供应商侧TradeMessenger联系人管理

TradeMessenger（以下简称TM）提供全面的联系人管理功能，支持添加好友、分组管理、设置备注、置顶，以及举报或屏蔽联系人，助您更有条理地维护客户关系，提升沟通效率。

1、添加联系人

在TM客户端、网页版麦通（需切换至全屏模式）、供应商App内均可主动搜索会员买家添加为好友，点击“添加联系人”按钮，输入对方的邮箱，无需对方验证即可一键添加好友。

如需主动添加访客买家为好友，可在TM客户端、网页版麦通（需切换至全屏模式）点击会话页联系人头像进入联系人信息页，点击“添加好友”按钮操作。

2、搜索联系人

在TM各端（包括TM客户端、网页版麦通、供应商App、触屏TM）均支持搜索联系人操作。在搜索框中，直接输入联系人名称或邮箱地址，即可筛选并定位至对应会话。

  3、查看联系人信息

TM各端均支持查看联系人详细信息，包括基础信息（如头像、姓名、邮箱、联系方式）与业务信息（如公司名称、跟进人、会员类型、注册地）等，如有则显示。不同终端的查看路径如下：

（1）TM客户端：会话窗口右侧直接显示联系人信息面板；或点击会话窗口顶部的联系人名称，进入详情页查看更多信息。

（2）网页版麦通：全屏模式右侧直接显示联系人信息面板；或点击顶部联系人名称进入详情页。小屏模式点击会话窗口右上角“⋮”按钮，选择进入联系人详情页。

（3）供应商App：在会话界面，点击买家头像或右上角的“…”，即可进入联系人信息页。

（4）触屏TM：在会话界面，直接点击买家头像，即可进入联系人信息页查看。

4、置顶或取消置顶

在TM客户端、网页版麦通及供应商App中，您均可将常用联系人置顶显示，便于优先查看和快速沟通。各端具体操作方式如下：

（1）TM客户端/网页版麦通：在联系人列表中，右键点击目标联系人，选择“置顶”或“取消置顶”。也可在会话窗口顶部点击“⋮”，进入联系人管理页进行设置。

（2）供应商App：ios用户在联系人列表中“左滑”操作，即可看到操作按钮；安卓用户“长按”目标联系人，即可看到操作按钮，点击“置顶”或“取消置顶”。

5、联系人分组管理

在TM客户端和网页版麦通（全屏模式）中，您可以通过“通讯录”对已添加的联系人进行分组管理，实现更清晰、高效的客户分类。相关功能包括：新建/删除分组、自定义分组名称、调整联系人所属分组等。所有设置将自动同步至供应商App端（注：App端暂不支持编辑设置分组）。

（1）新建分组：进入“通讯录”页面，点击“添加组”按钮，输入自定义的分组名称，确认后即可创建新分组。

（2）管理分组（重命名/删除）：点击自定义分组名称后的“…”，选择“重命名组”或“删除分组”。

（3）调整联系人所在分组：在通讯录中点击目标联系人名称，需先添加对方为好友方可调整分组。进入其详情页面，找到“分组”设置项，点击并选择需要调整的分组即可。

6、联系人备注

在TM客户端、网页版麦通内，可对已添加为好友的联系人设置备注信息，设置后将同步至供应商App联系人名称处显示（App内暂不支持设置操作）。

（1）点击联系人名称进入联系人详情页，进行“备注“设置或修改。

（2）点击联系人会话窗口右上角"..."进入联系人管理页，进行“备注“设置或修改。

7、举报联系人

若收到广告营销或钓鱼诈骗等违规信息，您可凭有效证据通过TM举报该联系人。举报将以公司维度生效，一经举报，该公司下涉及该联系人的相关账号均会显示“已举报”标识，且被举报的联系人会剔除及时回复率和平均回复时间的考核。

操作路径如下：
（1）TM客户端：进入联系人会话窗口，点击右上角的“举报”按钮。

（2）网页版麦通：大屏模式点击联系人会话窗口右上角的“举报”按钮；小屏模式点击右上角“⋮”进入联系人信息页，选择“举报”按钮。

（3）供应商App：在联系人会话窗口界面，点击右上角“...”，选择“举报”按钮。

（4）触屏TM：点击联系人会话窗口的买家头像，进入联系人信息页，选择“Report”按钮。

8、屏蔽联系人

若您确认无需接收该买家的后续商机，并希望终止与对方的进一步沟通，可选择屏蔽此联系人。屏蔽操作将以公司维度生效，一经屏蔽，该公司下涉及该联系人的相关账号均无法与该联系人聊天或接收其新商机，且被屏蔽的联系人会剔除及时回复率和平均回复时间的考核。

操作路径如下：
（1）TM客户端：进入联系人会话窗口，点击右上角的“举报”按钮，选择“屏蔽联系人”操作。

（2）网页版麦通：大屏模式点击联系人会话窗口右上角的“举报”按钮，选择“屏蔽联系人”操作；小屏模式点击右上角“⋮”进入联系人详情页，选择“屏蔽联系人”操作。

（3）供应商App：点击联系人会话窗口的买家头像，进入联系人信息页，点击右上角“...”开启“屏蔽联系人”按钮。

（4）触屏TM：点击联系人会话窗口的买家头像，进入联系人详情页，开启“Block”按钮操作。