贸易纠纷处理规范（防疫产品）
概述：
1、为及时协调处理买卖双方涉及防疫产品的贸易争议，更好地保障中国制造网用户的合法权益，特制订本规范。
2、本规范适用中国制造网国际站（www.made-in-china.com）用户包括中国制造网国际站的注册用户及使用中国制造网国际站的任何产品或服务的用户。
3、中国制造网有权随时修订本规范并在网站上予以公告。若用户不同意相应修订，应立即停止使用中国制造网国际站的相关服务或产品。
4、此规范从2020/05/13开始执行。
规范：
| 贸易纠纷处理规范（防疫产品） |
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| 会员类型 |
投诉处理期限内是否新增投诉 |
处理规范 |
逾期未解决的处罚措施 |
| 高级会员，有防疫产品发布资质 |
否 |
两周（14个自然日）内解决投诉 |
立即下架所有防疫物资信息。 |
| 仍不解决投诉的撤销AS标识、暂停账号、关闭账号、加入黑名单等。 |
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| 是 |
两周（14个自然日）内解决投诉 |
每增加一起投诉则处理时限减少一天。 |
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| 立即下架所有防疫物资信息。 |
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| 仍不解决投诉的撤销AS标识、暂停账号、关闭账号、加入黑名单等。 |
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| 免费会员，有防疫产品发布资质 |
否 |
3天（3个自然日）内解决投诉 |
立即（但不仅限于）下架所有防疫物资信息。 |
| 仍不解决投诉的暂停账号、关闭账号、加入黑名单等。 |
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| 是 |
3天（3个自然日）内解决投诉 |
每增加一起投诉则处理时限减少一天。 |
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| 立即（但不仅限于）下架所有防疫物资信息。 |
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| 仍不解决投诉的暂停账号、关闭账号、加入黑名单等。 |
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| 高级会员，无防疫产品发布资质 |
否 |
立即下架所有防疫产品信息并一周（7个自然日）内解决投诉 |
仍不解决投诉的撤销AS标识、暂停账号、关闭账号、加入黑名单等。 |
| 是 |
立即下架所有防疫产品信息并一周（7个自然日）内解决投诉 |
每增加一起投诉则处理时限减少一天。 |
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| 仍不解决投诉的撤销AS标识、暂停账号、关闭账号、加入黑名单等。 |
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| 免费会员，无防疫产品发布资质 |
否 |
立即下架所有防疫产品信息并1天（1个自然日）内解决投诉 |
仍不解决投诉的暂停账号、关闭账号、加入黑名单等。 |
| 是 |
立即下架所有防疫产品信息并1天（1个自然日）内解决投诉 |
每增加一起投诉则处理时限减少一天。 |
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| 仍不解决投诉的暂停账号、关闭账号、加入黑名单等。 |
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说明：
1、 防疫产品发布资质是指被投诉供应商有生产、经营资质并发布了有资质的防疫物资产品。
2、 防疫产品包括医用口罩、医用额温枪、医用防护服、医用防目镜、呼吸机、新冠试剂盒、医用鞋套、医用手套、医用手术服、民用口罩、消毒用品、病人监护仪等（根据国家监管要求同步更新）。
3、 投诉处理期限：中国制造网投诉处理相关部门根据中国制造网的贸易纠纷处理规则要求被投诉方处理完成投诉的指定时间段。
4、 中国制造网有权根据被投诉方遇到的客观情况适当宽限或者根据被投诉方消极应对缩短时限。