我是如何从样品单到正式订单的（含往来询盘回复）
样品的寄送和跟进也会提醒，减少了他对新供应商合作的疑虑。
公司名称: 万华生态板业股份有限公司
主营产品: 三聚氰胺板、刨花板（Melamine Board, Particle Board）
受访者：彭小姐
很高兴跟大家分享一下在中国制造网上，我们1周内谈成并下样品单的客户。
5月23号，收到了一封客户的询盘。看得出来客户是浏览了我们的产品信息后发来的询盘。询盘内容如下：
Hello Nancy,
Good day. Very interested in your high quality straw board. could you please send me your Whatsapp number, I would like to discuss with you regarding your products.
My whatsapp is: XXXXX
Regards,
XXX
简单的几句话，但是看得出来，这个客户是个很有礼貌的人，因为在我们印象中，询盘开头很少会直接加上了业务员的称谓。
收到询盘后，我第一时间copy了客户的公司名称去google上搜了一下，发现确实是我们的目标客户，比较细致的研究了客户网站上的产品和公司介绍后，我在通讯录上添加了客户的whatsapp。但是因为时差问题并没有在whatapp上立即发信息给他。在回复完询盘后，又发了一封email到客户个人邮箱，邮件中分条列出了我们产品的匹配度和优势，并附上产品规格书后发送出去了。
下午上班，手机whatsapp收到了客人的信息，一如既往的很礼貌：
Hi Nancy
Thanks for your email
Kindly I would like to Ask you send me sample for 18mm thickness to the following address:
XXXXX WOOD COMPANY
Add:
Tel:
客人开门见山的直接要了样品。待确认尺寸规格后，我试探性的问了客户Do you have any suppliers in China who have goods will ship to you? I can send the samples to your supplier, then ship with your goods.
客户说 No I don't have, just ask for courier services and I will charge all costs.
居然是这么爽快的客户，居然目前在国内还没有同行竞争对手，心里一阵窃喜。20分钟内询了运费，做了PI发给客户。每二天便收到客户的通知，已付款。
事情就是进展的这么顺利，收到付款水单后，我就安排寄出了样品。一周后客户收到样品，经过测试后，在6月底下了个定单，虽然定单不大，但从日常沟通中可以看得出，客户比较认可我们的产品。
值得一提的是，我们公司是4月中旬才开通的中国制造网平台，能在平台开通一个月的时间里，遇到这么好沟通的客户，真的很开心，平日里对平台的维护也更有动力，希望能多多接单。
为什么这次会这么快?总结如下：
1.专业： 专业的回复，给了他好的印象， 文件，图片也比较规范，样品的寄送和跟进也会提醒，减少了他对新供应商合作的疑虑；也加快了订单的脚步。
2.对客户的分类：分类为优质客户，需要加紧跟进，但也要把握一个度，更多关注客户关心的问题，帮其解决了一切就水到渠成了。
3.做好服务：客户一回复需要样品，询问具体要求，在寄送样品的时候可以先拍样品照片，提供快递单号，快递即将到提醒一下，试了样品后主动联系客户反馈，客户有意下单，马上进行引导，尽快达成订单。
2017-9
主营产品: 三聚氰胺板、刨花板（Melamine Board, Particle Board）
受访者：彭小姐
很高兴跟大家分享一下在中国制造网上，我们1周内谈成并下样品单的客户。
5月23号，收到了一封客户的询盘。看得出来客户是浏览了我们的产品信息后发来的询盘。询盘内容如下：
Hello Nancy,
Good day. Very interested in your high quality straw board. could you please send me your Whatsapp number, I would like to discuss with you regarding your products.
My whatsapp is: XXXXX
Regards,
XXX
简单的几句话，但是看得出来，这个客户是个很有礼貌的人，因为在我们印象中，询盘开头很少会直接加上了业务员的称谓。
收到询盘后，我第一时间copy了客户的公司名称去google上搜了一下，发现确实是我们的目标客户，比较细致的研究了客户网站上的产品和公司介绍后，我在通讯录上添加了客户的whatsapp。但是因为时差问题并没有在whatapp上立即发信息给他。在回复完询盘后，又发了一封email到客户个人邮箱，邮件中分条列出了我们产品的匹配度和优势，并附上产品规格书后发送出去了。
下午上班，手机whatsapp收到了客人的信息，一如既往的很礼貌：
Hi Nancy
Thanks for your email
Kindly I would like to Ask you send me sample for 18mm thickness to the following address:
XXXXX WOOD COMPANY
Add:
Tel:
客人开门见山的直接要了样品。待确认尺寸规格后，我试探性的问了客户Do you have any suppliers in China who have goods will ship to you? I can send the samples to your supplier, then ship with your goods.
客户说 No I don't have, just ask for courier services and I will charge all costs.
居然是这么爽快的客户，居然目前在国内还没有同行竞争对手，心里一阵窃喜。20分钟内询了运费，做了PI发给客户。每二天便收到客户的通知，已付款。
事情就是进展的这么顺利，收到付款水单后，我就安排寄出了样品。一周后客户收到样品，经过测试后，在6月底下了个定单，虽然定单不大，但从日常沟通中可以看得出，客户比较认可我们的产品。
值得一提的是，我们公司是4月中旬才开通的中国制造网平台，能在平台开通一个月的时间里，遇到这么好沟通的客户，真的很开心，平日里对平台的维护也更有动力，希望能多多接单。
为什么这次会这么快?总结如下：
1.专业： 专业的回复，给了他好的印象， 文件，图片也比较规范，样品的寄送和跟进也会提醒，减少了他对新供应商合作的疑虑；也加快了订单的脚步。
2.对客户的分类：分类为优质客户，需要加紧跟进，但也要把握一个度，更多关注客户关心的问题，帮其解决了一切就水到渠成了。
3.做好服务：客户一回复需要样品，询问具体要求，在寄送样品的时候可以先拍样品照片，提供快递单号，快递即将到提醒一下，试了样品后主动联系客户反馈，客户有意下单，马上进行引导，尽快达成订单。
2017-9
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