菜鸟通过MIC接单的全记录
我想必须改变自己在mic上的回复客户邮件方式。
公司名称：中山市康迪五金制品有限公司
主营产品：徽章（Souvenir Badge）
分享人：kandicraft
作为一个刚刚接触8个月外贸职场的小菜鸟，最开始接触mic这个平台的时候，是非常紧张且不知如何回复客户的。甚至开始根本理解不了客户的需求，总认为自己得介绍并且机械式地询问客户的logo以及数量，并未认真看过客户的询盘内容，导致客户的回复率并不高。
刚入行的两个月，同样是在mic平台上回复客户，同事能在mic平台上获得更好的下单成功率，而自己的下单率却很低的时候，我不得不反问自己这是为什么，思考后我弱弱的问师傅和经理是否能抄送她们的邮件给我看。而她们也很大方的答应了。在看了她们抄送的邮件一段时间后，我终于发现了自己的问题所在——根本没有很好地get到客户的要求。
寻找到原因后，我想必须改变自己在mic上的回复客户邮件方式。以下，便是我的改变方式：
1、在mic平台上，第一时间要了解客户的需求，要认真浏览并分析客户的询盘信息。有些客户会在询盘上询问货期大概多久、有无最小起订量、是否能够寄货到他的国家等等之类的问题，我们在介绍完产品后都要记得一一回答所留下的问题。如果没有回复完整客户的问题，客户就会认为我们的回复是牛头不对马嘴，根本就不知道“我”想的什么。那这样客户就会不想回复，转而回复另一个回答了他问题的业务员。
2、关于客户的logo。成功得到客户的回复后，一般客户都是关心价格为主了。如果没有给logo的客户，可以让客户发logo过来，然后我们可以安排免费的艺术图稿等展示自己的优势。如果客户在第一次询价的时候就自带logo，就更要在第一次回复的时候重视客户的询盘。因为这往往是质量较高的询盘，下单率会比较高。那么就要快速安排画图并报价，让客户感受到我们的高效和专业。因此，当自带logo的询盘和无logo的询盘都同时出现时，我都会毫不犹豫地第一时间选择先回复有自带logo的询盘。客户往往都会快速地回复并且会说“thanks for your reply quickly ”.这令我们离成功又进了一步。
3、在mic询盘上，偶尔也会有客户留下他的其他联系方式，比如whatsapp、wechat、电话等。这个时候我们也要抓住这个机会，去添加客户。我觉得有个马来西亚的华人，当时在询盘信息上就说要马口铁产品，只留下他的whatsapp，其他信息什么都没有了。这对于一般用惯邮件处理询盘的我来说是个挑战。不过一想马来西亚说中文居多，沟通应该不成问题，又为了自己的业绩着想，最后还是添加了客户的whatsapp并和客户取得了联系。皇天不负有心人，由于快速地安排画图报价，第三天客户就决定下单10000个马口铁的订单。这张订单也让我有了这个意识，真的要抓住客户留下的所有信息，一点都不能错过。
以上，便是我这个外贸菜鸟在mic平台上如何快速拿下客户询盘的方式。由于自己的改变，由原来的一个月只成交2张订单到后来一个月成交5张订单，甚至6张订单。在mic操作平台上，让自己在外贸职场有了更多的学习和积累经验的机会，也让自己明白了一个道理：不了解自己不可怕，不了解客户才是真正的可怕！
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作为一个刚刚接触8个月外贸职场的小菜鸟，最开始接触mic这个平台的时候，是非常紧张且不知如何回复客户的。甚至开始根本理解不了客户的需求，总认为自己得介绍并且机械式地询问客户的logo以及数量，并未认真看过客户的询盘内容，导致客户的回复率并不高。
刚入行的两个月，同样是在mic平台上回复客户，同事能在mic平台上获得更好的下单成功率，而自己的下单率却很低的时候，我不得不反问自己这是为什么，思考后我弱弱的问师傅和经理是否能抄送她们的邮件给我看。而她们也很大方的答应了。在看了她们抄送的邮件一段时间后，我终于发现了自己的问题所在——根本没有很好地get到客户的要求。
寻找到原因后，我想必须改变自己在mic上的回复客户邮件方式。以下，便是我的改变方式：
1、在mic平台上，第一时间要了解客户的需求，要认真浏览并分析客户的询盘信息。有些客户会在询盘上询问货期大概多久、有无最小起订量、是否能够寄货到他的国家等等之类的问题，我们在介绍完产品后都要记得一一回答所留下的问题。如果没有回复完整客户的问题，客户就会认为我们的回复是牛头不对马嘴，根本就不知道“我”想的什么。那这样客户就会不想回复，转而回复另一个回答了他问题的业务员。
2、关于客户的logo。成功得到客户的回复后，一般客户都是关心价格为主了。如果没有给logo的客户，可以让客户发logo过来，然后我们可以安排免费的艺术图稿等展示自己的优势。如果客户在第一次询价的时候就自带logo，就更要在第一次回复的时候重视客户的询盘。因为这往往是质量较高的询盘，下单率会比较高。那么就要快速安排画图并报价，让客户感受到我们的高效和专业。因此，当自带logo的询盘和无logo的询盘都同时出现时，我都会毫不犹豫地第一时间选择先回复有自带logo的询盘。客户往往都会快速地回复并且会说“thanks for your reply quickly ”.这令我们离成功又进了一步。
3、在mic询盘上，偶尔也会有客户留下他的其他联系方式，比如whatsapp、wechat、电话等。这个时候我们也要抓住这个机会，去添加客户。我觉得有个马来西亚的华人，当时在询盘信息上就说要马口铁产品，只留下他的whatsapp，其他信息什么都没有了。这对于一般用惯邮件处理询盘的我来说是个挑战。不过一想马来西亚说中文居多，沟通应该不成问题，又为了自己的业绩着想，最后还是添加了客户的whatsapp并和客户取得了联系。皇天不负有心人，由于快速地安排画图报价，第三天客户就决定下单10000个马口铁的订单。这张订单也让我有了这个意识，真的要抓住客户留下的所有信息，一点都不能错过。
以上，便是我这个外贸菜鸟在mic平台上如何快速拿下客户询盘的方式。由于自己的改变，由原来的一个月只成交2张订单到后来一个月成交5张订单，甚至6张订单。在mic操作平台上，让自己在外贸职场有了更多的学习和积累经验的机会，也让自己明白了一个道理：不了解自己不可怕，不了解客户才是真正的可怕！
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