“三心”赢得客户信任

公司简介：浙江意德力阀业有限公司是一家集设计、开发、制造及售后服务于一体的专业球阀厂家。公司自1992年创建以来，即以稳健的步伐不断地成长壮大，现在产品种类繁多、规格齐全、质量稳定可靠、价格合理，深受用户好评。自1999年起，企业推行全面质量管理体系，并获得英国UKAS认证中心的国际lS09001质量体系认证。 现主要生产美国ANSI/APl、日本JIS、德国DIN、中国GB、JB的标准的球阀，同时根据用户的要求提 供各种标准的球阀或非标球阀。意德力公司不断推出新产品，对产品进行改进创新，并获得国家专利。 成单要诀：耐心、恒心、关心 2010年3月20日，周先生在中国制造网上收到了一个surprise。说起这次来自中国制造网的询盘，周先生印象很深刻。那时候，他还在广州参加一个专业行业展览会，白天在展会上接待客户，晚上回酒店登录中国制造网后，收到一封专业询价，有明确的数量，产品规格等说明！周先生马上看了下报价要求，并按照要求做了一份详细的报价单发给客户。后来，在展会结束之后迟迟未收到客户的答复信，周先生不知道是报价报的太高了还是哪里做的不够好？那天晚上他马上打了个电话过去，客人接到电话，说他们采购部在研究中。一个星期之后，客户来信要求做个样品单。第二天，周先生马上给客户做了形式发票，并且安排样品单的生产，客人也非常的诚信，打了所需要的各项费用到账户。15天之后样品单终于如期出炉并通过快递寄出。又一个星期的漫长等待之后，客人来信了，样品通过检测，然后下了一个50,000美金的单子。 “能够成交当然有运气的成分，但自己的努力加勤奋也非常的重要。运气是外因，努力是内因。内外因共同作用才能成就单子。”周先生分享着他的成交心得，“谈不上什么经验之谈，每个人的外贸历程也许都会不一样，但是我想成功的道路只有一条，没有捷径。那就是脚踏实地，反复操作，在操作中总结得失，不断进步。外贸的路很长，只有耐心、恒心、关心才能赢得客户的尊重和信任。” 外贸策略：品牌战略、质量控制、风险管理 当前随着人民币的继续升值，国内原材料及人工成本的上升，外贸的形势可谓严峻。针对当前的形势，周先生提出了自己的一些看法和建议。“在外贸出口激烈的竞争中，树立品牌意识非常的重要。”“外贸出口型企业，对出口产品质量控制要有深刻的认识，国外客户，尤其是欧洲客户质量控制意识比国内强很多。既然面对这样的市场就做相应的产品质量及价格分层意识。此外，在外贸形势低沉及外贸风险加大的情况下，我们要灵活的选择付款方式来确保交易安全。”周先生侃侃而谈，我们是既佩服又感动，佩服他的专业见地，感动他对行业的热爱。 从周先生的言谈中，我们也深深地感受到意德力“追求先进技术、严格科学管理、保证优异质量、创造一流品牌”的企业精神，我们相信德力公司会创造更加辉煌的成绩！访谈结束，周先生衷心地说：“希望中国制造网越办越好，以一流的服务及品质在业界创丰碑，推动中国中小企业更好的走向海外市场。”