外贸成单故事——一帆风顺
今天要分享的是一位来自马来西亚的客户的故事
第二届“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第66篇
高盛伟业科技股份有限公司
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分享人：聂非凡
821字 l 预计阅读2分钟
我们是今年4月份刚开通的中国制造网，平台搭建好后基本每天都可以接收到询盘，今天要分享的是一位来自马来西亚的客户的故事。
当我们接到客户的询盘后，根据他在平台所留下的信息进行了一个简单的分析判断：是平台的注册会员，邮箱经过平台验证并且有公司名字。我们意识到这是一个优质的客户并对他进行了深入的背调，了解到其在当地有一家投资公司，主要经营家用机器设备，公司在当地的一些平台曝光度也比较高。我们知道这是一位完全符合我们要求的优质客户，于是便通过客户询盘留下的WeChat进行试探性的咨询近期有没有采购计划，中间有过暂时的沟通，但是效果不太理想，到最后的成交大概持续了一个多月。
在整个沟通的过程中有两个比较重要的点：首先是当时正好赶上马来西亚当地的展会比较火爆，客户需要把他的机器推销给参展的供应商；另外一点是在促成付款阶段，把其中一家参展供应商打算采购机器的计划告诉了客户，客户当时下决心支付并且同意全款支付。
回想最早WeChat试探咨询时，推荐了一款大型可制冰的现磨咖啡机，当时客户表现出了兴趣，并且咨询相关的配置、功能和价格等相关信息。本以为是意向客户，但是聊到关于运输方面的问题后客户再也没有回复消息，大概持续了半个月左右，中间多次联系无果。打算搁浅一段时间，但是在月底客户突然主动联系，咨询了我们一款在马来比较畅销的中小型机器。客户表现出比较浓厚的兴趣，于是沟通好配置和运输后开始制作PI，中间又持续了大概一周的时间，再把其中一家参展供应商打算采购机器的计划告诉了客户后，客户当时下定决心支付并全款付清。I will pay full payment..最终，客户在第二周周一早上完成了付款，交易完成。
总结下来，首先是客户对公司和机器比较信任；其次确实对产品有实实在在的需求，加上业务本身在其中发挥推波助澜的作用。整体的过程还算比较流畅，算得上比较理想的一次成交，没有经历很多的波折。
2022-08
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