外贸第一单的经验总结
产品是基础, 好的供应商是前提, 客户是关键
公司名称：杭州圣诗达运动用品有限公司
主营产品：Rain Boot
分享人：Justina
2021年，我公司在中国制造网收到一个关于儿童雨靴的询盘。
具体内容大致是:介绍了他的公司，他想要的产品，产品具体要求，让我们报价。
这应该是一封意向比较高的询盘，我们也做了比较认真的回复。寻找了几家工厂。报出了价格给客户，然后客户就要求我们打样给他们，要印上他们客户要求的LOGO，打样的费用由他们付，这个客户应该是比较大方的。
样品寄出将近有一个多月，客户没有任何消息，我们也就没有再把这个客户当作意向很高的客户对待。在一个多月之后，他们突然回复了一封邮件，又给了我们一个他希望的价格，告诉我们只要我们同意价格，会下定单给我们。
当时由于两个原因我们同意了他们的要求:1.自从公司加入中国制造网，目标是半年争取作成一笔定单，所以非常希望做成此单，鼓鼓士气.2. 我们报的价格实在是有利润，还有还价的余地。
接到客户的邮件后，我们立即回复，接受客户的价格。客户又发了产品照片和颜色要求与我们确认，只是具体清晰的LOGO要迟一点.。我们传与工厂，工厂 确认没有问题后我们与客户也确认了。大约在一周以后，客户正式要我们发 PI ，当我们收到客户最终的定单时，问题出现了。
当我们收到客户的正式定单时，我们拟订了一份给工厂的正式合同，谁知工厂接到合同与具体要求后，回复我们关于客户的具体要求，他们有两个地方不能满足：一个是客户要求的商标印刷位置，另外一个是产品的颜色。
这下我们可急了，这个是我的第一个客户，并且客户的定单已经下了，之前与工厂确认的详细信息，现在他们却不能满足。我们只有按照工厂能做的程度如实的反映给客户，同时又和工厂进一步联系，望他们做最大的努力，也许由于我们的诚恳与及时，客户对于印刷位置做了变更，并且工厂最终同意了颜色问题。不管怎样,这笔定单总算拿下了。可是，万事开头难，还有很多意想不到的事情。
样品顺利确认了，交货期是10天，客户会在发货前检验。但是，当我们打开货物时，却发现货物的质量与样品的质量有天壤之别啊。包装外纸箱有的用的是破旧纸箱，包装规格与合同不符，我们当天就和工厂联系反映了问题，客户的验货员第二天来验货，我们只能等验货员的检验结果了。
第二天，我们好好招待了验货员，希望他能够放松一点标准，可是当验货员打开纸箱，看到货物时：就一句话，拒收。我们要重新返工，然后二次验货，我们没有办法，工厂在福建，我们在杭州，不可能把货物拉回工厂返工。我们只能在我们的办公室，利用一切可以利用的人员，日夜奋战，终于在客户要求的返工期限内，完成任务。客户也无奈接受了，客户最后以要我们承担200美金的重验费，而接受了货物，并且我们也收到了余款。不管怎样，我波折地做成了公司第一笔外贸定单。
我的总结:
1.一个好的供应商有时比客户还重要.
2.外贸公司要找比较近的工厂合作，这样不仅可以在生产过程中了解情况，即时解决。而且一旦有什么问题，也容易解决
3.要根据产品寻找客户, 有工厂充分的资料。对自己的供应商有一个基本的了解, 变被动为主动
4.跟客户的沟通要及时，如实的反映情况.。如果是你实在做不到，客户认为不是很大的问题时，一般是可以接受理解的
5.充分了解产品，对产品的检验标准有一个大致的了解
6.产品是基础，好的供应商是前提，客户是关键，好的服务是条件, 最终达到合作发展的目的
2021-11
主营产品：Rain Boot
分享人：Justina
2021年，我公司在中国制造网收到一个关于儿童雨靴的询盘。
具体内容大致是:介绍了他的公司，他想要的产品，产品具体要求，让我们报价。
这应该是一封意向比较高的询盘，我们也做了比较认真的回复。寻找了几家工厂。报出了价格给客户，然后客户就要求我们打样给他们，要印上他们客户要求的LOGO，打样的费用由他们付，这个客户应该是比较大方的。
样品寄出将近有一个多月，客户没有任何消息，我们也就没有再把这个客户当作意向很高的客户对待。在一个多月之后，他们突然回复了一封邮件，又给了我们一个他希望的价格，告诉我们只要我们同意价格，会下定单给我们。
当时由于两个原因我们同意了他们的要求:1.自从公司加入中国制造网，目标是半年争取作成一笔定单，所以非常希望做成此单，鼓鼓士气.2. 我们报的价格实在是有利润，还有还价的余地。
接到客户的邮件后，我们立即回复，接受客户的价格。客户又发了产品照片和颜色要求与我们确认，只是具体清晰的LOGO要迟一点.。我们传与工厂，工厂 确认没有问题后我们与客户也确认了。大约在一周以后，客户正式要我们发 PI ，当我们收到客户最终的定单时，问题出现了。
当我们收到客户的正式定单时，我们拟订了一份给工厂的正式合同，谁知工厂接到合同与具体要求后，回复我们关于客户的具体要求，他们有两个地方不能满足：一个是客户要求的商标印刷位置，另外一个是产品的颜色。
这下我们可急了，这个是我的第一个客户，并且客户的定单已经下了，之前与工厂确认的详细信息，现在他们却不能满足。我们只有按照工厂能做的程度如实的反映给客户，同时又和工厂进一步联系，望他们做最大的努力，也许由于我们的诚恳与及时，客户对于印刷位置做了变更，并且工厂最终同意了颜色问题。不管怎样,这笔定单总算拿下了。可是，万事开头难，还有很多意想不到的事情。
样品顺利确认了，交货期是10天，客户会在发货前检验。但是，当我们打开货物时，却发现货物的质量与样品的质量有天壤之别啊。包装外纸箱有的用的是破旧纸箱，包装规格与合同不符，我们当天就和工厂联系反映了问题，客户的验货员第二天来验货，我们只能等验货员的检验结果了。
第二天，我们好好招待了验货员，希望他能够放松一点标准，可是当验货员打开纸箱，看到货物时：就一句话，拒收。我们要重新返工，然后二次验货，我们没有办法，工厂在福建，我们在杭州，不可能把货物拉回工厂返工。我们只能在我们的办公室，利用一切可以利用的人员，日夜奋战，终于在客户要求的返工期限内，完成任务。客户也无奈接受了，客户最后以要我们承担200美金的重验费，而接受了货物，并且我们也收到了余款。不管怎样，我波折地做成了公司第一笔外贸定单。
我的总结:
1.一个好的供应商有时比客户还重要.
2.外贸公司要找比较近的工厂合作，这样不仅可以在生产过程中了解情况，即时解决。而且一旦有什么问题，也容易解决
3.要根据产品寻找客户, 有工厂充分的资料。对自己的供应商有一个基本的了解, 变被动为主动
4.跟客户的沟通要及时，如实的反映情况.。如果是你实在做不到，客户认为不是很大的问题时，一般是可以接受理解的
5.充分了解产品，对产品的检验标准有一个大致的了解
6.产品是基础，好的供应商是前提，客户是关键，好的服务是条件, 最终达到合作发展的目的
2021-11
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