我的第一个快速成单肯尼亚客户
换位思考，多从客户的角度考虑，才能更体会客户的所需。
公司名称：
佛山市天谱安建材科技有限公司
主营产品： 钢构 （ Steel Structure ）
分享人： Sue Hsu
公司决定用中国制造的平台开发国外市场是在2014年，而我有幸赶在这第一年就加入公司成为外贸部的一员。直到今天，随着业务的发展虽然我们增加了其他渠道的电商平台，但是我的主要职责还是分配到跟进和管理中国制造的平台上，我喜欢这样的平台，我享受这样的安排。
关于我们的产品是为客户提供整个建筑或整个房子涉及到所有的建筑材料，钢构，墙面，屋面，天花，地砖，门窗，甚至还包括卫浴，橱柜，水电等，是一个比较复杂的综合体。没有谁会随随便便买一个房子，要确认的细节很多，所以每一单，我们的沟通谈判时间都比较长。而往往在沟通的过程中，我们还涉及到给客户提供图纸方案，修改方案，这样能一两个个月敲定订单，已经是很顺利了，我最长成单的一个客户是谈了一年半，还有一个阿尔及利亚的客户谈3年了，现在还在谈...
在此想分享来自中国制造平台上获得的一个肯尼亚客户，因为成单的时间比较短。2019年7月2日下午客户带着图纸来到我们公司，进行了不到2个小时的交谈就匆匆地离开去赶飞机了。在客户到达前，我大概了解到客户的行程，知道此次来访时间将会是比较短的，于是我特意精选了一遍要展示给客户案例，希望在不耽误客户时间的同时又能让客户充分了解到他想知道的所有东西，想让客户感觉到来我们这里虽然很赶，但很值得。我事先跟工程师说明了一下客户的背景和他具体想要什么样的产品，好让我们等下一起跟客户展开讨论每部分的材料和提及到每个需要注意的细节。别人说Well begun is half done，我觉得Well prepare is half done也适用，在整个会议的过程中，从展示案例图片到解释选用材料，客户都能感觉到我们的用心，一直在肯定地点头，而我们就越说越自信。会议过后，我们答应客户两天内按照我们讨论好的方案给他提供报价，然后欢送客户离开。
接下来我们就按规定的时间7月4号给客户发送报价单，邮件中还不忘感谢客户的来访，并问客户是否已经安全到达家中，已经开始正常上班？但这封报价邮件并没有得到客户的马上回复，大约过了一个星期（7月10号），客户才反馈已经收到报价，让我们更改贸易条款做CIF价，然后进入价格评估期。然后直到8月1号收到客户改材料的邮件，然后我们马上又按照更改的材料，更新报价。接着几天我们讨论的是地基图和安装事宜，这通常是在谈判后期才提出的，我觉得这个成单的机会很大了，（8月15号）主动地发了PI 给客户。客户也没有马上回复什么时候能给预付款，我急啊，但是我总不能催得很明显，只好又一封邮件过去列出了所有材料可选的颜色和门窗样式给客户参考，因为我们讨论价格的时候是不分颜色，款式的，到最后客户下单了才会确认颜色和款式，所有我是提前一步给客户确认好了。（8月21号）收到客户的定金,这单就顺利落实了，历时一个多月，满足了。
提前用心准备，面对客户才能从容淡定自信，我们这一行真的很需要耐心和耐性和客户沟通所有问题。急，但订单的事情急不来，换位思考，多从客户的角度考虑，才能更体会客户的所需。
2019-8
主营产品： 钢构 （ Steel Structure ）
分享人： Sue Hsu
公司决定用中国制造的平台开发国外市场是在2014年，而我有幸赶在这第一年就加入公司成为外贸部的一员。直到今天，随着业务的发展虽然我们增加了其他渠道的电商平台，但是我的主要职责还是分配到跟进和管理中国制造的平台上，我喜欢这样的平台，我享受这样的安排。
关于我们的产品是为客户提供整个建筑或整个房子涉及到所有的建筑材料，钢构，墙面，屋面，天花，地砖，门窗，甚至还包括卫浴，橱柜，水电等，是一个比较复杂的综合体。没有谁会随随便便买一个房子，要确认的细节很多，所以每一单，我们的沟通谈判时间都比较长。而往往在沟通的过程中，我们还涉及到给客户提供图纸方案，修改方案，这样能一两个个月敲定订单，已经是很顺利了，我最长成单的一个客户是谈了一年半，还有一个阿尔及利亚的客户谈3年了，现在还在谈...
在此想分享来自中国制造平台上获得的一个肯尼亚客户，因为成单的时间比较短。2019年7月2日下午客户带着图纸来到我们公司，进行了不到2个小时的交谈就匆匆地离开去赶飞机了。在客户到达前，我大概了解到客户的行程，知道此次来访时间将会是比较短的，于是我特意精选了一遍要展示给客户案例，希望在不耽误客户时间的同时又能让客户充分了解到他想知道的所有东西，想让客户感觉到来我们这里虽然很赶，但很值得。我事先跟工程师说明了一下客户的背景和他具体想要什么样的产品，好让我们等下一起跟客户展开讨论每部分的材料和提及到每个需要注意的细节。别人说Well begun is half done，我觉得Well prepare is half done也适用，在整个会议的过程中，从展示案例图片到解释选用材料，客户都能感觉到我们的用心，一直在肯定地点头，而我们就越说越自信。会议过后，我们答应客户两天内按照我们讨论好的方案给他提供报价，然后欢送客户离开。
接下来我们就按规定的时间7月4号给客户发送报价单，邮件中还不忘感谢客户的来访，并问客户是否已经安全到达家中，已经开始正常上班？但这封报价邮件并没有得到客户的马上回复，大约过了一个星期（7月10号），客户才反馈已经收到报价，让我们更改贸易条款做CIF价，然后进入价格评估期。然后直到8月1号收到客户改材料的邮件，然后我们马上又按照更改的材料，更新报价。接着几天我们讨论的是地基图和安装事宜，这通常是在谈判后期才提出的，我觉得这个成单的机会很大了，（8月15号）主动地发了PI 给客户。客户也没有马上回复什么时候能给预付款，我急啊，但是我总不能催得很明显，只好又一封邮件过去列出了所有材料可选的颜色和门窗样式给客户参考，因为我们讨论价格的时候是不分颜色，款式的，到最后客户下单了才会确认颜色和款式，所有我是提前一步给客户确认好了。（8月21号）收到客户的定金,这单就顺利落实了，历时一个多月，满足了。
提前用心准备，面对客户才能从容淡定自信，我们这一行真的很需要耐心和耐性和客户沟通所有问题。急，但订单的事情急不来，换位思考，多从客户的角度考虑，才能更体会客户的所需。
2019-8
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