与中国制造网的一路相伴
我相信雨过天晴便是彩虹,让我们跟中国制造网一起成长,一起奔赴更好的明天。
公司名称:上海科利瑞克机器有限公司
主营产品:矿山磨粉设备、破碎设备及其配套产品
分享人:Ada
我们公司早在2011年-2012年的时候做过中国制造网,后来在2014年的时候,中国制造网的运营经理又再一次给我们做了耐心和细致的讲解,当时我们也想要拓展一些其他获客途径,就再一次选择了中国制造网,并从2014年合作至今。
因为我是2021年4月份才来到上海科利瑞克机器有限公司的,也是第一次接触外贸平台的打理,很多地方都不会,就是个运营“小白”,中国制造网客户运营经理小姐姐在加了我的微信了解了我的情况后,第二天就带着做好的产品分析报告过来手把手地教我如何进行后台操作,以及我们平台现在有哪些可以优化改进的地方,在她耐心的讲解下让我很快的学会了如何操作平台。
在合作期间我们公司每年在中国制造网上都有成交,下面我分享一个拉锯线很长才成交的客户案列:
这是一个巴基斯坦的客户,在2020的时候给我们留了一条及其简单的留言:上海科利瑞克机器有限公司,我需要输送设备。
没有型号没有运用场景,我们的销售在给他发了多次邮件后都没有回复,后来在2020年7月份的时候回复了一下要变频设备,加了WhatsApp做了报价,后面客户看了信息没有回复,也不接电话,我们销售还是每个月会给他发送问候信息。
后面说因为疫情磨粉机设备已经停止运行了,设备不要了,后面就2021年的时候,销售将信息扔进公海,给了另外一个销售做二次开发客户,客户依旧是邮件、WhatsApp不回复信息。
这样持续半年后这个销售又将客户扔到公海里,由原来销售又继续进行跟进,最终在2022年初的时候在中国制造网上留了询盘下载图册表示需要设备,我们的销售再次跟他沟通,了解到客户的需求以及疑虑,因为疫情他不能来我们工厂进行实地验厂,我们用多封邮件向他介绍以往我们设备案列,以及售后质保服务,相关证书,并且运用云看厂的方式线上带他参观我们的研发车间,生产车间以及产品展示厅,还有我们的辅助部门,在我们多方面的努力下成功地签下了这个订单。
接下这个订单,我的最大的感触是:
1. 要认真对待每一封询盘,每一位客户,不能凭经验去判断询盘的质量好坏。 哪怕是当下询盘质量度不高的询盘,我们也要认真地去跟进,让客户对我们不断的加深印象,才能在当他有需求的时候想到我们。
2. 站在客户的角度去换位思考,急他们所急,忧他们所忧,用我们专业赢得客户的信任。
3. 多接触尝试新鲜事物,可以多方位全面去解决客户的问题。
外贸,在疫情和原材料双重打击下,是很难走,但我相信雨过天晴便是彩虹,让我们跟中国制造网一起成长,一起奔赴更好的明天。
2022-3
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