有家有爱有欧派

公司名称：广东欧派家居集团有限公司（Guangdong Oppein Home Group Inc.）主营产品：橱柜、浴室柜 受访客户：瞿小姐 广州欧派厨柜企业有限公司成立于1994年，率先将欧洲“整体厨房”概念引入中国，开创了中国工业化生产现代厨柜的先河，被誉为中国“厨房革命”的倡导者、整体厨柜的领潮人。十余年耕耘和发展，欧派早已奠定中国厨柜业的龙头地位，成为亚洲最大规模的厨柜制造中心，为积极拓展海外市场，欧派成立外贸部和出口加工厂，并在美国波士顿建立分支机构，目前产品已出口到美国、加拿大、日本、澳大利亚、东南亚、中东等40多个国家和地区，开创中国厨柜参与国际竞争的新局面。 切身考虑客户需求 公司作为亚洲第一橱柜制造厂，优质、高档，出口全球，细数印象深刻的客户，瞿小姐提到了以下几个：比如有一个客户强烈要求用当地提供的色卡的颜色，后来瞿小姐试着推荐了类似的给他选择，最后选定了推荐的常规材料颜色，这样客户既选择了满意的产品，又节省费用；再比如卫浴柜抽屉的前挡板，客户要求斜切（mitred edge），不做直边，要求是吸塑处理，这个修改是客户所喜欢的造型，但是容易出质量问题，也对后期产品的维护和保养造成隐患，瞿小姐建议做烤漆，客户又不喜欢烤漆，最后采纳了防火板材料做标准的直封边。所以瞿小姐总结，业务要善于结合客户的需求，结合产品工艺特点和实际情况，尽量遵照为客户的最大利益着想，在熟悉产品特点和顾客需求的情况下，为客户提供适合他的最佳方案。 做生意靠实力说话 还有一个澳大利亚买家，这个订单从2011年10月7日客户开始发建筑图纸到2011年12月20日打定金，花了近3个月。（实际从最开始接收客户询盘是在7月27日，客户大概了解能否生产某材料和效果橱柜，后来瞿小姐寄了一些门板柜身的小样板给客户，都是初步的洽谈，图纸客户请了设计师，进度比较缓慢，直到10月份才开始发图纸，这才设计报价）。这也说明买家一般看中公司的实力和产品质量，以及服务态度和专业素质。 出口全球，中国制造 最后归纳总结这些年的外贸心得，瞿小姐说自身的优势在于以下几点：产品优势，客户对本公司有一定了解；价格优势，与当地市场比起来，性价比明显；密切跟进，回复邮件及时，客户提出的问题和疑虑第一时间解决掉；专业坦诚，对本公司的产品和工艺熟悉，能比较好地把客户的需求逐渐引导，客户信任度也高些。 目前国际经济形势不容乐观，唯有公司的产品得到大家的认可，做出产品品质，做出服务专业度，才可以克服目前的困难，瞿小姐说，公司要专注标准化和规模化之间良性互动发展的生产优势，铸就最优质价比，矢志实现厨柜全球范围内的“中国制造”。 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04