买供TradeMessenger上线产品来源卡片展示功能

为进一步助力平台供应商高效对接买家、精准捕捉商机，快速识别买家意向产品、精准溯源买家来源，提升与买家的沟通精准度及商机转化效率，平台TradeMessenger（以下简称TM）各端已正式上线产品来源卡片展示功能。具体说明如下： 

一、功能亮点

1、 意向产品直观呈现，快速锁定需求

TM各端会话页及Virtual Office询盘商机融合页顶部，将新增产品来源卡片展示模块，直接呈现买家最新意向产品，帮助供应商快速捕捉核心采购需求，精准锁定买家意向。

2、 新旧形式互补，适配多场景跟进

平台将保留原TM会话文本接入页来源展示形式，与新增的产品来源卡片形成双向互补，适配不同商机跟进场景。同时，产品来源卡片将根据买家最新商机（含TM消息、询盘、订单）自动实时更新，确保供应商获取的来源信息始终为最新状态。

3、分配历史自动继承，保障跟进连贯

在商机分配场景中，产品来源卡片及TM文本接入页的相关信息将自动继承，有效保障商机跟进的连贯性，避免沟通信息脱节，进一步提升跟进效率。  

二、展示样式参考

三、历史数据说明

功能上线前的历史数据不做处理；上线后，买家新发商机将按照产品来源卡片规则统一展示。

四、常见问题（FAQ）

1、TM会话页顶部的产品来源卡片可以关闭吗？

供应商App和触屏端，在键盘拉起时产品卡片将自动隐藏；各端均支持手动关闭，关闭后本次会话内不再展示。客户下次进入该会话时，无论此前是否关闭，均会重新展示最新产品卡片。

2、同一个会话内存在多个产品来源时，卡片如何展示？

若同一会话中买家通过多款来源产品发起商机，默认展示最新一条产品作为来源卡片。

3、若买家先前的来源产品已下架，卡片还会展示吗？

仍会完整展示产品卡片内容，但无法点击进入产品详情页，且将显示提示文案：“产品已下架 This product is currently unavailable.”

4、为什么买家发送询盘后，未显示TM会话文本接入页？

因询盘卡片已展示产品图片并支持点击进入产品详情页，询盘场景不再重复显示文本接入页；会话顶部产品来源卡片将根据最新商机（含TM消息、询盘、订单）自动更新。

5、分配场景中，产品来源卡片如何继承？

若被分配的账户与该买家无历史产品来源卡片，则继承分配账户沟通的产品来源卡片；
若被分配的账户与该买家已有历史产品来源卡片，则不更新继承，避免打断原有沟通节奏。

6、同一买家以访客/会员身份均发起过商机，访客升级为会员后卡片如何继承？

访客升级为会员并完成历史沟通记录商机融合，默认继承买家会员身份下对应的产品来源卡片。

温馨提醒：如您有任何疑问或建议，欢迎随时联系400 671 7777，愿我们的服务带给您及贵司无限商机！

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