遇到慢性子的玻利维亚客人…
语言的障碍：客人几乎不会英文，所以来往邮件都是西班牙语。要有耐心和细心，回复客户用英文和西班牙文双语对照。
公司名称：江西鑫陶科技股份有限公司
主营产品：Molecular sieve, Activated alumina, alumina ceramic ball
分享人： Daisy Liu
我们公司自2009年开通MIC平台，至今已经是第9个年头了。一路走来，收获颇丰。
这次我们分享的是一个来自玻利维亚的客户的曲折成交史:
来自这个国家的询盘非常罕见，询盘的内容非常简易。标题就是我们公司名称，内容是想要了解更多我们公司和产品信息。这种类型的询盘我们收到过很多，所以在回复邮件时也只是礼貌的推荐客人查看我们公司网站，并告知主营产品。像这种类型的询盘，我们一般是一周跟进一次，连续四次都没有回应就不再跟进。
一周后，客人用西班牙语回复了我们的邮件，由于走拼箱海运周期长，客人要货急，所以选了几款产品凑成一个20GP。我们立刻做好了PI发给客人安排付款。接着就是漫长的等待和跟进， 虽然查到客人的WHATSAPP, 连续跟进好多次客人都没有回应，一度以为客人跑单了。大概过了3周，客人回复说由于当地外汇管制，不能TT，只能做LC。然而开LC也是一波三折，客人16年12月份申请的LC，本应该今年1月份开出，结果由于银行的问题3月份才开出。目前已出货，待拿到提单交单。
温馨提醒：由于玻利维亚是内陆国家，所以海运进口货物只能在智利港口卸货并安排清关转运。提单要求在通知人一栏中显示清关行详细信息。而LC中收货人是银行，通知人是客户的信息。所以这对于操作LC来说是一个不符点。
[心得体会]:
1、不放过任何成单的机会：MIC平台的询盘针对性非常强，不要轻视任何客户发过来的信息，看似泛盘的询盘也是有可能成单的。
2、语言的障碍：客人几乎不会英文，所以来往邮件都是西班牙语。要有耐心和细心，回复客户用英文和西班牙文双语对照。
3、文化的差异：南美客人果然如传说中的慢节奏。一开始客人非常急着要货，我也想尽办法帮他安排。但是中期由于LC方面的问题，时间延长且客人屡次不回复邮件，几乎以为这个订单就此擦肩而过。经过了100来天的漫长等待，终于还是等到了它。
4、良好的心态：我们要抱着不放弃，不抛弃，穷追不舍的精神来获取客户的信任和订单。
2017-4
主营产品：Molecular sieve, Activated alumina, alumina ceramic ball
分享人： Daisy Liu
我们公司自2009年开通MIC平台，至今已经是第9个年头了。一路走来，收获颇丰。
这次我们分享的是一个来自玻利维亚的客户的曲折成交史:
来自这个国家的询盘非常罕见，询盘的内容非常简易。标题就是我们公司名称，内容是想要了解更多我们公司和产品信息。这种类型的询盘我们收到过很多，所以在回复邮件时也只是礼貌的推荐客人查看我们公司网站，并告知主营产品。像这种类型的询盘，我们一般是一周跟进一次，连续四次都没有回应就不再跟进。
一周后，客人用西班牙语回复了我们的邮件，由于走拼箱海运周期长，客人要货急，所以选了几款产品凑成一个20GP。我们立刻做好了PI发给客人安排付款。接着就是漫长的等待和跟进， 虽然查到客人的WHATSAPP, 连续跟进好多次客人都没有回应，一度以为客人跑单了。大概过了3周，客人回复说由于当地外汇管制，不能TT，只能做LC。然而开LC也是一波三折，客人16年12月份申请的LC，本应该今年1月份开出，结果由于银行的问题3月份才开出。目前已出货，待拿到提单交单。
温馨提醒：由于玻利维亚是内陆国家，所以海运进口货物只能在智利港口卸货并安排清关转运。提单要求在通知人一栏中显示清关行详细信息。而LC中收货人是银行，通知人是客户的信息。所以这对于操作LC来说是一个不符点。
[心得体会]:
1、不放过任何成单的机会：MIC平台的询盘针对性非常强，不要轻视任何客户发过来的信息，看似泛盘的询盘也是有可能成单的。
2、语言的障碍：客人几乎不会英文，所以来往邮件都是西班牙语。要有耐心和细心，回复客户用英文和西班牙文双语对照。
3、文化的差异：南美客人果然如传说中的慢节奏。一开始客人非常急着要货，我也想尽办法帮他安排。但是中期由于LC方面的问题，时间延长且客人屡次不回复邮件，几乎以为这个订单就此擦肩而过。经过了100来天的漫长等待，终于还是等到了它。
4、良好的心态：我们要抱着不放弃，不抛弃，穷追不舍的精神来获取客户的信任和订单。
2017-4
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