供应商侧TradeMessenger商机沟通

TradeMessenger（简称TM）提供全面的贸易沟通支持，涵盖：发送消息、音视频通话、AI接待、查看聊天记录等核心聊天功能，助力高效商务洽谈。

1、沟通工具

在TM会话窗口中，供应商可与买家进行实时沟通，支持回复TM消息、发送图片及文件、使用快捷回复、开启AI接待、发送产品卡片、新建订单，以及音视频通话（App端）等多种功能。

2、AI接待

已购买AI麦可服务的客户建议开启“AI接待”功能。该功能已正式纳入平均回复时间和及时回复率的考核。

考核规则说明：
开启AI接待后，若您在24小时内阅读了买家消息，AI的回复时长将计入您的实际回复时长，并直接影响供应商星级营销力中的平均回复时间和及时回复率。

举例：买家发消息后，AI于第3秒回复。若您24小时内阅读了该对话，您的响应时长即为3秒（具体考核方式点此查看）。

开启方式：
在TM客户端或网页版麦通内，点击会话窗口的“AI接待”按钮，即可跳转至后台进行开启设置。主账户与子账户均可独立开启与关闭。

3、查看聊天记录

PC端TM支持查看历史聊天记录，您可通过关键词或文件名称等方式进行搜索。具体操作如下：

在TM客户端或网页版麦通（大屏模式）中，进入TM会话窗口，点击工具栏中的“聊天记录”按钮即可查看。也可通过点击会话窗口右上角的“⋮”进入联系人管理页面，在此查找相关聊天记录。