严谨的服务，就是为瑕疵负责！
除了产品本身，我们的认真和诚恳的态度更是实际打动买家、稳固长期合作关系的重要因素。
公司名称：无锡泰辰机械设备有限公司
主营产品：钢结构定制（Steel Fabrication, Crane Parts, Portable Crane）
受访人：周小姐
我们和MIC的交情始于2011年，转眼间已经是第6个年头了。这6年间我们通过MIC平台收获了不少优质客户，也至今维持着良好的合作关系。
下面我想分享一下我们在平台上的第一个大客户是如何取得的。
我们公司的产品是钢结构定制，主要是根据客户的图纸进行制作。我们的客户群主要是欧洲、北美、澳洲等对于产品质量要求比较高的地区，这些客户看重的不仅仅是价格，更是产品的质量以及公司的诚信度。
但在建立联系之初，客户是如何知晓我们公司的产品质量及诚信度呢？在客户对我们一无所知的情况下，如何把客户吸引过来呢？我们采取的办法是在收到买家的询盘后，第一时间将我们公司拥有的资质、与买家需求类似的产品照片、我们所使用的工艺工序、以及投入运作的设备等详细展示给客户，让客户对我们的实力和技术产生信赖。同时，告诉买家类似的产品我们为哪些国家的客户制作过、我们当时是怎么做的、可以避免什么问题、会带来什么好处等，并结合这些经验给客户一些建议，我们发现客户也会很乐意听取。
经过这些努力后，我们终于抓住了机会与买家合作达成了最终订单。不过俗话说，打江山容易守江山难，一个客户想要长久维持住，也是挺不容易的。对此我认为平时要多注意和客户的沟通、联系，定期询问客户对产品的意见，出现问题及时为客户提供解决方案，尽量让他满意。
还是以上述的那个欧洲客户为例，曾经我们有一批产品在发货后才发现有一个极小的地方有一点小偏差，虽然我们可以选择默不作声、当做这件事情没有发生，但是我们选择主动联系客户，告诉客户产品出现了细微的瑕疵，我们愿意重新做一批发给他们。最后我们确实重新赶制了一批并空运给了客户，且由此产生的所有费用统统由我们自己承担。客户对我们的行为和严谨负责的态度大加赞赏，自此，也把更多的订单交给了我们。
因此我发现除了产品本身，我们的认真和诚恳的态度更是实际打动买家、稳固长期合作关系的重要因素。优质的产品可能会为我们吸引来客户，而严谨的态度则让我们能够长期维护住买家，这也是我们能在外贸之路上越走越稳固的制胜要诀。
2016-6
主营产品：钢结构定制（Steel Fabrication, Crane Parts, Portable Crane）
受访人：周小姐
我们和MIC的交情始于2011年，转眼间已经是第6个年头了。这6年间我们通过MIC平台收获了不少优质客户，也至今维持着良好的合作关系。
下面我想分享一下我们在平台上的第一个大客户是如何取得的。
我们公司的产品是钢结构定制，主要是根据客户的图纸进行制作。我们的客户群主要是欧洲、北美、澳洲等对于产品质量要求比较高的地区，这些客户看重的不仅仅是价格，更是产品的质量以及公司的诚信度。
但在建立联系之初，客户是如何知晓我们公司的产品质量及诚信度呢？在客户对我们一无所知的情况下，如何把客户吸引过来呢？我们采取的办法是在收到买家的询盘后，第一时间将我们公司拥有的资质、与买家需求类似的产品照片、我们所使用的工艺工序、以及投入运作的设备等详细展示给客户，让客户对我们的实力和技术产生信赖。同时，告诉买家类似的产品我们为哪些国家的客户制作过、我们当时是怎么做的、可以避免什么问题、会带来什么好处等，并结合这些经验给客户一些建议，我们发现客户也会很乐意听取。
经过这些努力后，我们终于抓住了机会与买家合作达成了最终订单。不过俗话说，打江山容易守江山难，一个客户想要长久维持住，也是挺不容易的。对此我认为平时要多注意和客户的沟通、联系，定期询问客户对产品的意见，出现问题及时为客户提供解决方案，尽量让他满意。
还是以上述的那个欧洲客户为例，曾经我们有一批产品在发货后才发现有一个极小的地方有一点小偏差，虽然我们可以选择默不作声、当做这件事情没有发生，但是我们选择主动联系客户，告诉客户产品出现了细微的瑕疵，我们愿意重新做一批发给他们。最后我们确实重新赶制了一批并空运给了客户，且由此产生的所有费用统统由我们自己承担。客户对我们的行为和严谨负责的态度大加赞赏，自此，也把更多的订单交给了我们。
因此我发现除了产品本身，我们的认真和诚恳的态度更是实际打动买家、稳固长期合作关系的重要因素。优质的产品可能会为我们吸引来客户，而严谨的态度则让我们能够长期维护住买家，这也是我们能在外贸之路上越走越稳固的制胜要诀。
2016-6
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