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新人Bella的80万订单

新人Bella的80万订单

公司名称:洛阳市堡锐商贸有限公司
主营产品:Filing Cabinet, Steel Locker(文件柜,钢制储物柜)
分享人:陈小姐


我司与中国制造的平台合作已有4年多,期间有不少或大或小的订单成单,今天我就分享一个我司新人通过中国制造询盘拿到一个价值80万订单真实案例。

新人Bella年前跟进了一个南美客户,最初客户连发了三份内容很简单的中国制造询盘,当时bella还在外出差,但是她很及时的回复了客户的询盘,并介绍了产品信息。出差回来后,Bella怕客户不理解我们的产品结构,又自己动手做图给客户详细解释产品尺寸,结构等信息。客户跟我们有十几个小时的时差,Bella也总是在客户的工作时间第一时间回复客户的邮件。

起初客户只计划从我们公司订购一款产品,后来沟通一段时间后,客户对Bella的服务态度和敬业精神很认可,就把另外一款产品也给到我们报价。收到报价后,客户对我们价格没有太多疑问,然后提出要做样品。按照客户的要求,工厂很快做出了样品。客户收到样品后很满意,然后告知这是个投标项目,需要较长时间确认订单。

Bella后续每周都跟进客户,问投标的进程。很快客户告知,因为样品比较符合标准,他们中标了。接下来客户提出不同于报价单的付款条件,客户要做100%的信用证,但是因为金额太大,我们工厂无法接受客户的付款条件。于是Bella又用心跟客户沟通,告知客户我们工厂的一些困难,问客户是否可以安排一部分预付款,余款做信用证。经过半个月的沟通,客户终于答应了会付20%的预付款。
半个月后客户安排了预付款,我们也成功拿下了这个价值80万的订单。

说起来有点不可思议,但这就是新人Bella的第一个大单。这让我们这种外贸老手也意识到,一个简单的询盘也许就是一个大单的开端。很多人看到客户连发几封询盘,都觉得是不是客户网络卡机了,所以连发了几封询盘。但是他们会忽略一个点:那就是客户对这个产品非常感兴趣,很强烈的想要订购这款产品。如果真的是这样,那么我们更要及时回复,把这款产品的详细信息给到客户。并且设身处地的为客户考虑,客户看到我们提供的信息是否能理解呢?客户也许根本不是这个行业的,但是他有这个采购需求,我们不能一股脑的把一堆自己觉得很平常的产品信息丢给客户。而是需要去了解客户的需求,并满足客户的需求。要成就一个大单,就从细微处满足客户的需求,站在客户的立场上去想问题,这样才能取得客户的信任,并达成订单。

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