上有优势，但是质量肯定是不如铸的。从买家来说，需求也不一样，有些客户不要求那么高，觉得冲压的就够用了，更在意价格。有些对于质量比较在意。我们公司一直很注重质量，因此都是采用铸造的工艺。
这之后一段时间内，大家没有再跟买家联系。
不得不说，我们的业务员真的很棒。他一直记得买家说过“如果其他供应商的产品不通过，会再找我们”。换别的人或许会觉得买家只是说了句客气话而已。但是，他一直很坚持，认为这句话给合作还是埋下了一道伏笔的。7月份，业务员主动给买家发送了一封很简短的邮件，询问买家是否已经选定供应商，是否还有合作机会。
买家并没有说其他公司的样品不好，但是回复希望我们寄样。我们判断应该是其他供货商的产品质量不高，买家不满意。质量上，我们公司提供的铰链，在表面处理和厚度上是有优势的。于是，我们免费给买家寄了样品。买家收到样品后很满意，没有再还价，很痛快就下了正式的订单。
想要与大家分享的：
【关于培养业务员能力】做外贸，产品知识更重要
现在的外贸环境确实不好，国外经济不景气，客户压价，国内成本升高。
根本的解决办法是提高公司的专业度， 提升公司业务员对产品的熟悉度。
外贸行业里，大部分业务员其实英文水平差不多。很多刚毕业的学生都是专八、六级，英语底子不差。平时多看看、多总结，积累一段时间后在写邮件这件事上应该水平不会差。
相对于英文来说，做外贸更重要的是产品知识，是对产品的理解，这种能力非常重要。我司业务员对产品属性、技术参数、性能等各个方面非常地熟悉，这也是为什么这个买家最终会选择我们的原因之一。
那如何培养业务员的产品水平呢？我们会定期让老业务员整理出来产品知识的PPT，来了新业务员，让他系统地学习。当然，还可以把客户以前的询价拿出来，让新业务员多研究研究，同时在回复的过程中主动学习一些产品知识。
【关于买家开发】不要轻易地放弃，多和客户沟通
写开发信，有些时候，大家会写的特别长、甚至很煽情。有些时候，其实只要简单的一句话就能起到作用。只要买家没有表示绝对没有合作机会，都不要轻易的放弃，多问问买家就还有机会。现在有些年轻的业务员可能会有些浮躁，有些可能不大愿意去跟进询盘，觉得这样的工作比较枯燥、无聊或者手上的事一多，不愿意多操心，有些询盘就不跟了。但做外贸，尤其是事情多起来的时候，更需要静下心来。
做外贸要有耐心，坚持下去一定会看到曙光，不能因为一时的困难就放弃。这是现代的员工，企业最应该做到或者说学习的精神。
主营产品：索具、船用五金
受访人：Alice
职位：Sales Manager
青岛海德凯国际贸易有限公司是提供一系列不锈钢产品为主的供货商，我们主要产品有拉具钢丝绳系列、栏杆配件系列、 索具系列、船用五金系列、链条手工具系列等1000多个品种。我们高质量的产品主要服务于世界上的30多个国家和地区的客户，80%的产品远销美国，德国，澳大利亚，意大利，西班牙，法国， 英国等主要欧美国家。我们公司产品材质以不锈钢316和304为主， 为客户创造价值和打造高品质的生活空间。当然，我们公司也可以根据客户的需求进行设计生产。海德凯员工奉行“进取 求实 严谨 团结”的方针，不断开拓创新，以技术为核心、视质量为生命、奉用户为上帝，竭诚提供性价比最高的产品、高质量的设计改造及无微不至的售后服务。
4月份我们接到了一封来自美国的询盘，当时买家询价的产品是铰链。尽管客户表示采购的量不太大。但我们还是认真地报了价，耐心地说明了产品的工艺特点。客户回复价格高了，说是“因为其他公司给的价格更低，我们会先选择价格低的供应商先寄样品……”这时，我们的团队都在想这单应该没什么机会了。
我们的产品中——铰链的工艺是有差异的。有的做法很简单，但是表面和厚度是没办法达到比较高的要求。行业里工艺有两种，一种是铸的，一种是冲压的。冲压的在价格上有优势，但是质量肯定是不如铸的。从买家来说，需求也不一样，有些客户不要求那么高，觉得冲压的就够用了，更在意价格。有些对于质量比较在意。我们公司一直很注重质量，因此都是采用铸造的工艺。
这之后一段时间内，大家没有再跟买家联系。
不得不说，我们的业务员真的很棒。他一直记得买家说过“如果其他供应商的产品不通过，会再找我们”。换别的人或许会觉得买家只是说了句客气话而已。但是，他一直很坚持，认为这句话给合作还是埋下了一道伏笔的。7月份，业务员主动给买家发送了一封很简短的邮件，询问买家是否已经选定供应商，是否还有合作机会。
买家并没有说其他公司的样品不好，但是回复希望我们寄样。我们判断应该是其他供货商的产品质量不高，买家不满意。质量上，我们公司提供的铰链，在表面处理和厚度上是有优势的。于是，我们免费给买家寄了样品。买家收到样品后很满意，没有再还价，很痛快就下了正式的订单。
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【关于培养业务员能力】做外贸，产品知识更重要
现在的外贸环境确实不好，国外经济不景气，客户压价，国内成本升高。
根本的解决办法是提高公司的专业度， 提升公司业务员对产品的熟悉度。
外贸行业里，大部分业务员其实英文水平差不多。很多刚毕业的学生都是专八、六级，英语底子不差。平时多看看、多总结，积累一段时间后在写邮件这件事上应该水平不会差。
相对于英文来说，做外贸更重要的是产品知识，是对产品的理解，这种能力非常重要。我司业务员对产品属性、技术参数、性能等各个方面非常地熟悉，这也是为什么这个买家最终会选择我们的原因之一。
那如何培养业务员的产品水平呢？我们会定期让老业务员整理出来产品知识的PPT，来了新业务员，让他系统地学习。当然，还可以把客户以前的询价拿出来，让新业务员多研究研究，同时在回复的过程中主动学习一些产品知识。
【关于买家开发】不要轻易地放弃，多和客户沟通
写开发信，有些时候，大家会写的特别长、甚至很煽情。有些时候，其实只要简单的一句话就能起到作用。只要买家没有表示绝对没有合作机会，都不要轻易的放弃，多问问买家就还有机会。现在有些年轻的业务员可能会有些浮躁，有些可能不大愿意去跟进询盘，觉得这样的工作比较枯燥、无聊或者手上的事一多，不愿意多操心，有些询盘就不跟了。但做外贸，尤其是事情多起来的时候，更需要静下心来。
做外贸要有耐心，坚持下去一定会看到曙光，不能因为一时的困难就放弃。这是现代的员工，企业最应该做到或者说学习的精神。
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