我抢单的秘密不是熬夜,是TA!

我抢单的秘密不是熬夜,是TA!
家人们谁懂啊!作为一个刚入行半年的外贸小白,我经历了从业以来最魔幻的一个早晨——那天我一睁眼,发现我的外贸助理AI麦可,居然在凌晨三点帮我接待了一位来自巴基斯坦的客户!而且聊!爆!了!
公司名称:青岛赛邦智能自动化设备有限公司
主营产品:焊接机器人、码垛机器人、搬运机器人等
展示厅链接:http://saibon888.en.made-in-china.com
分享人:Ivy

那个让我惊掉下巴的早晨

坦白说,刚开始我对AI麦可的“AI接待”功能并没有太关注。毕竟我几乎每天都在线,客户消息一来,我都能第一时间回复。只有遇到凌晨两三点的询盘,我通常要等到第二天早上才能处理。

然而,上周的一件事情彻底改变了我对AI接待的看法。

那天,我一觉醒来,MIC国际站后台跳出了十几条未读消息——一瞬间,我愣住了:这是客户狂发吗?还是AI麦可帮我应答了?

点开聊天记录,我彻底惊呆了——这不是单纯的AI自动回复,这分明是一场专业又流畅的商务对话!

从询价、参数到定制需求,它每一条回复都很精准,还帮客户理清需求、甚至连客户的讨价还价都应对得游刃有余。专业得让我这个新人都忍不住给它点赞!

那一刻,我真心觉得:这AI,也太会聊了吧!

我仔细检查了细节,AI接待代替我回答的那些有关产品以及价格的问题,全部都是基于我所上传的产品以及展示厅里的内容回答,毫无错处,让我非常惊喜

说起来,AI麦可就像我的"24小时待机小助理",不管多晚的询盘,它都能稳稳接住。

当客户说"太贵了"

这次询盘的客户来自于巴基斯坦,需求是焊接机器人。在聊天中,客户只是大体地询问了有关焊接机器人的价格以及相关需求,AI麦可却非常细致地回答了他,两方可以算得上是“有问有答”。就连我这个真人在看到消息的时候,都不禁惊讶。

在这些消息里,让我印象最深刻的是AI麦可对客户认为价格太贵时的应答

我之所以这样认为,是因为这个问题对我本人而言就是一个巨大的挑战。在我最开始跟进的几个客户里,除去报价后没有给我正面回复的客户,只有一位来自蒙古的客户向我明确表示价格太贵,他将选择其他的供应商进行合作。很明显,当时的我并没有把握住这位客户。因此,我对AI麦可的回复非常好奇。

但同时,AI麦可也并没有让我失望。通过礼貌的语气以及询问,AI麦可表示希望这位客户可以给出更多更详细的需求,以便我们更好地去讨论、调整相关价格。这对于当时的我而言,受益匪浅。因此,在后来的一些客户询盘里,我都有意地使用一些AI麦可曾用过的词汇或者表达方式,努力将个人接待变得更加专业与细致

之前,我总以为AI麦可主要是帮忙处理一些基础问答,没想到它也能这么稳、这么专业地完成整套咨询工作,甚至让客户愿意留下联系方式,为我第二天的实时跟进提供了很大的便利。

目前,我正与这位客户友好地协商相关产品的数据以及方案内容。无论这次对方是否能够下单,我都会感到非常感激。如果不是AI接待的帮助,我很有可能会失去这位客户,从而失去一次宝贵的锻炼机会。

被AI麦可圈粉的理由

经过这次“凌晨奇迹”,我彻底被AI麦可圈粉了!

说实话,刚入行时,我也很迷茫:专业术语听不懂,客户询盘不会回,价格谈判总磕磕绊绊。

有了AI麦可之后,我发现它真的能帮我省不少力气

AI麦可实打实地帮助我去了解更多的外贸知识,尤其像一些专业名词。初做外贸时,有些专业词汇我根本没有办法完全熟悉,更别提运用到与客户的交流中。但是在AI麦可的“标题润色”以及“关键词扩写”这两个功能的帮助下,我逐渐了解了常用的描述设备以及功能的词语。再后来,我甚至不需要查找翻译,就可以自然而然地向客户表达出我们公司以及服务的优势。

还有“新客分析”帮我快速了解客户信息,尤其是在RFQ页面:之前遇到公司重名多、难以精准确认客户身份时,新客分析能立刻提供公司运营状况、主营产品等信息,大大减少了背调时间,让我可以迅速锁定目标客户

我抢单的秘密不是熬夜,是TA!

在经历这件事情之后,我首先对我们公司的产品展示进行了一个新的调整。同时我把公司所有的产品资料、技术参数都整理得明明白白,让AI麦可能随时调取最准确的信息。

说实在的,最开始在平台上生成产品图册时,我甚至都没有想过真的会有客户下载。再加上我们公司的主营业务是非标定制的机器人集成服务,所有的设备、配件等都是根据客户需求进行定制和调整的,没有像其他公司一样有标准规格的产品,编辑起来一目了然。

但是在这次AI接待的询盘中,这位客户在明确表达自己的需求后,AI麦可竟“体贴”地转发了我们的产品图册,并成功地留下了这位客户

所以,我现在每天都要看看AI麦可是怎么跟客户聊天的,学习那些高级的话术技巧。

写在最后

对我而言,AI麦可更像是家里的冰箱:

插上电,它就24h一直运转,储存“食材”同时保持新鲜;
在我需要时,它总能提供最客观的帮助与分析;无论何时何地,陪伴我了解客户需求,学习更多知识。

门一关,它在熬夜保“鲜”;
门一开,我随时拿出准备好的“食材”上桌。
下一个爆单,也许就在今晚的凌晨三点。

我抢单的秘密不是熬夜,是TA!
2025-10

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