澳洲客户来厂参观,当场掏出一叠美元:I‘m ready to order
从一个普通的线上询盘,到千里来厂、现场下单,我们靠的不是运气,而是长期以来积累的专业力、执行力与真诚。
公司名称:山东中昱集成房屋有限公司
主营产品:集装箱房屋
展示厅地址:http://sdhouse.en.made-in-china.com
分享人:王燕南
去年10月18日,一个来自澳大利亚的客户,通过中国制造网找到了我们。
最初,他只是想定制几套残疾人卫生间。在沟通过程中,我们向他推荐了公司的主打产品——打包箱房,并分享了工厂实拍视频、产品目录以及厂区航拍。专业、系统的资料展示,让客户从最初的犹豫,变成了越来越浓的兴趣。
几轮沟通后,我们互加了 WhatsApp。交流中得知,他还对苹果舱和太空舱系列很感兴趣。我们进一步介绍了公司的规模——厂区占地面积数百亩,年产值数亿元,拥有完整的设计、生产、安装体系,并展示了我们的全球出口项目。客户听后非常兴奋,表示正准备来中国参加广交会,并希望能顺路来潍坊参观工厂。
从屏前到厂前,信任可见
为了让客户的行程更顺畅,我们提前为他规划了最快路线:从广州飞到潍坊,全程只需三个小时。
客户原定周六来厂,但当天未能成行。通过后续调查,我们了解到这家澳大利亚公司是一个初创型企业,他们非常希望寻找一个能提供高性价比、能长期合作的中国供应商。正因如此,我们判断他是一个高意向客户。
于是,我们持续跟进,主动帮他规划行程、安排接送车辆、确认参观日程,并表达了热烈欢迎。我们保持着耐心与专业——即便他迟迟未确认,我们仍每天记录沟通要点,细致准备接待资料。
坚持与专业换来信任
广交会临近尾声的那一周,我们再次发消息跟进,告诉他“有另一位客户也将在展会结束后来厂参观”,希望能帮他提前安排车辆。客户终于回复:“我将在周三来访。”
为了避免变数,我们请他提前发机票信息,确认了人数。虽然他的回复比预期更晚,但我们的团队依旧第一时间响应,连夜准备好接待方案。
第二天,公司会议室、展厅、样品区全部重新整理。国旗、水果、伴手礼、产品目录、指示牌、欢迎牌——一项不落。
我们不是第一次接待外国客户,但每一次,都像第一次那样认真。
从产品展示到“掏美元下单”
客户到达后,先参观了小庄厂区,再前往官家厂区。
起初他最感兴趣的是打包箱和太空舱,但当看到我们的拓展箱样品时,眼睛明显一亮,在该区域停留了最久。我们详细介绍了每个产品的结构、材料、运输方式与使用场景,并现场解答了他关心的安装与售后问题。
在会议室环节,客户拿出自己手绘的草图,我们的设计部门立刻响应,实时绘制设计方案并解答技术问题。亓总亲自到场,向客户讲解市场应用趋势,并提出优化建议。客户感叹:“你们的专业程度和反应速度,远超我的预期。”
当场讨论后,客户直接表示:“I’m ready to order.”
他拿出一叠美元,当场支付定金。整个团队都笑了——这不仅仅是一笔订单,更是一份信任。
用“温度”留住客户
考虑到客户是素食主义者,我们提前安排了塔斯汀快餐。吃饭时气氛轻松愉快,客户称赞我们的销售“humorous and professional”。
饭后,我们陪同参观餐车厂区,继续展示更多定制产品。由于前一天建立了信任,第二天客户几乎不再犹豫,直接追加了新订单。
中昱团队还带他体验了中国文化——品咖啡、看旗袍、了解泰山的历史故事。
晚上,在酒店会议中,亓总与客户进行深度交流,讲述了中昱的发展历程与未来规划,也介绍了我们成熟的海外社交媒体矩阵、远程监控系统,以及未来为客户提供跨国销售支持的合作模式。客户听完非常感动,说:“You’re not just a supplier, you’re my partner in China.”
细节成就信任,信任带来合作
沟通过程中,客户曾对TT汇款税费问题存疑。我们用专业的解释与透明流程说明,最终赢得了客户理解。
从一个普通的线上询盘,到千里来厂、现场下单,我们靠的不是运气,而是长期以来积累的专业力、执行力与真诚。
我们始终相信:
订单只是开始,信任才是核心。
2026-6
分享至:微信扫描二维码,点击右上角…按钮,分享到好友或朋友圈![]()