【市场一线资讯】如何和非洲客户打交道？
公司名称：宁波市和泽金属制品有限公司
主营产品：
脚手架
分享人：柴先生+外贸经理
分享时间：2022.08
很多非洲人的办事不慌不忙不紧不慢，因此一些产品出单非常久，一定要沉住气，去配合和沟通各种细节。
很多地区经常断电，所以他们大多更倾向打电话。 因此如果遇到喜欢打电话的非洲客户，一定要做好记录，再一次书面确认重要细节。
非洲人很多很讲人情道义，深层原因是因为他们常年受到的种族歧视关系。
一定要表示：
We would like to help you promote your business.
We want to assist you with the best purchase.
I treat you as my friend and I will take care of your order carefully.
让他们觉得你不是只是为了做他生意，而是真的在帮他。
在非洲拜访老客户自然更加得心应手，然而我更多的是想多了解现前的市场，以及开发更多的新客户，并且尝试约见和面谈。
有热情回应的客户，在写了开发信打了电话后就爽快确认时间，也有回复我no necessary for now直接拒绝的客户；有专程赶过来方便我，在酒店会议室面谈的新客户，也有让我在他会议室等了2个半小时后以塞车放我飞机的客户。
当我能放下胆怯，让别人不关注我的娃娃脸，而是以稳健的口吻，充实的内容去展现给新老客户看时，我觉得自信，不是觉得别人一定会认可我，喜欢我；而是当别人不这样的时候，我依旧很好，不为之受挫。
而英语好不好，不是在那流利自如或滔滔不绝地介绍服务，强调自己的优势。而是你能和面前的那个人/那群人自在地沟通着，甚至谈笑风生，让人忍不住想去参与你的话题，分享他们将要开展的计划。也不要他们和你提出来眼前面临的痛点，问题，因为problem=opportunity.
如今回想起来，那半个月我拎着28寸的行李箱，一次次走进各个客户的办公室，行李箱装满了可能在会谈中需要展示的样板。而且底气十足地觉得我是来分享市场上的新趋势的，我是来帮助他解决问题的，是会给他带来益处的，每一次经历这个过程，我就自恋地觉得我真勇敢。
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