TradeMessenger回复功能优化改版说明

尊敬的会员朋友，您好！

为了提升买家和供应商的互动，方便供应商花更少的时间，服务更多的买家，中国制造网对TM回复功能进行了改版优化。

一、TM接待功能设置入口

供应商VO—商机—我的客户菜单下增加一级菜单“接待设置”（Receptions Setting），二级菜单“TM接待设置”（TM Response Settings）。

二、TM接待功能可设置内容

开启接待（选择TM自动接待的时间段）、设置自动回复语（买家发送TM消息后自动回复给买家的内容）、设置常用问答（买家常咨询的问题和答案）。

三、TM接待功能设置建议

建议1：全天开启接待，给买家7*24h秒回体验，有效提升买家互动，避免买家流失。

建议2：自动回复语建议设置一些接待用语，第一时间向买家介绍公司和产品，并引导买家进行后续沟通。

建议3：常见问答(FAQ)设置买家感兴趣的相关问题并给出答复，如：产品是否支持定制，是否能够提供样品，产品的交货期是多久，产品是否具有相关认证证书等问题，对买家问题进行初步解答。

四、注意事项

1、操作权限：供应商高级会员主子账户、免费会员均可设置。主子账户是单独设置，互不干扰。

2、设置的内容中均不允许包含联系方式，如：微信、Wechat、WhatsApp、邮箱、QQ等。

3、常见问答(FAQ)高级会员最多可添加10个，设置的FAQ问答MIC平台将进行审核，审核通过即可正常使用。