2025 首单成交记：“失而复得” 的格鲁吉亚订单，揭秘如何盘活“失联客户”
好运随蛇至，新年启新单！2025年的第一张小单给2025年添加了个好彩头！
公司名称：善力能源实业（深圳）有限公司
主营产品：太阳能电池、锂电池、锂离子电池、蓄电池
展示厅链接：http://deepcyclebattery.en.made-in-china.com
分享人：Anita
好运随蛇至，新年启新单！2025年的第一张小单给2025年添加了个好彩头！
现在开始简单分享和新客户的成单过程：
这个客户是格鲁吉亚的，在2024年12月份的时候发了一份询盘，询盘的信息非常的明确：Hi dear, I need 36 Pcs of this Batteries, can you send me PO Please,Many thanks. 从询盘的内容来看，这个客户是非常有效的客户。
一、沟通过程
1.看到询盘的内容后，自己做了个判断，这个询盘的质量是非常好的，客户目标明确，采购的产品，数量，甚至直接就要我们发PO了，采购意向是很明确的了。
2.收到询盘后立刻线上回复了客户，但是没有马上就给客户报价，首先考虑到数量比较少，客户的出货问题，所以，我是马上线上回复询问客户是否需要给他安排出货的，如果需要请他提供港口信息帮他查运费。
3.但是客户他并没有回复我的消息。那第二天的上午我就单独追加一封邮件并附上产品规格书，产品PI(按EXW价格），根据自己的经验吧，有些客户是给了报价就消失了，有些是给了报价才会愿意和你沟通，看自己的工作方式。但是客户邮件回复得很快，当天也回复了我的信息，并且需要我提供packing list 给他。这个时候我大概知道他在国内是有自己的货代的，所以更加确定了他对我们产品是有明确的需求的。
二、转折点
在提供给他packling list 资料后，他又消失了...邮件不回我了。趁热打铁，第二天我又跑到MIC国际站线上去给他发消息并且把产品信息，发票发给他。但是客户还是不回复我的消息....想着这个客户也就这样了，收到所有的产品信息就不见了...(遇到过很多，所以也见怪不怪了）
转折点来到2025年2月5号开工第一天，按照习惯给客户发开工邮件（这个方法很好，特别是老客户，相当于催单效果吧），把自己认为比较有潜力的客户也一起邮件联系了下，没想到客户回复了，而且还要我报价,可明显感觉他是不是忘记了我给他报过价格的事情。
然后就这样联系上了，给客户发MSDS重新发PL.同时和客户WhatsApp联系了，客户还让发产品视频，电话沟通了付款需要的资料，还有其他的产品需求，代理等等。过了几天客户就安排了付款了。
2月17号收到货款已经安排生产啦。
上面就是大概的接单过程了，其实很多客户的成交订单过程几乎都是差不多的。
成交的因素我大概总结为以下几点：
1.询盘的质量。我们在这个平台上，使用这个平台，第一手客户的产品需求就是询盘，如果这个客户是有真实需求的，成交率是非常高的。
2.回复询盘的及时性，报价的时效性，报价的专业度（报价的同时提供给客户专业的报价表，产品信息，可直接付款的PI等等）。付款也是一个问题，客户说当地银行可能需要我们提供一个Certificate of origin，他需要准备充分一点害怕付不出来，但是这个是出货的时候才有的，和客户讲清楚这一点，客户清楚但是银行它有时候要求就是需要类似的文件，所以同时我也还是提供了一个公司出具的产地证明给到他。
3.保持和客户的联系，提高和客户的粘度。根据一定的频率联系客户，万一哪一天需要你的产品就会想到你了。
4.给客户做背调，如果客户在你产品的行业或者相关，就可以重点地跟进。
5.在和这个客户沟通的过程中，我发现了一个点就是现在互联网的发展，很多客户会要求你直接视频给介绍产品信息，所以口语能力的要求也越来越高了。提升自己的英语口语能力也尤为重要。
最后希望2025年比2024年更好！也希望坚持在外贸行业的朋友们能越来越好！
2025-3
主营产品：太阳能电池、锂电池、锂离子电池、蓄电池
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现在开始简单分享和新客户的成单过程：
这个客户是格鲁吉亚的，在2024年12月份的时候发了一份询盘，询盘的信息非常的明确：Hi dear, I need 36 Pcs of this Batteries, can you send me PO Please,Many thanks. 从询盘的内容来看，这个客户是非常有效的客户。
一、沟通过程
1.看到询盘的内容后，自己做了个判断，这个询盘的质量是非常好的，客户目标明确，采购的产品，数量，甚至直接就要我们发PO了，采购意向是很明确的了。
2.收到询盘后立刻线上回复了客户，但是没有马上就给客户报价，首先考虑到数量比较少，客户的出货问题，所以，我是马上线上回复询问客户是否需要给他安排出货的，如果需要请他提供港口信息帮他查运费。
3.但是客户他并没有回复我的消息。那第二天的上午我就单独追加一封邮件并附上产品规格书，产品PI(按EXW价格），根据自己的经验吧，有些客户是给了报价就消失了，有些是给了报价才会愿意和你沟通，看自己的工作方式。但是客户邮件回复得很快，当天也回复了我的信息，并且需要我提供packing list 给他。这个时候我大概知道他在国内是有自己的货代的，所以更加确定了他对我们产品是有明确的需求的。
二、转折点
在提供给他packling list 资料后，他又消失了...邮件不回我了。趁热打铁，第二天我又跑到MIC国际站线上去给他发消息并且把产品信息，发票发给他。但是客户还是不回复我的消息....想着这个客户也就这样了，收到所有的产品信息就不见了...(遇到过很多，所以也见怪不怪了）
转折点来到2025年2月5号开工第一天，按照习惯给客户发开工邮件（这个方法很好，特别是老客户，相当于催单效果吧），把自己认为比较有潜力的客户也一起邮件联系了下，没想到客户回复了，而且还要我报价,可明显感觉他是不是忘记了我给他报过价格的事情。
然后就这样联系上了，给客户发MSDS重新发PL.同时和客户WhatsApp联系了，客户还让发产品视频，电话沟通了付款需要的资料，还有其他的产品需求，代理等等。过了几天客户就安排了付款了。
2月17号收到货款已经安排生产啦。
上面就是大概的接单过程了，其实很多客户的成交订单过程几乎都是差不多的。
成交的因素我大概总结为以下几点：
1.询盘的质量。我们在这个平台上，使用这个平台，第一手客户的产品需求就是询盘，如果这个客户是有真实需求的，成交率是非常高的。
2.回复询盘的及时性，报价的时效性，报价的专业度（报价的同时提供给客户专业的报价表，产品信息，可直接付款的PI等等）。付款也是一个问题，客户说当地银行可能需要我们提供一个Certificate of origin，他需要准备充分一点害怕付不出来，但是这个是出货的时候才有的，和客户讲清楚这一点，客户清楚但是银行它有时候要求就是需要类似的文件，所以同时我也还是提供了一个公司出具的产地证明给到他。
3.保持和客户的联系，提高和客户的粘度。根据一定的频率联系客户，万一哪一天需要你的产品就会想到你了。
4.给客户做背调，如果客户在你产品的行业或者相关，就可以重点地跟进。
5.在和这个客户沟通的过程中，我发现了一个点就是现在互联网的发展，很多客户会要求你直接视频给介绍产品信息，所以口语能力的要求也越来越高了。提升自己的英语口语能力也尤为重要。
最后希望2025年比2024年更好！也希望坚持在外贸行业的朋友们能越来越好！
2025-3
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