询盘跟进技巧多，持续有度很重要

公司名称：金华市金腾橡塑化工科技有限公司（Jinhua Jinteng Rubber and Plastic Technology Co., Ltd.） 主营产品：橡胶制品 受访者：吴先生 金华市金腾橡塑化工科技有限公司主要生产：橡胶板、防滑垫、密封垫三大系列80多个品种，产品广泛应用于工业、农业、医药化工、电力水利、车辆船舶、体育场地等。能根据客户需要生产各种规格，特殊性能的橡塑制品，公司技术力量雄厚，生产设备先进，检测手段齐全，售后服务完善，深受广大客户好评。二十一世纪，全球经济进入国际化时代，公司愿以完善的质量保证体系，严密有序的现代化管理，雄厚的实力，工贸结合的优势，勇于开拓的精神、高信誉、高效率的宗旨，与世界各国、各地区客商真诚合作，共同开创美好的未来。 经过两年多的推广，金腾橡塑在中国制造网上已取得了良好的推广效果，吴先生对于中国制造网上的询盘质量高度认可，吴先生说，“有个欧洲客户，发询盘后，我们进行了交谈，10天之后就下单了，而且付款也很及时，这说明中国制造网的询盘质量是很高。” 吴先生做外贸有很多年了，积累了丰富的网络推广经验和询盘回复经验，针对业务员普遍关心的询盘跟进问题，吴先生给出了自己的一套方法和原则： 筛选分类，有选择地跟进 吴先生说，自己跟进询盘的第一步是对询盘进行分类筛选，不会收到询盘就盲目的回复。日常会对收到的每一封邮件都认真分析，确定客户是有价值的之后，才会持续跟进。“之前有在中国制造网上谈成了一个美国的买家，由于买家前期意向性就比较高，问的问题也比较专业，所以以职业的敏感性让我知道这肯定是一个意向性非常高的客户，所以也更加认真对待，由于产品本身质量较好，客户对产品很满意，所以很快就下单。大约花了半个月的时间就落实了交易的各方面细节。” 不轻言放弃，持续有度地跟进 在跟进询盘的时候，难免会遇到回复后没有任何反应的买家，这时候，适度的跟进非常重要。吴先生介绍说，“遇到买家不回复时，不要盲目的每天都跟进，一是要在前期筛选买家，将确实有意向的买家过滤出来，研究其所在国家行业情况和相关政策，这样就更有针对性；二是在跟进时间上要注意把握，遇到买家的节假日等可以着重进行感情维系，日常联系频率也不能过多，否则会引起买家反感，一般在收到询盘的前三个月可以定期追踪，后期则保持在一个月一封联系信，介绍新产品等等，特别是新产品，促销活动都可以发给买家，引起买家的兴趣。” 吴先生对中国制造网的培训会很感兴趣，认为不仅能够学到一些网络推广方面的知识，还能学到一些外贸知识，得到一些外贸资讯，非常实用。 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04