【市场一线资讯】关于非洲市场的小分享

公司名称：湖南亿盛达纺织有限公司

主营产品：工作和劳保手套

分享人：刘小姐+外贸运营

分享时间：2022.08

随着互联网的发展，跨境电商已经遍地开花，欧美、日韩等发达国家自然不必说已然非常成熟，但相对而言一些欠发国家和地区，比如非洲市场，在跨境电商领域还在成长阶段。所以我们要看到非洲市场的巨大潜力，提早布局抓住更多的机会。

我们公司专注于安全手套的生产，包括针织棉手套、PVC点手套、乳胶手套、丁腈手套、皮革手套、羊毛手套、聚酯手套和其他劳动保护产品，以及提供各种的客户需要的产品，尽我们最大的努力帮助到客户，实现互利共赢。并且我们湖南亿盛达纺纱有限公司位于湖南省邵东市，深圳港和广州港的交通十分便利。

首先我们要先对非洲市场环境有一个大体的了解。非洲大陆面积是世界第二大洲，50多个国家，人口数量约13亿，网络覆盖也在逐步拓展，电商购物的用户也在逐年增加。

非洲市场绝大多数为发展中国家，劳动力众多，需要大力建设基础设。在建筑工地场所除了钢筋水泥也需要劳动保护产品（劳保手套等），但是非洲地区产业链不完善缺乏纺织品加工能力，纺织品、布艺、面料等只能依赖进口。由此看来我们公司的产品劳保手套有着巨大的市场前景。

其次是非洲客户的特点分析。非洲客户有着一种独特的“气定神闲”的气质，做事不慌不忙不紧不慢。所以我们在与非洲客户沟通时一定要沉得住心，耐心交流细节，做好持久战的准备。非洲客户大都热情幽默，喜欢称兄道弟，所以我们在称呼上可以用一些比较亲密的称呼拉近与客户之间的距离，可以分享一些新鲜有趣的事物，日常多进行互动，建立起信任关系。非洲客户大多英语较好，所以用英语书面沟通时一般会比较顺畅。非洲客户对价格很敏感，因为购买能力有限，有时会牺牲质量，追求低价。

现在来说说我们是如何拿到非洲客户的订单，并取得信任长期合作的。我们有一个非洲客户，刚开始给我们发了询盘后，我们非常及时的回复了，但是他却没了踪迹。过了几天就在我们都以为是一个低质量询盘的时候，他突然又发来了消息。这次的回复我们了解到该客户对我们的产品是有真实的需要，但是后续他仍然经常“玩消失”，但我们依然不离不弃日常问候，除了聊产品也把客户当朋友分享日常生活的趣事。渐渐的他已经把我当做朋友，从买家与卖家这一关系中脱离了出来。后续他需要产品的时候第一时间考虑到我们公司，首先我们给他寄去了样品，看完之后他非常满意。但是在价格方面他比较敏感，所以我们站在他的角度上，向他解释了我们价格的合理性，以及尽可能的帮助他节省不必要的开支，让他真正感受到我们在为他考虑。并且我们为了打消他的顾虑，每个环节我们都尽可能的发视频、照片，让客户及时掌握和了解产品的状态。经过了第一次的愉快合作，所以我们的合作越来越顺畅，彼此之间的信任和友谊越来越深厚，所以逐步的我们的合作规模越来越大，他也成了我们的固定的返单客户。