新业务员首次开单的成功经历

公司名称：北京三友伟业橡胶化工有限责任公司（Beijing Sanyou Weiye Rubber Chemical Group Co., Ltd.） 主营产品：凹印印钞橡皮布，胶印橡皮布，气垫橡皮布，印刷胶辊，造纸胶辊 受访者：高小姐 北京三友伟业橡胶化工有限责任公司是中国印钞系统多方联营的股份制企业，以北京橡胶研究所设计院，北京印刷学院雄厚的技术力量作为技术后盾。主要为国家印钞系统提供印钞配套系列耗材，主导产品有凹印印钞橡皮布、胶印橡皮布、气垫橡皮布、印刷胶辊、造纸胶辊、印染胶辊及其他各行业特种胶辊。公司产品实行全面质量管理，并通过了ISO9002质量体系认证，建立了完整的质量保证体系。 高小姐是北京三友伟业橡胶化工有限责任公司的一名新业务员，刚刚在中国制造网上完成了第一个订单，特来与大家分享自己的经历。 今年6月收到的询盘，客户是澳大利亚的，当时回复了邮件，但是没有得到客户的消息。半个多月以后高小姐怀着试试的心态给这个客户打了电话，他说对高小姐有印象，高小姐很高兴。 谈到业务的事情，他就给了高小姐一个在广州的代理商的联系方式，让高小姐把样品寄到广州，因为那个代理商过几天正好要去澳洲旅游，让高小姐跟他联系。高小姐当时美滋滋的，感觉有个中国人交流也省好多事，于是放下电话就马上联系。四十多岁的大哥声音很和蔼，感觉很温暖，跟他说了一下大概情况，他就告诉高小姐地址。正当高小姐高兴呢，客户的一封邮件让高小姐傻眼了：让高小姐寄她们最贵的产品样品，而且是一卷样品！要知道别人下单也可能不到一卷的，高小姐们最多可以给客户免费的两三张。所以高小姐们重新商量，客户表示他有三个客户，最少每个要四张才能测试出来，也就是十二张。高小姐的经理肯定不会批的。一边是客户不想花一分钱要求太多样品，一边是经理铁定不批，高小姐夹在中间不知道怎么办好。眼看生意就要黄了，高小姐实在没办法就跟那个代理商打电话求助，他安慰高小姐说这个客户就这样，慢慢谈，还帮高小姐想办法。最后终于谈妥了，样品也寄出去了，虽然是国内的但是客户也决定付运费。 接下来的就是等客户拿到样品去测试。最终有一个客户打算下试用订单，意外的是本来说先打30%的预付款，结果客户不声不响地打了全款，只有一个条件说看到银行汇款单后尽快抓紧生产。高小姐跟经理申请了一下，感觉客户很有诚意，所以没等银行通知自己款到就着手生产了。 后来的事情就顺理成章了，快要交货的最后一周，客户临时要加量，实在赶不上一起出货了，就另下了一个小单子，也就是第二个单子，这周又下了一单。客户一直很合作，高小姐上午给他形式发票，他就赶紧去付款，下午高小姐就看到全款的汇款单。现在客户正在朝着成为高小姐公司澳大利亚和新西兰的代理努力着。 这就是高小姐的第一单，现在想想幸好当初有着新人不抛弃不放弃的精神去跟进客户，才抓住了这次机会。所以，高小姐想告诉和自己一样的新业务员，不要轻易放弃任何一个客户，不要因为一封没得到回复的邮件就放弃。可能是客户没看到，或者邮件太多他忽略了，或者他忙没来得及处理后来时间长就忘了，一定要经常提醒他你的存在。必要的时候一定要打个电话，即使只是问候一下，或提醒他你给他发过邮件让他注意查收一下，谁都喜欢被重视的感觉。高小姐工作还不到一年，确切说是九个月，外贸的经验还在积累中，但是高小姐相信心中充满着信心，才会有希望。 文章整理：中国制造网 客户服务部 发布时间：2012-03