国际物流篇之中巴友谊
新思路，新环境，新视野
公司名称： 上海锦泓国际货物运输代理有限公司
分享人：B-kon
主营产品：shipping
故事发生于公司国际物流产品在中国制造网正式上架的前一天深夜，同事小姐姐急急忙忙打我电话：“快快快，有个外国人加我，我没有whatsapp，你ID给我，你跟他进一步沟通一下。”这是我们通过中国制造网认识的第一个客户。
3分钟后，我接到了外国友人的whatsapp语音电话。这么直接的客户我还是头一回遇到.
“hello？”我试探着问候。
“oh”只听对面，一个低沉的声音oh了一下，我听出了一些疑惑之意。也难怪，同事小姐姐用自己大学求职时期的照片作为头像，老外以为我是年轻貌美的小姑娘，所以他应该有这种疑惑和不解。
“oh Hi,are you freight forwarder?”
“yes”简单地寒暄后，我赶紧解释来龙去脉。他也马上接受了这种设定，然后开始解释并说明来意。原来他是巴基斯坦人，要找国际物流供应商。我听后马上用我的中国式英语回应他：“是的，我们是做国际物流的。”基本了解对方需求后，我们达成共识互发邮件深入沟通.我认为语音沟通越多，听不懂的就越多，误会就越多。显然，他也是这么想的。
接下来通过在whatsapp上沟通，我知道了他在阿联酋做生意，需求是袜子和3c小家电，我借机跟他讲后续如果有朋友或客户做类似产品，也会帮忙互相介绍。他发了ok的表情，然后说：“我们是朋友”，接着补充了一句，Pakistan and china。原来他想表达中巴友谊，在海外部摸爬滚打的我，立刻找了一张中巴军人手牵手的照片发给他。然后我收到了我们这段对话中的第一个“哈哈”。随即，生硬的聊天局面被打破。后面我们继续聊了一些其他轻松的话题，然后他承诺明天让他的供应商联系我。最后我们互道晚安，结束了这一场发生在深夜的友好交流。
第二天一早，我连续收到了四个微信好友添加申请。下午等到他上线，我确认和他供应商取得了联系。后续的时间，我来报价他来核算；几次沟通询价后，最终我们成交了第一票快递业务，虽然货量不大，利润较薄，但不以利小而不为，不积跬步无以致千里；现在客户每天都有询价。
总结下来，这次成交得益于以下几点：
1 准备充分：包括英语能力储备，通讯方式和沟通渠道储备，业务知识储备，人脉储备。
2 沟通灵活：沟通内容不拘泥于工作范围内，以老外感兴趣的话题作为切入口。
3 熟悉老外的幽默方式，打破职聊和尬聊。
非常感谢中国制造网提供的平台，让我们在新渠道业务拓展迈出了重要的第一步。上海锦泓秉承十多年来一贯的服务理念来服务于客户——“极致服务成就客户，始终用心创造价值”。既然从事于服务行业，核心竞争力就在于提升服务品质，只有贴心周到而富有价值的服务，才能牢牢抓住客户的心。
在缺箱，少车，无仓，费高的疫情当下，我们当进一步提升业务能力和服务品质，更好地服务中国制造网的外贸客户，愿与外贸客户一起携手度过难关。
2020-12
分享人：B-kon
主营产品：shipping
故事发生于公司国际物流产品在中国制造网正式上架的前一天深夜，同事小姐姐急急忙忙打我电话：“快快快，有个外国人加我，我没有whatsapp，你ID给我，你跟他进一步沟通一下。”这是我们通过中国制造网认识的第一个客户。
3分钟后，我接到了外国友人的whatsapp语音电话。这么直接的客户我还是头一回遇到.
“hello？”我试探着问候。
“oh”只听对面，一个低沉的声音oh了一下，我听出了一些疑惑之意。也难怪，同事小姐姐用自己大学求职时期的照片作为头像，老外以为我是年轻貌美的小姑娘，所以他应该有这种疑惑和不解。
“oh Hi,are you freight forwarder?”
“yes”简单地寒暄后，我赶紧解释来龙去脉。他也马上接受了这种设定，然后开始解释并说明来意。原来他是巴基斯坦人，要找国际物流供应商。我听后马上用我的中国式英语回应他：“是的，我们是做国际物流的。”基本了解对方需求后，我们达成共识互发邮件深入沟通.我认为语音沟通越多，听不懂的就越多，误会就越多。显然，他也是这么想的。
接下来通过在whatsapp上沟通，我知道了他在阿联酋做生意，需求是袜子和3c小家电，我借机跟他讲后续如果有朋友或客户做类似产品，也会帮忙互相介绍。他发了ok的表情，然后说：“我们是朋友”，接着补充了一句，Pakistan and china。原来他想表达中巴友谊，在海外部摸爬滚打的我，立刻找了一张中巴军人手牵手的照片发给他。然后我收到了我们这段对话中的第一个“哈哈”。随即，生硬的聊天局面被打破。后面我们继续聊了一些其他轻松的话题，然后他承诺明天让他的供应商联系我。最后我们互道晚安，结束了这一场发生在深夜的友好交流。
第二天一早，我连续收到了四个微信好友添加申请。下午等到他上线，我确认和他供应商取得了联系。后续的时间，我来报价他来核算；几次沟通询价后，最终我们成交了第一票快递业务，虽然货量不大，利润较薄，但不以利小而不为，不积跬步无以致千里；现在客户每天都有询价。
总结下来，这次成交得益于以下几点：
1 准备充分：包括英语能力储备，通讯方式和沟通渠道储备，业务知识储备，人脉储备。
2 沟通灵活：沟通内容不拘泥于工作范围内，以老外感兴趣的话题作为切入口。
3 熟悉老外的幽默方式，打破职聊和尬聊。
非常感谢中国制造网提供的平台，让我们在新渠道业务拓展迈出了重要的第一步。上海锦泓秉承十多年来一贯的服务理念来服务于客户——“极致服务成就客户，始终用心创造价值”。既然从事于服务行业，核心竞争力就在于提升服务品质，只有贴心周到而富有价值的服务，才能牢牢抓住客户的心。
在缺箱，少车，无仓，费高的疫情当下，我们当进一步提升业务能力和服务品质，更好地服务中国制造网的外贸客户，愿与外贸客户一起携手度过难关。
2020-12
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