如何让欧洲客商满意下单
优质的产品、准时出样，增加了客人的信任。我们让买家首单订货量从10000增加到30000……
公司名称: 锐万贸易有限公司 (Ruiwan Company Limited)
主营产品: 定制类玩具、礼品及促销品 (PVC Keychain, PVC Fridge Manet, PVC Label Garment Accessory)
受访者: 陈小姐
我们公司主要做定制类玩具、礼品及促销品的。2014年12月，选择中国制造网作为外贸创业的提升平台，是希望通过中国制造网将更多的公司产品销往国外市场。
开通服务后，立即上传产品、完善公司信息等，开通当天就开始有询盘进来，我们及时地针对询盘内容进行了回复跟进。我当时就觉得选中国制造没错了。后来的结果也印证了，开通第三天收到一个询盘，跟买家经过半个月交流互动，我们拿下了第一个订单——30,000个定制钥匙扣。有了订单，我们的信心就更足了。
这个首单，来自欧洲一个中间商，询盘时间是下午4点左右，内容简单明了：产品、尺寸、材料、LOGO颜色、包装、货期等，外观，还有文字描述，后面加了一句”Can you price it ?”询盘要求明确，购买意向很大，于是我立即回复邮件，说明产品的要求我们都可以做到，没有问题，因为是定制产品，我们需要知道订购的数量和设计才能核算准确的价格。
邮件发出后，很快收到了客人的回复，数量是10,000个，产品设计稿暂时没有，没有，没有……重要的事说3遍。没有也没办法了，如果这个邮件回复不带价格，那接下来就没我啥事了。于是，仔细研读他的产品要求，核算出一个价格。邮件写好，在价格里标了一句，此价格是根据产品要求而核算的，最终价格需要以最后设计为准。一个星期后，客人发来设计稿，涉及到工艺问题，我们提出了修改意见，客人也理解。后来打样，准时出样，确认价格，客人满意： 首单数量加到了30,000个。
总结下经验：
首先，回复及时、对产品专业。换位思考一下，如果我需要采购一个产品，今天我准备花1个小时寻找供应商，这个时间我肯定希望是连续的。好比趁热打铁。回复也需要专业，回复的及时性可以看出供应商是否专业，让客人产生信任。
其次，内容简洁明了，邮件格式尽可能根据客户定制。大多数人看到跟自己格式差不多的邮件格式总会有亲切感，回复的几率相对会高一些。
最后，样品及订单跟进。 优质的产品和按时交货会增加客人对我们的信任。如果发现问题尽量在前期商量解决，越早越好。
总的来说， 我觉得中国制造是一个非常好的平台， 在这里我和我的员工们都得到了提升。希望中国制造网越来越好，能给我们公司带来更多的客户。
主营产品: 定制类玩具、礼品及促销品 (PVC Keychain, PVC Fridge Manet, PVC Label Garment Accessory)
受访者: 陈小姐
我们公司主要做定制类玩具、礼品及促销品的。2014年12月，选择中国制造网作为外贸创业的提升平台，是希望通过中国制造网将更多的公司产品销往国外市场。
开通服务后，立即上传产品、完善公司信息等，开通当天就开始有询盘进来，我们及时地针对询盘内容进行了回复跟进。我当时就觉得选中国制造没错了。后来的结果也印证了，开通第三天收到一个询盘，跟买家经过半个月交流互动，我们拿下了第一个订单——30,000个定制钥匙扣。有了订单，我们的信心就更足了。
这个首单，来自欧洲一个中间商，询盘时间是下午4点左右，内容简单明了：产品、尺寸、材料、LOGO颜色、包装、货期等，外观，还有文字描述，后面加了一句”Can you price it ?”询盘要求明确，购买意向很大，于是我立即回复邮件，说明产品的要求我们都可以做到，没有问题，因为是定制产品，我们需要知道订购的数量和设计才能核算准确的价格。
邮件发出后，很快收到了客人的回复，数量是10,000个，产品设计稿暂时没有，没有，没有……重要的事说3遍。没有也没办法了，如果这个邮件回复不带价格，那接下来就没我啥事了。于是，仔细研读他的产品要求，核算出一个价格。邮件写好，在价格里标了一句，此价格是根据产品要求而核算的，最终价格需要以最后设计为准。一个星期后，客人发来设计稿，涉及到工艺问题，我们提出了修改意见，客人也理解。后来打样，准时出样，确认价格，客人满意： 首单数量加到了30,000个。
总结下经验：
首先，回复及时、对产品专业。换位思考一下，如果我需要采购一个产品，今天我准备花1个小时寻找供应商，这个时间我肯定希望是连续的。好比趁热打铁。回复也需要专业，回复的及时性可以看出供应商是否专业，让客人产生信任。
其次，内容简洁明了，邮件格式尽可能根据客户定制。大多数人看到跟自己格式差不多的邮件格式总会有亲切感，回复的几率相对会高一些。
最后，样品及订单跟进。 优质的产品和按时交货会增加客人对我们的信任。如果发现问题尽量在前期商量解决，越早越好。
总的来说， 我觉得中国制造是一个非常好的平台， 在这里我和我的员工们都得到了提升。希望中国制造网越来越好，能给我们公司带来更多的客户。
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