专注于信誉，专注于品质

公司名称：温州市龙湾海滨绿亚无纺布包装袋厂（Wenzhou Lvya Non Woven Bag Factory） 主营产品：无纺布袋 受访者：曹小姐 温州市龙湾海滨绿亚无纺布包装袋厂主营无纺布手提袋、包装袋、礼品袋、广告袋、鞋内外袋等，主要销往北美、南亚等地。公司本着“客户第一，诚信至上”的原则，与多家企业建立了长期的合作关系。作为公司的帐号管理人，曹小姐深有感触：“在我看来，我们公司在行业上的最大优势是我们专注于信誉，专注于品质。”在此，曹小姐也是分享了她的一次经历，来突出说明信誉对于一家公司的重要性。 初步沟通，充满诚意 这是一位欧洲的买家，客户通过中国制造网向公司发送询盘，曹小姐正常报价，买家的购买意向初步体现。经过反复几次沟通后，客户是要定做袋子，曹小姐得知客户的这个讯息后，第一时间沟通设计，和客户讨论，并主动及时地联系客户，让客户觉得公司的诚意很足。这种感情牌是非常必要的，因为后续客户即使再和其他供应商联系，从服务和感情的投入方面讲，公司还是占据优势的，而这种优势，也是客户最终是否下单的依据之一。 确定方案，发送样品 后续公司根据客户的需求修改了设计方案，并加班加点做出样品发给客户，客户对公司的效率和产品质量非常满意，并立刻支付定金，公司就马上着手安排生产。 临近春节，赶制产品 当时临近春节，很多工厂已经放假了，而这个客户要货要的非常突然，而且要的非常急。公司并没有因为春节临近而没有及时生产货物，相反，由于公司的生产能力很强，加上工人的加班赶货，公司在规定的时间内满足了客户的要求。 时间紧迫，专车送货 最重要的一点，因为交货时间是春节，时间很赶，很多地方的送货服务都暂停或饱和了。但是之前既然答应了客户的要求，公司就必须得在规定的时间送到指定的地点。因此，公司也并没有把利润看得那么重要，为了交货，厂里专门派车送到上海仓库进仓。虽然这样代价比较大，但是就公司来说信誉还是最主要的。与此同时，客户对公司的服务也很满意，这也为后续的合作打下了基础。 曹小姐分享的这个案例，很好的说明了信誉对一家公司的重要性。万事以诚信为先，这是做事做人的基本原则。此外，曹小姐也提到除了信誉，还有很多其他的因素促成了订单的成功：因为是厂家，所以公司有价格优势；技术方面也很专业；中国制造网这个网络平台也使公司与客户沟通起来更方便，能第一时间与客户讨论反馈；中国制造网的相关指导和后续服务也很周到，为交易成功提供了很多技术支持。 文章整理：中国制造网 客服服务部 发布时间：2012-04