【市场一线资讯】非洲客户的谈判技巧

分享人：Emily-运营人员

分享时间：2022.08

非洲客户的特点：

1.非洲客户特别活跃，特别是批发商或者零售商都特别的年轻化。我们公司的询盘及成交的客户非洲的可以占比50%。

2.非洲客户特别看重价格，所以小的客户都谈的利润点很低。

3.非洲客户的信息量比较大，他们可以把所有的网站都有浏览，然后跟我们比较比产品，有时候比我们供应商还专业。

4.非洲客户新客户比较多。新客户要建立好的服务，让客户放心。

非洲客户如何成单：

1.报价永远留些余地，以便和客户讨价还价。并且每次的报价不能相差很大。这样让客户觉得我们确实利润比较低。但是我们的产品最多三轮报价搞定，否则这个客户就放弃。

2.做客户的背调，如果是真实的有实力的买家能分析50%然后主动出击。抓住每一个客户的需求。

3.因为时差的原因，大部分非洲的客户都是下午谈判，所以我们决定好了要谈哪个客户，一定要每天上午准备足够的资料去谈判，提高自己的谈判筹码。

4.客户做好跟进和售后。建立与客户的信任关系，有时候有个产品即使不是我们工厂生产的客户也愿意相信你。

案例分析：

1.我的第一个单子就是非洲客户尼日利亚，刚开始在没有任何平台经验的前提下，是客户主动在晚上7点左右的时候给我打电话咨询一款产品，当时既兴奋有担心：兴奋的是这个客户确实有需求，担心的是自己不能谈下客户。最终和客户谈了有半个月的时间，终于他的货代付了人民币。这个客户一直合作到现在，已经返单三次。因此这个单子建立了我的自信。

2.最近成绩最快的一个单子，是当时有客户询盘咨询了一款产品， 一开始我以为客户只是要一个或者两个样品，但客户说要20个样品单试试时，我就发觉这个客户是个实力买家，最终客户是在没有还价的前提下， 两天的时间所有得款就全部到帐了，挺开心的，客户当时全部支付宝转账，特别豪爽，这个我谈的最顺利的一个单子，从询盘到下单总的就三天搞定。颠覆了我以往对非洲客户的印象。

3.最难谈的一个客户，目前还是正在谈判阶段，持续了有半年，目前是付款阶段。新的客户，由于给客户提供的产品和服务比较到位，因此客户第一个样品单就采购50个品类的产品，从始至终都觉得幸运加努力一切都很值得。

感谢中国制造好的服务和客户体验。

希望我们公司能在这个平台订单多多，合作久久！