我和法语买家的“第一次”

公司名称：东莞市威晟动力科技有限公司(Victory Power Technology Co., Limited)
主营产品：发电机组(Generator, Diesel, Gasoline, Petrol Generator, Natural Gas/ Biogas/ LPG Generator, Cummins/ Perkins/ Isuzu Generator, Silent/ Soundproof/Mobile Generator, Generator Set)
公司网址：http://intlvictory.en.made-in-china.com/
受访者：Tina(外贸经理)

我们公司主要经营发电机组，主要面对的市场为亚洲，非洲及南美洲地区。随着经济的发展，土地建设及大量施工的出现，发电机在农场，工地及偏远缺电地区的作用越来越重要。我们在中国制造网上收到了来自世界各国的买家询盘，而收到法语买家询盘还是第一次，并且还顺利达成了订单，这让我们感到很惊喜，所以忍不住拿来和大家分享一下这次愉快的经历。

第一次接到来自突尼斯的询盘，并且买家使用的是法语，让人有点措手不及。因为不甚了解这个国家，所以我仔细地查询当地的文化及经济，发现突尼斯位于地中海航路中间，是中东石油运到欧美的必经之路，地理位置非常重要。突尼斯在达沃斯世界经济论坛全球综合竞争力排行榜上，名列世界第29位，居非洲、阿拉伯国家之首。该国以讲法语为主。

在该突尼斯买家的询盘中，他明确提出要购买三台30KW的船用发电机组。我初次报价为世界知名的康明斯船用发电机组的价格。买家回复表示需要性价比高的中国品牌机组。经过我司仔细研究，最后推荐买家潍柴华丰动力的船用机组，并详细做了一份技术参数资料给客户。买家看后很满意，觉得这款很适合，没有讨价还价当即就要下单。而之前由于对这个国家付款方式不了解，买家要求采用LC的付款方式，这对我们初次接触一个陌生的国家来说存在很大的风险。 最后，经过我司对该客户的仔细判断与研究，决定接受该订单。终于，从买家询盘到收到LC，只用了不到20天的时间。

与该买家的成功合作让我们对进军小语种市场充满信心，关于此次成单和大家分享几点我的心得：

1、对于首次接触的国家的买家，在沟通之前最好对其国家经济形势做一个分析，准确把握住买家需求层次，从而推荐相应的品牌系列。
2、在买家有明确需求的情况下，我们要尽量满足他的需求。如果买家自己都不是很明确，那我们可以根据他的具体情况来推荐给他最合适的。
3、语言不通是沟通中的一大障碍，不少小语种买家只讲当地语言，比如该突尼斯买家至始至终一直讲法语，所以在不懂小语种的情况下我们最好求助于翻译工具，利用翻译工具与买家实现需求对接。
4、诚信永远是为商之道，提供正确且优质的产品是长远发展的基础。
5、每行每业都有竞争，所以打价格战的颇多，以次充好的现象也时有发生。作为一个发电机厂家，必须严格谨守以质量和服务为基准，做到每一个订单都是为了长期合作为目标，这样子才能在良莠不齐的发电机市场里站得住脚。

我们公司的大部分询盘都是来自中国制造网，期待再次与小语种买家达成合作，我们会继续关注中国制造网多语言网站，希望带给我们更多的小语种买家资源。

发布时间：2014-12