印象中的加拿大客户

印象中的加拿大客户
到现在为止,这位客户也一直和我们保持着长久的合作关系。
公司名称:宁波高新区斯达特机械有限公司
主营产品:气动缸(Pneumatic Cylinder)
分享人: ALLEN

做中国制造网已经有9年时间了,9年里接触的客户不胜枚举。但在我的脑海中有几个印象很深刻的客户,像电影里的主角一样,印象深刻。其中有一位是加拿大的客户。

我是在2015年的7月在中国制造网上收到他的询价,询问的是我们的振动器。而我是主要负责振动器这一系列产品的,由于对这款产品比较了解,我也就比较有信心。客户没有具体说明要什么型号。我先了解了客户的公司背景,产品信息,以及销售哪些国家。这位客户的产品基本是销往加拿大本国和美国的。

然后我就根据他询问的那一款,把那一款的所有型号都做了一份详细的报价单当天发送给客户。之后客户也询问了其他款式,我们也都一一回复。半个月之后客户要我们做PI给他,我认为这个单子肯定可以拿下了,但是做业务就是那么的起起伏伏。

在发送PI之后的3个月中,客户一直没有回复。我们从中跟进也没有任何进展,当我对他快没有信心的时候,客户又来了一份询价,但之后又是如此。这样反复中,我查看了我们之间每一份邮件,报价单,PI,意识到可能这位客户很在乎价格,他也是中间商,并不是终端客户。

当他再一次询价时,在价格和运费上,我给了最优惠的价格给他,虽然利润不高,但是已经付出了这么多时间,我很想把这个客户拿下,毕竟付出了很多心血。

终于坚持了将近11个月,这个客户下了第一个订单,算是有史以来我跟进的最难搞的客户了。虽然订单金额在现在看来不是特别大,但是还是很开心,坚持了这么久的时间,终于有了收获。

到现在为止,这位客户也一直和我们保持着长久的合作关系。回过头看这段经历,我觉得买家选择与我们合作的原因是,这么长时间,我都有耐心的认真回复每一次客户的询价,就算客户没有下单,还是一直坚持认真回复。

类似于这样的经历,我相信很多外贸业务人员都有过,我在这个行业中也只是一个新人,在坚持的过程中,肯定有过想要放弃,但是有时候再坚持那么一下,就有可能柳暗花明又一村。

2019-6


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