抓住机遇，循序渐进

公司名称：宁波松茂进出口有限公司(Ningbo Song Mile Imp & Exp.Co.,Ltd)
主营产品：方枪、乳液泵、泡沫泵、塑料盖子、指甲油瓶、真空瓶，亚克力霜膏瓶(Trigger Sprayer,LotionPump,Foam Pump,Plastic Cap,NailPolish Bottle,Airless Bottle,Acrylic Jars)
公司网址：http://sm-sprayer.en.made-in-china.com
受访者：周小姐

宁波松茂近出口有限公司主要生产的是日化用品的包装，种类比较多，款式也比较齐全，能够满足不同客户的需求，这类产品的市场需求比较稳定，而且宁波作为该类产品的产业集中地，价格比较优惠。

到今天为止，我们公司开通中国制造网也只有短短两个月的时间，在这两个月里，收到过30封询盘，当然不可能每一封询盘到最后都能成交，但是其中也不乏量大、又不刁钻的好客户，谈成的单子一共有三个，单子有大有小，但我觉得，重要的是在这过程中所积累的经验，和如何跟陌生的新的潜在客户沟通的技巧，接下来我就跟大家分享一下在这两个月里我所得出的一些经验吧！

接到的第一个单子是哥伦比亚的客户，很巧的是，也是我们收到的第一个询盘。当时客人要求我们给报10万数量的小喷雾的价格，于是我们在当天就给客人写了邮件，价格也给的比较合理，客人看过之后，觉得价格可以接受，于是很快就给我们回了邮件，要求寄样品去确认。我们在客人要求寄的产品规格的基础上也给客人寄了一些其他规格的同款产品供客人选择，几天过后，客人给我们带来了好消息，说样品质量很满意，而且对另外一款规格也很感兴趣，说可能会在原有数量的基础上再加，让我们等他消息。果然几天之后，他给我们带来了好消息，最后下了100多万数量的货，这个单子从刚开始发来的询盘到最后客人付定金，历时一个月左右吧。

这个单子留给我最大的感想是：作为卖家也好，供应商也好，很多细节应该比客户多想一步，也许就是这一小步，就给你带来了机遇，都说机会是留给有准备的人，我想这句话是一点没错的，同时对待新客户，凡事都应该更谨慎用心一点。大家都知道，南美人的英语水平都不是很高，沟通方面可能就存在很大问题，这位客人就属于英语不是特别好的，发过来的邮件都是用软件翻译的，在产品专业术语方面，他的用词也不是很专业，一眼看过去不大看的明白，一个细节，可能需要发好几封邮件确认，耐心跟细心我觉得很重要。

再说说另外的重要一点吧，我觉得还是需要主动，多跟潜在客户沟通和跟进。不仅是邮件，还需要电话、社交软件等，新客户只是从网站上搜到工厂或外贸公司有这类他所需要的产品，从而联系你，对你的为人，产品一点都不了解。人都是有防备之心的，在这样的情况下，要想让客户相信你的产品、接受你的价格、把单子做成，不用说肯定是要下很大功夫的。而且有些客户在众多供应商中挑选，发给你的询盘可能只是想比较价格，往往发了报价之后就石沉大海，再无音信了，这时候发好几封邮件询问价格怎么样啊、可以接受吗、催客户安排定金啊，说不定人家根本看都不想看了，更别说回复了。我们的应对之策一般是先看客人的询盘，分析下这位客户的购买意向大不大，如果我们给客人报的价格在同行中也算合理的话，都会打电话跟客户沟通一下，可能的话会跟客户要别的联系方式，比如Skype，WeChat，ICQ,Facebook等更直接的聊天工具，平时有事没事多沟通，让客户多了解你，从而信赖你、信赖你的产品，这样成交的几率就会大大增加。

总之，我相信任何行业都是如此，只要你肯花时间，不断完善自己，认真仔细地走好每一步，你就能走好走远。在外贸的道路上，中国制造网为我提供了一个充满机遇与挑战的平台，也希望能给更多需要这么一个平台的人带去更大的发展空间。

发布时间：2014-12