见招拆招，如何引导高冷客户成功交易？
7月份的一个英国客户的订单能成交，在线交易的安心收功能在其中扮演了一个重要角色。
公司名称：速乘（广州）智能机械有限公司
主营产品：自动打包机、切割和密封收缩包装机、纸箱封箱机、真空封口机、贴标机
展示厅链接：http://superpack.en.made-in-china.com/
分享人：Yuki
我们公司在中国制造网（以下简称为MIC国际站）上开通了在线交易和Global Pay服务， 旨在提升接收在线订单的效率和安全性。
在7月份，一位英国客户成功下单，在线交易安心收款功能在促成这笔交易中起到了关键作用。
直击要点：客户的简洁咨询
客户6月份发来咨询询盘，内容非常简单：“我们看到您机器的视频了，想了解一下机器是全自动吗？ 价格多少？发货时间多长？”
如此简短的信息，客户没留电话，但是幸好MIC国际站可以看客户的邮箱。我立即回复了客户的邮件，解释这个机器哪些部分是全自动的，哪些需要人工操作。我考虑客户可能也想了解初步价格，就报了一个区间价格，问客户希望什么时候投入使用。
客户回复的速度很快，经过三四封邮件的来回沟通，我们给客户发送了产品视频、证书和一些产品资料，并最终确认了他想要的是全自动型号。
支付选择：信任的考验
客户于是问我们能不能用信用卡付款，我开始犯难了，因为客户从始至终都是高效率沟通，邮件简短明了。我不确定这个客户是否可以被完全信任，同样，客户提出信用卡支付也可能是对我们不够信任。
于是我向客户经理请教，客户经理跟我分析了STS订单和安心收订单的区别：安心收订单客户只能T/T支付，不能用信用卡支付，并且客户在收到货之后想退款，需要供应商同意。这一点给了我们极大的信心。
服务“高冷”客户，我们有办法
于是我立马言辞恳切的给客户写了一封邮件，告诉他：“平台会保护和维护他作为买家的权益。同时双方合作最重要的是信任，我们的目标是为全球的客户提供长期的产品和服务，所以我们珍惜每一次合作的机会，我们可以创建在线订单，您可以T/T 支付。” 客户同意了，我们隔天就收到了客户的水单。目前，客户的机器正在漂洋过海，即将为这位“高冷”的客户服务。
这个客户是平台获取的精准优质客户，他的需求明确，我们通过MIC国际站及时对接客户信息，顺利达成了合作。
我提醒自己始终保持准备，积极行动，并怀抱美好的期待。惊喜和期待中的订单正朝我们稳步而来。
2024-12
主营产品：自动打包机、切割和密封收缩包装机、纸箱封箱机、真空封口机、贴标机
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我们公司在中国制造网（以下简称为MIC国际站）上开通了在线交易和Global Pay服务， 旨在提升接收在线订单的效率和安全性。
在7月份，一位英国客户成功下单，在线交易安心收款功能在促成这笔交易中起到了关键作用。
直击要点：客户的简洁咨询
客户6月份发来咨询询盘，内容非常简单：“我们看到您机器的视频了，想了解一下机器是全自动吗？ 价格多少？发货时间多长？”
如此简短的信息，客户没留电话，但是幸好MIC国际站可以看客户的邮箱。我立即回复了客户的邮件，解释这个机器哪些部分是全自动的，哪些需要人工操作。我考虑客户可能也想了解初步价格，就报了一个区间价格，问客户希望什么时候投入使用。
客户回复的速度很快，经过三四封邮件的来回沟通，我们给客户发送了产品视频、证书和一些产品资料，并最终确认了他想要的是全自动型号。
支付选择：信任的考验
客户于是问我们能不能用信用卡付款，我开始犯难了，因为客户从始至终都是高效率沟通，邮件简短明了。我不确定这个客户是否可以被完全信任，同样，客户提出信用卡支付也可能是对我们不够信任。
于是我向客户经理请教，客户经理跟我分析了STS订单和安心收订单的区别：安心收订单客户只能T/T支付，不能用信用卡支付，并且客户在收到货之后想退款，需要供应商同意。这一点给了我们极大的信心。
服务“高冷”客户，我们有办法
于是我立马言辞恳切的给客户写了一封邮件，告诉他：“平台会保护和维护他作为买家的权益。同时双方合作最重要的是信任，我们的目标是为全球的客户提供长期的产品和服务，所以我们珍惜每一次合作的机会，我们可以创建在线订单，您可以T/T 支付。” 客户同意了，我们隔天就收到了客户的水单。目前，客户的机器正在漂洋过海，即将为这位“高冷”的客户服务。
这个客户是平台获取的精准优质客户，他的需求明确，我们通过MIC国际站及时对接客户信息，顺利达成了合作。
我提醒自己始终保持准备，积极行动，并怀抱美好的期待。惊喜和期待中的订单正朝我们稳步而来。
2024-12
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