产品质量是企业的基石

公司名称：瑞安市上望鑫达包装机械厂（Ruian Xinda Packing Machinery Factory） 主营产品：制袋机 受访者：俞先生 瑞安市上望鑫达包装机械厂专业生产塑料包装系列机械，集“生产、销售、服务”于一体。自创办以来，公司不断创新，充分发挥自身技术特长，坚持“以质量为本，以科技为先导，以世界塑机的先进水平为准则”，来赢得广大客户的信赖。公司现在主要做制袋机，目前印度是最主要的市场，主要是因为印度限制塑料的使用，无纺布袋的使用率较高，因此无纺布制袋机在印度市场比较好做。如今，外贸产业竞争十分激烈，如何让企业立于不败之地，俞先生也总结了几点外贸经验。 选择适合自己的网络平台 公司成为中国制造网的会员已经接近两年了。提到中国制造网，俞先生印象最深刻的还是优质的客户群和友好的操作界面。每月的询盘量保证了订单的数量，客户也都有很高的购买意向，所以完成每笔订单的效率还是挺高的。俞先生也指出：“中国制造网的客服非常尽职尽责，每逢节假日都会发来问候，当有新功能时也会来电告知我们，每月的回访也很及时，对于我们的问题他们都是高效优质地解决。”可见，只有正确选择了适合自己的网络平台来推广自己的产品，才会有更好的发展前景。 高质量的产品保障 俞先生说：“我们的产品质量相对来说是不错的，当然价格与同行相比，稍高一些，主要是因为产品选用高品质的核心部件与用料，其实对于买家来说，质量好的机器在生产袋子时可以更加平稳，能帮助买家更好地进行后续的生产。”比方说，公司普通的一台机器的重量就要比有些厂家的机器重半吨，因为用的钢材是有区别的，另外制袋机下方有4个柱子是当立于地面时进行支撑的，有些厂家的柱子是用的中空的那种钢材，这样原材料用的少，成本自然也就低了，但是如果因为地上的抓力不稳，生产袋子的时候就会受到很大影响。很多印度买家喜欢压价，但是当他们看到公司的产品后，都会肯定产品的高质量，并在第一时间和公司签单。 热情接待客户 俞先生说道：“去年有一个印度客户来看厂，我就热情地介绍了自己的产品，告诉买家产品质量情况，并很好地接待了买家，还把买家带到他希望去看的其他厂里面去参观，结果买家最后还是和我们成功地进行了合作，并成为公司的稳定客户。”接待买家也要有很好的礼仪，在此，俞先生就做的很好，他不仅在日常生活方面安排好了客户，更重要的是，在验厂后，还根据客户需求带到其他的工厂参观，这种“一切为客户着想，万事以客户为先”的精神是值得每一位外贸人学习的。 专业到位的售后服务 与同行相比，俞先生介绍到公司的售后服务较好。工程师基本上两三个月就会出国回访客户，帮客户查看检修机械。这样不仅未雨绸缪，把问题扼杀在摇篮中，更重要的是，这会让客户感受到公司真诚专业的服务态度和服务品质，这也在潜移默化中增加了客户对公司的信任。这样一来，后续的合作也就很容易谈成了。 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04