新手小白：记一个48小时之内成交又返单的客户
第一次开单分享
“金贸杯”达人挑战赛系列专题 第100篇
深圳市金久精益科技有限公司
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分享人：Tony
1156字 l 3分钟
我是2020年毕业的毕业生，恰好却赶上了疫情年，但是在很多行业都因为疫情大受影响的情况下，我却在各种渠道消息中了解到外贸还是有新的市场。机缘巧合，我遇到了金久，他是一家在外贸行业里扎根了很多年的外贸企业。金久也是我的第一份工作，因此我也很重视这份工作，转眼间，在这里也有工作了一年多了。
第一次开单分享：意向客户一个月都不回我的原因居然是因为信号不好
我是去年6月份入职的，在中国制造网收到这个客户的询盘是去年9月份。客户是危地马拉的。当时收到客户的询盘也跟其它询盘一样正常回复，也加了客户的WhatsApp。但是客户一开始回复了我，之后有差不多一个月都没有回复。但我还是坚持每隔3-5天给他发一次信息或者邮件。
终于在一个周末我跟朋友吃宵夜的时候在WhatsApp收到他的信息，说确定是要我们的产品。但是他们那边信号不好，所以没有及时回复我。接下来就给他正常报价，确定交期，付款方式和贸易条款这些。
然后过两天就付款了，总金额是199美金。虽然金额不大，但是总算是开单了。对自己也是一个鼓励。
最快成交客户经历：不到48小时就成交的客户两周之后又返单
这也是一个中国制造网的询盘。客户第一封邮件就把他需要的产品型号和数量都发过来了，看起来像是对我们的产品有一定的了解，并且产品型号也是我们公司的。有了初步的判断之后，我觉得这是一个优质客户，同样，也是像对待优质客户一样的跟进方式，正常跟进回复，包括询问交期，产品材料，尺寸和付款方式等待。并且还加了WhatsApp。
客户说很着急需要空运，我算了一下产品的重量和体积，一共1.5吨。再次向客户确认是不是要空运，因为空运的运费非常昂贵，并且把产品价格和运费做了一个PI给他，总金额3万美金左右，运费就占了1.6万美金。
晚上客户回复说运费确实贵了，就减少了产品数量。第二天我重新算了报价和运费并且做了PI发给他检查。确定没有问题后他中午就付款了，客户是墨西哥的，时差14个小时，我们的中午12点相当于墨西哥时间晚上10点，可以看得出客户确实要的很着急。同时我也马上安排仓库给客户备货，以最快的速度发货给客户。
这个客户从发询盘到确认付款不到48小时。客户收到这批空运的货物，确认了我们的产品质量没有问题后。两个星期后又在我这里下了一个4万美金的单。
做好自己该做的事，好运终究会降临
既然选择了进入外贸行业，公司也给了中国制造网这个平台作为资源支持，我觉得还是要抓住机会的。第一次开单的客户虽然成交的订单额不大，但是也锻炼了我的跟进和判断思路，因为国内外的差异，很有有过意向的客户很容易不回复了，但是客户不回复的原因很多，千万不能放弃潜在优质客户，持续有效的跟进这个客户也迟早会成交的。
而那个48小时之内成交又返单的客户，其实更多的是我站在客户角度思考问题，让客户对我，以及在收到产品之后，对公司产生的很好的信任，形成了合作的正向循环！
用我喜欢的那句话总结外贸开发就是：做好自己该做的事，好运终究会降临！
2021-07
◆ “金贸杯”达人挑战赛，由中国制造网出品，旨在赋能中国外贸，帮助中国跨境企业把握时代发展机遇与全球贸易商机。本赛事以创新性、前瞻性、成长性、持续性为维，通过征文票选、视频号PK、线下演讲赛三大赛段，选拔最具数字化战略眼光及拼搏创新精神、找寻数智化大时代下洞见全球商机、引领产业创变的外贸菁英，打造首批中国制造网“外贸达人”。
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