【市场一线资讯】我与非洲市场买家跟进心得
公司名称：广东祥振铝业科技有限公司
公司主营产品：铝型材
投稿人：Kim+外贸经理
分享时间：2022.08
好像跟这个客户认识了很久一样，刚一开始敲键盘的当下，居然忘记了几月几号收到的询盘。刚在后台查询了下，2022年3月28日，真是个吉利的好日子---那是我们在中国制造网的第五个月。也是我们在平台上成交的第三个客户。
收到询盘的当下，从字里行间认为该客户的亲切，非常容易接近。因为询盘内容不会像其他询盘用统一的格式或文字叙述。客户说让我们发送图册和咨询是否可以做木门，还会将工程的图纸发给我们参考。在google做了客户背调，发现找不到丝毫客户信息，后来加了客户whatsapp一番沟通后，才知道他是非洲开酒店的，需要铝合金门窗。客户发了手画的图纸，一边跟客户沟通配置，一边把信息传递给技术，有时候深夜11-12点还在跟技术落实方案。老实说我们是专业做铝合金门窗，客户需要房间木门，我们也只能在附近寻找品质比较符合非洲市场且性价比比较高的产品。这样一路下来，跟客户沟通起来基本无障碍，技术方案客户也满意，自从3月28号收到询盘，到6月7号装柜，历时两个多月的洽谈下单出货，整个过程还是比较顺利的。
直至今日，复盘了下关于这个客户和订单能落实下来的点在哪里：
1. 认真对待每一个客户。收到来自非洲地区的询盘，需业务员积极应对和跟踪，不要觉得是非洲客户，认为成交的可行性低，从而怠慢客户。
2. 全方面的服务体验。针对客户的需求，虽然量不大且不是公司的主营产品，可以通过各种平台来筛选并随时给客户报告，提高客户对你服务的认同感。
3. 扎实的专业知识和技术支持。客户手上只有手画的图纸，通过专业和公司技术的支持敲定方案。
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