入驻平台两个月就开单!
我们8月份做的MIC,10月份成的单,也是MIC给了我信心,让我有了客户。
公司名称:山东九昌重工科技有限公司
主营产品: 各式破碎机(Roller Crusher,Jaw Crusher, Hammer Crusher, Impact Crusher, Mobile Crusher etc.)
受访人:Melissa Yang
我是山东九昌重工科技有限公司外贸经理。我们做破碎设备已经20多年,而我是16年刚刚接触机械行业不到一年,一开始的苦恼和迷茫多少会让我望而却步。但是努力,总会让我看见惊喜。
我们8月份做的MIC,10月份成的单,也是 MIC给了我信心,让我有了客户,看到了新的希望,作为行业新人,不敢说分享多少经验,但是成单的经历可以分享下:
1. 耐心及时的解答, 一步一步瓦解客户的顾虑
客户是个俄罗斯人,但设备是用在南美洲,他从MIC给我发了一封关于破碎机的询盘, 一开始他问的很简单,我也只是简单的介绍了我们公司,问了问物料特性, 不过他也很及时的又来问, 一次比一次详细,关于价格,设备的特性, 哪款更适合,哪个型号才适合。。。通过每天的沟通, 不断的及时解答, 客户最终完全被说服。
2. 站在客户的角度分析问题,才能解决问题的根本。
时间虽然很短, 但是我们提供给客户的信息量远大于好几个月往来的客户,例如他要破碎机,我把我们主要的辊式破碎机推荐给他,也不忘对比其他设备,重要体现我们优势在哪里,让他坚信就是我们的产品最适合他。当然对自己的产品要有信心也确实可以解决他的问题,忽悠客户的同时也要保证可控范围。
3.传达准确无误的信息及满足客户欲望
他想采购一些配件,都是设备上后期能用到的,他问了很多,为了表示我们的诚心,我告诉他要是当月可以下单, 我们免费送他其中的一件大配件, 他当时就很开心,说马上去确认,结果第二天他真的让传合同,第三天就打了订金。。。
客户想要的就是我们提供的信息能够满足他,让他觉得我们业务熟练,技术老练,针对他的问题在我们看来都是小case,凡是我们所承诺的就一定做到,而且只会更好。
4.后续的工作也要很认真的对待
他还向别家采购了些配件, 想问我们能否给保管,发货的时候一块发走, 我们很乐意的答应了,只要能装得下,完全没有问题,让觉得我们重视他,力所能及的事情我们很乐意帮他。
我的这个客户多少也有点运气在里面,或许刚好我们联系的时候他已经厌倦了再寻找,而这时候我的耐心出现给他带来了满足,我们的东西也正好符合他所需求的。不管怎样,前期的努力不可少,勤奋一些,总会收获到意想不到的惊喜。
希望自己的方法也适合以后的客户, 让MIC不断的为我们带来客户,也希望我们的口碑传遍世界各地。
祝愿外贸人业绩蒸蒸日上!
2016年11月
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