买家和供应商交易过程中，如发生退款退货问题，建议优先自行协商处理。
如买家通过平台发起退款、退货需求流程如下：
退款流程示意：
1） 仅退款
买家未收到货，或经协商，卖家无需买家寄回商品。
2） 退款后退货
买家收到货后，因各种原因申请退款，供应商可视具体情况判断是否同意退款。若因商品本身的质量原因，买家申请退款，供应商核实属实后，需同意退款并支付退回的运费。
注：退款中如供应商有任何疑问，可直接联系买家沟通细节。
